女人闖天下

男人創業，因為一份野心。女人創業，卻來自一顆善良的心。
為了想幫助更多女性擁有健康、享受美麗，所以她們選擇胼手胝足打天下，就是要解釋自己、證明自己一定可以辦得到。
她們的成功背後，有著比男人更多的辛酸及淚水，也有著更多的愛與寬容。

關於佳姿

蔡純真小檔案

出生：不詳

學歷：師範大學國文系

家庭背景：宜蘭羅東人

八個兄弟姊妹排行老么

企業版圖：佳姿健康集團董事長
2003年8月，佳姿健康集團宣布進駐台北最高地標101金融大廈，成為台灣有史以來最高的時尚運動俱樂部。強調「身體決定權力，身體決定位置」，以尊貴、席位稀有塑造為六星級氧身運動館。其中限量101位尊王VIP卡，一年會員價格一百零一萬，更是成為名人嘉賓爭相入主的身份象徵。
擅用媒體做宣傳，建立品牌知名度第一
1977年的台灣還是一個戒嚴的社會，兩性觀念保守，休閑娛樂市場封閉，蔡純真在還是荒涼稻田的忠孝東路四段，勇敢的成立了佳姿韻律舞蹈教室。當時，蔡純真剛離開在大安高工教國文的教職工作，並遭逢婚姻觸礁的感情最低潮。帶著滿身的憔悴及病痛，一個人獨自在台北信義路租下一間小房子，開始了她獨立堅強的事業與生活。
第一年為了吸收學員，讓很多上班族女性來試跳不用錢，所以收入微薄。晚上關門後，還要自己打掃地板，洗學員穿過的韻律服。年終結算下來，還是賠了錢。那一段充滿波折心酸的日子，因為想到自己還有一個兒子，而成為佳姿和蔡純真奮鬥下去的理由。
由於曾在學校被要求設計教學提案，且有成功經營舞蹈社團的經驗，蔡純真開始下工夫研發，讓任何一個不會跳舞的人，都可以輕鬆邊看邊學、邊學邊跳的享受舞動的快感。慢慢的，學生越來越多，媒體開始聞風前來報導佳姿。甚至雙十節時，外交部還特地安排僑胞和外國使節參觀佳姿韻律世界，佳姿於是成為國家宣傳台灣社會富裕開放的象徵。
到了第三年，佳姿開始受邀上電視，並且跑遍當時的三家電視台。可是，蔡純真雖然成為各大電視節目爭相邀請的新寵兒，卻感受到當時電視台節目製作的單調乏味，而主動向中視提出要自己成立全新節目「女性熱線」。
蔡純真自己擔任節目製作人兼主持人，連續錄製達三年半之久。期間觀眾每天信件不斷，經常擠爆電視台信箱，後來連中廣也對蔡純真教的韻律舞感興趣，開始在廣播主持個人專屬教學節目。當時只要一聽到「雙腳打開，與肩同寬，吸一口氣，放鬆心情。」大家就知道是蔡純真老師來了。
主張女人要健康、美麗，才能找回人生的自信
蔡純真主張跳舞是每個人與生俱來的能力，鼓勵女人應該獨立自主，舞出自己的天空。她希望藉佳姿對舞蹈推廣的熱情，幫助女人走出來，快樂的面對自己。女人一旦失去自己，就可能失去一切。所以她以切身的經驗，在佳姿所有韻律房牆上貼上醒目的標語：「勇敢的穿上韻律服，有健康、有美麗、有自己。」
而被譽為「台灣第一個跳韻律舞的女人」，也首創全國第一個舞蹈加盟店，甚至吸引日本企業家數度來台請益的蔡純真，她總是提倡各種最新運動觀念，企圖將一種「賣觀念」的行業，變成具體的「商品化」行銷包裝。如早期的「鬆綁運動」、「推脂運動」、「親子韻律」等，並也從中衍生出各種週邊商品，並且都成為人氣暢銷商品，如「快瘦褲」、「蕾絲內衣」、「熱瘦膏」、「緊瘦膏」等。
教育出無數優秀學員幹部的蔡純真，也嚐盡箇中人情冷暖。許多學員從初來乍到的羞澀靦腆，經過蔡純真的密集訓練成為閃亮的明星老師後，紛紛出去自己開店，而且都將店名取的與佳姿很類似。只要佳姿一研發新產品，許多韻律教室就立刻跟進，讓蔡純真對自我的信心，幾乎降到了谷底。後來一位長輩看她如此失意，就告訴蔡純真：「有好的班底當然很好，不過班底會瓦解，特別是在利誘之下。一個企業要永續發展，靠的是健全的組織，不是班底。」蔡純真聽了笑一笑，終於明白了一些事情。
近幾年佳姿拓展事業版圖過程中，蔡純真甚至還親自處理了許多地方角頭的挑釁事件。她覺得身為一個集團企業經營者，有些事一定要充分授權交給下屬去做，有些事是必須自己親自去處理不可。有時她整個月都在國外，會特別囑咐下屬員工不得與她聯繫，不管遇到什麼需要決策處理的事情，一定要自己扛起責任去處理好。
有幾次，佳姿決定在台北縣市幾個人口較大的地區，設立氧身運動館服務地方民眾，不料卻因為廣告招牌或不明理由，遭到地方惡霸攔阻要脅。蔡純真在接到恐嚇電話後，決定不告訴下面的男性主管，自己帶了幾名女性員工就親自赴約。到了約定現場，對方一群人開始惡行惡狀說她沒有打聲照面就到地方上來開業，難道不怕被砸招牌？蔡純真客氣地說自己剛回國，不瞭解地方規矩實在抱歉，隨即並應對方要求喝了幾杯烈酒以示賠罪。對方看蔡純真一臉忠厚謙虛，又有膽量迎合他們挑剔，於是便放了蔡純真一馬，甚至還成為日後的朋友。
經過了26年的健康事業、15年多角化國際貿易經驗，現在，佳姿從研發、原物料採購、生產、行銷到通路店面經營管理一脈相成。不但往上游伸展設計製造韻律服、研發生產保養品、生技健康產品，並橫向開發美身、美容領域。1997年到2003年，佳姿成功地將氧身的六大工程分支出去，專業經營成為獨立的品牌商品，企圖將以不同以往的面貌及經營模式呈現給世人。
同樣地，1991年剛從台北將周邊產品的加工廠移至台北縣的佳姿，當時也遇上人力過剩社會現象，於是順勢推出七千元當老闆的「傳送尖兵」計畫。並印了一張海報張貼在廠房和各韻律教室，說明「只要七千元，創業當老闆！歡迎加入傳送尖兵行列。」，鼓勵年輕人小本創業，強調他們只要肯跑、肯努力就可以致富。蔡純真讓他們批發彈性內衣、彈性亮襪、快瘦褲等產品去賣，而且給予他們超高的七折利潤，激起許多年輕人的熱情與幢景。幾場說明會下來，拿著七千元來報名的人絡繹不絕。後來佳姿錄取了其中一千三百人，也等於無形中增加一千多位業務員，公司立刻成立發貨中心，每天供貨給這批生力軍。那一年，「傳送尖兵」靠著機車飛馳跨越台北縣市幾座大橋，一共創造二億元業績。而「傳送尖兵」的成功，讓佳姿在人力資源及人力市場的應用掌握上更有信心，也解決了一部分泡沫經濟人力資源過剩問題。
佳姿成立多年，內部的運作一向都是按部就班，來自蔡純真對員工的要求很高。現在仍堅持每半年就與員工簽訂任職契約的她，為了保障企業對人才的投資培訓受到一定的績效回饋，也希望約束現在年輕人不要滾石不生苔的輕易跳槽離職，造成彼此雙方的資源浪費與權益受損。員工如果受訓時聲音太小、態度不屑、都會蔡純真海K一頓、罵到臭頭。因為她覺得要進入佳姿這項服務業，就一定要脫胎換骨，臉皮厚、韌性夠、忍耐力強，否則未來怎麼面對消費者或廠商無情的對待及攻勢？每個員工都要經過嚴格的考驗及訓練，才能夠承受壓力挑戰。
而被蔡純真帶過的員工，最後總是把佳姿當成永遠的家，把她當作人生背後的靠山，無論愛情、婚姻或事業遇到波折時，他們經常會回頭找「蔡老師」。甚至包括出去自立門戶，現在規模、格局不輸蔡純真的亞歷山大董事長－唐雅君，也仍與蔡老師保持這種依存關係。
因為創立「推脂運動」，所以蔡純真遠赴巴黎尋找搭配性的產品「減肥膏」，進而成立自己的研究室。在巴黎的美容學校裡，有人告訴蔡純真，全世界大概只有法國一家化妝品公司有生產「減肥膏」，可以搭配她的推脂課程。因此，蔡純真立刻指示法國秘書前去拜訪這家製造廠老闆，請他為台灣大量生產。但因為這位法國老闆態度傲慢無禮，所以過程曲折艱辛，讓蔡純真下定決心在巴黎成立研發中心，並自創「Youth Camp」美體系列產品，不僅在巴黎、台北銷售，也外銷香港、新加坡、馬來西亞等地。
陸續研發出豐胸、瘦臉等產品的法國香榭里舍研發室，不但讓佳姿屢創市場風潮好評，也成為佳姿與其他競爭者間最重要的優勢來源。
佳姿也致力於投入社會服務及福利倡導工作，例如曾經推動幼童律動班，並協助學校成立舞蹈實驗班；2001年還曾推廣男士運動有氧課程，提醒台灣有啤酒肚的男性要關心自己的身體健康。佳姿一路走來，一貫的信念及對學員的承諾，始終都有付諸實現去達成目標。
1997年當佳姿先在企業內部推廣氧身工程計畫，啟動生化科技取代傳統手技時，面對來自舊有員工抗拒反彈，蔡純真告訴員工們說：「妳們如果還只是覺得會賺錢就好，不用改變，事實上這是一種退步和慢性自殺。潮流已經如此，妳不準備跟上，有一天浪頭到了，就會在一夕支間被淹沒。」

人物專訪—
蔡婷如 圖/陳湘偉
主標：翱翔在高空，101％的成功引領了101％的運動風尚，101%代表比成功更成功
文案：佳姿健康集團堂堂邁入二十七週年，佳姿是值得驕傲。驕傲不在他們傲人的企業規模，而在他們從自己耕耘的產業中表現出的努力和創新。創新不難，難的是如何保有原創的活力？
熱鬧的街道，人來人往的大馬路旁，佳姿集團就隱身在這充滿都會感的忠孝東路上。走進佳姿集團，內部區隔的每個小房間都擺設著舒適的沙發，正是佳姿的用心之處，要每個來訪的客人都有賓至如歸的感受。連小地方都如此用心，也是佳姿茁壯的重要生命力來源。
「一輩子做同一件事」的堅持 開創了一條屬於自己的路 同時吹起國內的運動風。
已經邁入二十七年頭的老字號「佳姿健康集團」為什麼從去年度開始展現大躍進的事業版圖開創？蔡純真徐徐的告訴我們在二十八年前，她剛成立了佳姿韻律世界，首次把運動的概念變成商品，從而開啟了國內的健身市場。當時民風尚未成熟，在那時的環境下，她遇到的艱苦可能並非一般人可以理解。許多外界的責難和質疑都不曾動搖她的內心，雖然身為開創者總是比較辛苦，但蔡純真卻不以為苦，她認為別人不做，就只好自己做，這沒什麼好欽佩或自恃甚高。因為路本來就得這樣走，只是開拓者是哪一位前輩？而她不過正好當了一名開拓者。
就是秉持著為健身市場創造潮流的理念，蔡老師拓荒的過程即使遇到再大磨難，也都因為熱愛運動以及堅持理想而撐了過來。「一輩子做同一件事」的堅持，開創了一條屬於自己的路，同時也吹起國內的運動風。當佳姿漸趨穩定的同時，蔡老師開始思索如何更進步？蔡老師把企業當成一個人體，當個體發育到成熟階段，就到該結婚生子的地步。佳姿就像生了六個孩子的母親，大家庭已經快滿載，所以讓這六個孩子出去獨立發展，希冀他們可能有更廣闊的天空。運動和瘦身雖然相關，但也可以獨立發展，甚至可以發展的更好，超越母體的成就，這也正是佳姿的大家長蔡淳真衷心期盼的。
蔡純真希望規劃出跳脫市場常態，真正屬於運動人的時尚運動會館。對於運動，一般人會覺得就是要讓身體動的淋漓盡致，所以相對的運動也代表比較狂野不羈的感覺，甚至會有運動完就是不會像一般精心打扮，會比較休閒化的感覺，而不具時尚感。蔡純真想要打破迷思，運動也可以具有時尚感。所以打出口號「時尚的人愛運動、運動的人時尚」。任何一個人來到佳姿運動，不但可以盡情律動身心，運動完一樣可以很Fashion的踏出大門，擁有身心健康的時尚身軀。
進駐台北101象徵蔡純真的夢想達成 也象徵著不斷努力才能造就成功的理念是自古不變的真理
台北101是蔡純真的夢想和實現的場所，蔡純真不諱言當初的確用心且認真的打了場引起社會關注的台北101爭奪戰。最後由她得標，蔡純真一點也不意外，因為佳姿投入龐大人力，甚至可以說是全員動員。因為國內的運動市場已趨成熟，放眼世界各大都會區，任何一種產業的市場已趨成熟時，透露著該和市場有所區隔了。有人說因為國內運動市場已經飽和，所以喪失沒有商機。蔡純真可不這麼想，她認為正是因為市場趨於式微，反而更見樂觀。山不轉路轉，如今的情況反而適合跳出固定的健身俱樂部模式，改走氧身工程館。「運動並不是隨便動一動就好」蔡純真強調這點概念給大家，她認為一個人在社會工作還是得有運動的健康概念，以前在社團所做的只是單純修養身心。其實運動屬於必需品，就當以前大家求學時的體育課，每週固定一天來運動吧！
很多人說事情太多太忙，沒有時間運動。蔡純真認為這都只是藉口，什麼事都可以改變的，只要你有用心。就像挑戰慣性一樣，人要進步就是要不斷挑戰慣性，不斷征服自己，進駐台北101就是一種挑戰。蔡純真夢想的達成來自她的遠見經營，但她認為夢想的達成不是完全歸功自己，而是夢想自己本身的魅力讓她和公司的員工投入其中才達成。不斷的努力和不斷的堅持，成就了成功也達到了夢想。台北101讓佳姿站在高岡上，卻不因此滿足，他們的夢想不是在找一個場地，而是想塑造一個真正的運動天堂，藉此宣告全世界佳姿的蓄勢待發。
勇於接受挑戰的人 才具有開創市場的決心 逆向思考可以讓一個人更具原創力
佳姿的成功並不是偶然，和一般企業不同在於佳姿充滿原創性，從開拓事業迄今，佳姿沒有股東制度。蔡純真知道，她所堅持的教育訓練並不見得會得到別人的認同，員工每月二十個工作天當中有兩天不從事生產，會有人覺得不以為然，認為請員工就是每天都不要浪費的為公司賺錢。蔡純真卻逆向而行，認為教育訓練最大的效益在未來勢必爆發強大的威力。
「有些事情別人無法替代，當別人不能認同或是幫助你，也無法以常理去處理這件事的狀況下，最好親自處理」，蔡純真以自信的眼神驕傲的告訴我們。她是值得驕傲，一個逆向思考，打破傳統的女性，用柔性又帶著堅毅的姿態帶領台灣運動市場的風潮。因為事情是一定要做的，或者說事情是一定會這樣發生，所以何畏何懼？「國際化的佈局」就是佳姿目前最大的目標，台灣要走進國際，要讓全世界的人知道台灣人的實力。未來在國際各大城市的據點都會採用當地人，因為不會有人比當地人更瞭解市場動態。採用逆向思考去分析事物，但絕對會用正面的思考結果，佳姿的成功絕不是偶然。
蔡純真認為她不過是比別人多勇敢一點，多望向未來一點。最後的成功或許不在你，但走向成功的路上一定要有所收穫。「勇於原創、樂於追隨」，這就是蔡純真的堅持，要做第一名就要隨時保有前瞻性。運動讓蔡純真熱愛，願意花費心力去經營架構，願意更成長並讓更多人享受到運動的樂趣。因為樂觀、健康的心態是靠鍛鍊而不是天生，邀請更多人一同加入佳姿的大家庭是蔡純真和佳姿集團共同的理想，並一步步實現中。

關於自然美
陳淑瑛
內容：

蔡燕萍小檔案
出生：1947年（當年恰好發生二二八事件，現年57歲）
學歷：1988年取得美國杜威大學商學榮譽博士

家庭背景：出生台灣彰化縣

七個兄弟姊妹排行第四
現任：香港自然美生物科技上市集團董事主席

旗下擁有三十幾家分公司
2003年3月28日，自然美生物科技有限公司在香港聯合交易所主板掛牌上市交易，募集資金總額為港幣2.75億元（折合台幣約為11.77億元）。隨即4月21日，自然美集團總裁蔡燕萍博士表示，要把募集到的資金投資在台灣及大陸，發展市場的同時，自然美在台灣和大陸都擁有自己的大樓。
1992年，蔡燕萍在上海考察期間，雖然看到上海浦東對外商開放很多優惠政策，但是與崇明島領導見面時知道島內的交通十分不便，失業率又高，本著一股幫助當地人工作謀生的善意，當下決心投資她，同時發現，上海崇明縣是一塊水質相當好的處女地，非常適合化妝品生產，而且人口只有七十幾萬，土地面積大概跟香港差不多，是上海最乾淨的地區，也是政府特定的綠色保護區。於是就以420萬美金投資崇明縣，成立了“上海自然美化妝品有限公司”。
對於上海，這個大陸最大但也最難打進的市場，在商海磨礪多年的蔡燕萍自有心得，她深信只要能夠在上海站得住腳，往後必定有自然美發揮的空間。就這樣，這位台灣的美容界天后，開始在中國有了一個新的里程碑，也奠定了自然美在大陸無法動搖的品牌基礎。

十二年前，由於專業美容護膚的觀念還剛起步，上海的很多女性只懂得臉部的基礎保養，不曉得怎樣“做臉”，對護膚沙龍更是知之甚少。為此，自然美改變了以往的經營策略，先在上海開辦美容培訓中心，為大陸女性提供免費的美容教學。然後又自己出資，製作有關美容的電視節目，免費提供給大陸中央電視台及各省電視台播放。因為當時這樣的節目較少見，所以蔡燕萍的節目很受歡迎，重複播放率很高，有時還安排在黃金時段播出，造成非常大的迴響。
1971年，蔡燕萍跟著先生北上到台北。婚前曾在化妝品公司擔任美容師的她，為了幫助家裡多一份收入，也為了讓自己興趣才能得以發揮，所以蔡燕萍與親友借貸三千元，開始在台北民生東路聯合新村一個社區的美髮店裡，向人分租了一個角落，租來一張中古美容床，從事美容護膚服務。
那時候並不知道美容在行業上被劃分為服務業的蔡燕萍，只想到美容是一種能讓女人健康、美麗的工作。同為女人，蔡燕萍可以瞭解美麗與青春對一個女人的重要性。因為青春有限，如果容貌出了嚴重問題，就會造成自卑、難過、苦惱、誤了愛情與幸福。所以她覺得限於個人能力，她只能由這一點做起，幫助需要的女性解決痛苦，而這也成為蔡燕萍一生榮辱成敗計算標準。

天生的領導家，造就今日傲人的成績
1993、1994連續兩年，自然美百貨專櫃的營業額，都居上海之冠。2001年自然美委託具公信力的「DAWSON」傳播公司在廣州、上海、北京三大城市作市場問卷調查，結果顯示自然美在大陸市場都擁有極高的知名度、信賴感。並且，受訪民眾普遍認為自然美是國際上的中國民族第一品牌。
目前，自然美在台灣擁有超過600 家沙龍SPA及加盟連鎖店，在中國已有一千七百多家連鎖店，百貨專櫃100多個，陸續成立超過30家的控股分公司。自然美上海總部共計20層樓，佔地10000多平方米，外觀雄偉氣派，一入門便可看見一幅巨大的蔡燕萍端坐的畫像，就矗立在空間挑高的大廳，25層的北京大樓也佔地20000多平方米。根據統計，目前自然美在大陸所創造出來的利潤，以大陸一般人的生活水平而言，足足可使二百萬人的生活得以溫飽。
對於這樣一個幅員廣闊的銷售、服務系統，在經營管理上絕不是件容易的事，「制度化」變成了一個非常重要的觀念。其實早在一、二十年前，自然美在台灣就已經完成了－「統一教育、統一技術、統一理論、統一產品、統一設備、統一價格、統一制度、統一文宣、統一管理、統一招牌、統一企業形象、統一經營理念、統一廣告行銷」的工作。藉由這樣的方式，管理一家店和管理一千家店是一樣的。
教育做前鋒，輔導創業造就集團生力軍
一個國家要有高素質的國民，需要仰仗教育；一個企業要長期發展、要成長，也需要教育。所以無論是自然美還是佳姿，她們幾乎都願意花三分之一以上的精力成本，用在員工訓練及教育上。因為人才有些是天生的，但更多是靠培養的。
自然美和各地區政府勞動部門合作，將美容培訓中心成為美容師考照的地點，為下崗的女工提供免費的美容技術培訓，不但得到大陸政府的歡迎和支援，也得以和大陸官方建立良好關係。所以，自然美上海總部包括許多分公司，每一年都免費培訓了幾千位下崗職工，除了安排技術進修指導的專長教育外，也會給她們安排工作並輔導一些觀念教育。
觀念教育的目的是為了提醒每個人，不要忘記自己當一個專業美容師的責任和榮譽。遇到工作上困難或挫折，都要努力克服或提出需求請人幫忙。因為人先是獨立的個人，然後才是各行各業的人及團體。人的一些共通性問題不能擺平，則業務難免遭受影響。因此，當這些職工開始對自然美期望越高，萌生創業企圖心卻經濟條件不佳時，自然美就會比照台灣早期的經驗，先投資給她們去做，只要她們出小額的資金，就協助她們創業開店。
提倡「研究、教育、服務、推廣」的自然美集團，最近在整合各地經銷商時發現，當初成立連鎖店時，那些投資幾十萬人民幣的投資人，現在幾乎都擁有了幾百萬人民幣的資產，有些人甚至已達幾千萬。
利用基因技術、生化高科技精益求精，合法繳稅、創新作企業永續發展後盾
因為自然美的知名度及美容教育推廣，間接帶動了全中國的美容業，開始慢慢蓬勃發展起來。縣在所有在中國大陸的女性，只要想從事美容，大多數就會想到自然美；相信只要用了自然美的產品，皮膚就會好起來。蔡燕萍除了成立了中、澳、義三國研究發展中心，也與美國哈佛生技公司技術合作，生產研發最新高科技的保養品服務顧客。
另外，由於中國大陸幅員遼廣，各地區氣候、溫度變化大，造成大陸女性皮膚較為敏感多樣，所以蔡燕萍不斷地透過實驗與研發，調製適合大陸女性使用的保養品，再透過百貨專櫃說明銷售。許多人聽到蔡燕萍在大陸成功的經驗，經常求教於她是否有何秘訣，她總會用謹慎的態度告訴他們：「別無他法，只有遵守合法原則。」這個看似簡單卻不是每家企業都能做到的要點，卻是讓自然美紅遍中國的基礎。
許多台商不敢赴大陸投資，往往是因為聽到許多「錢拿不回來」的流言，缺乏對大陸相關法規的認識所致。事實上，無論是到哪些國家發展，熟悉當地的人文及法規本來就是避免不了的一件事。千萬不要因為貪小便宜，或是誤信他人所言，就想規避法律責任與風險。很多台商在大陸用大陸人掛名開公司，圖一時簡易方便與逃稅，所以當然無法將錢合法匯出，還必須冒接受懲罰的風險。1999年時，大陸政府又頒布一項新的法規：「如果你做了當地政府限制的行業，或嚴重逃漏稅的話，就必須負刑事的責任」。所以，就算你有機會在大陸賺再多的錢，若不合法繳稅，就必須永遠承受這樣的負擔。尤其在大陸，逃漏稅是一輩子的事，這一點是赴大陸投資創業的人應該要特別注意的。蔡燕萍在大陸更不定時參與公益活動，曾經捐款希望工程興學，幫助貧困學生及偏遠地區失學學童、捐贈雲南震災及援助長江大水受貧貧民、台灣地區曾捐贈肝病防治基金會協助研究以及各養老院和孤兒院。在台灣地區曾於1994年首創與銀行合作推行公益蘭花認同卡（國際VISA信用卡），針對NB自然美產品銷售簽帳中，固定提撥0.4%做急災救難費，並配合政府社會局免費培訓失業婦女，輔導就業、創業。

人物專訪—
主標：上海美容業界最閃亮的一顆星—來自台灣的蔡燕萍
蔡婷如 圖/自然美提供
文案：笑容和婉親切的蔡燕萍，相處起來就如同她的笑容一般給人輕鬆自在的感受。聲音溫柔卻帶著絕對的自信，自信來自對美容的專業和對這產業的貢獻。
內文：
台灣的美容界天后—蔡燕萍，崇尚自然並致力於美容行業，終身努力不懈的希望帶給更多女性美麗和自信。前往大陸發展後，再次造就事業的高峰，成為大陸家喻戶曉的品牌。根在台灣的蔡燕萍，這番成就讓國人對她豎起大拇指。
柔性的處事風格帶擇善固執的堅毅，溫柔傳遞自己的理念在企業中
自然美從十二年前就在大陸發展，那時候台商在大陸的根基還不穩固，許多人雖然視大陸為一塊肥沃的土地，然而這塊土地畢竟尚未開墾，大多數人還是抱著觀望的態度。自然美當年前往大陸，就像是個開拓者，在完全沒有人指導建議的環境裡，一點一滴的耕耘，如今的自然美不單是大陸美容界的龍頭，更是台商前往大陸發展的指引燈塔。
蔡燕萍回首過往的艱辛，雖然不勝欷噓，卻也感到欣慰。感嘆的是，在大陸經營發展的這段時間，從一開始不被認同的孤軍奮戰，到漸漸有了成就後大家的趨之若鶩，蔡燕萍總是以寬容的心看待一切。蔡燕萍強調自己雖然有一身的榮耀，但最大的夢想是幫助更多婦女重拾美麗和自信。她謙稱自己不過是個鄉下人，只會誠懇做事，從來不作任何公關活動，因為她認為不需要這樣刻意的宣揚餔張，只求對自己本業的顧客盡力做好服務。這樣簡單的心態，單純又踏實的做生意，卻免不了樹大招風，仍遭受不少媒體或同業的惡意抨擊。
這樣的傷害讓蔡燕萍感到難受，身為虔誠基督徒的她，還是將一切視為上天給她的考驗。許多台商想赴大陸發展，都將自然美視為指標或仿效的對象，更有許多人拜訪蔡燕萍希望多瞭解大陸的市場動脈。面對這些眾多的台商同胞，蔡燕萍依然有耐心的盡她所能為她們解除迷惑。因為台商過去並無投資經驗，所以方向很不明確，自然美的成功無疑給了台商們一劑強心針。事實上，在大陸發展之前，自然美早已在歐美國家已有一百多家分公司。當時去大陸設廠，是在一時的衝動以及希望兩岸三地同胞都過的好的理念下，在起初5年，自然美的經營雖然沒有利潤，但起初投下的大筆金額廣告預算卻著實為自然美奠下雄厚的基礎，打響了自然美，成為家喻戶曉的知名品牌。
即使有如此顯耀成就，蔡燕萍依然如往昔般的理念，只是想照顧更多的人。就算面對許多人的挑釁、同業的傷害或有人惡意的中傷，都不曾動搖蔡燕萍的決心，她認為有錢有實力的人更應該去幫助弱勢的人，這是她自始自終的經營事業心態。
執著、善念和堅持到底是蔡燕萍成功的先決條件
誰說商場上一定要爾虞我詐才能成功，蔡燕萍就是最好例子。不擅勾心鬥角的蔡燕萍，卻有著過人的毅力和堅持。她堅持只做對的事，不問利益也不求報酬，這些年下來，在研發新產品的過程中，只要對人體有稍微一點傷害的，蔡燕萍都堅持放棄，即使會為她帶來龐大的利潤。就像前陣子流行的美容新貴—A酸，許多皮膚科醫生或美容業者都拿來當治療或改善膚質的法寶，但是A酸並不是完全的無副作用，雖然對人體傷害不大，但蔡燕萍卻也因此堅持不研發生產。
創業三十三年來，蔡燕萍一直秉持這信念，只要對人體有益的事物，再艱難、花費再多時間都不以為苦，就是這樣的毅力，這樣的擇善固執造就了自然美的成功，三十年前，在大家還沒有體悟自然的美好時，蔡燕萍就在鼓吹自然就是美的理念。對任何事情都太過認真，蔡燕萍謙稱這是她的缺點，然而這同時也是她最大的優點，許多愛美的女性透過自然美，重新定義自己的人生，重新再站了起來，讓更多女性重拾信心正是蔡燕萍一直以來的夢想。
成功不是偶然，家人的支持一直都是蔡燕萍最大的精神支柱。蔡燕萍認為自己是一個保守傳統的中國人，十分注重家庭，她認為一個女人再怎麼成功，沒有家人的支持也是枉然。面對這麼多的磨練和考驗，家人的鼓勵就是她最大的動力，讓她有勇氣和精力面對一切挑戰。

走出格局，視野才可以更加開廣
自然美在大陸目前屬於平均發展的穩定階段，預計未來將設立更多專櫃。目前上海、北京等各大都市都已經有自然美的蹤跡，所以目標朝向二級城市，預計到今年年底會成立三百個左右的據點。在台灣方面，目前依然維持連鎖店的方式持續發展經營。對於自然美未來的發展，蔡燕萍抱持樂觀的心態，因為自然美的根基已經穩固，只求穩定並持續的發展。
熟知大陸市場生態的蔡燕萍，認為台灣的同胞應該對大陸市場抱持更開朗的心態。從許多動態都顯示大陸市場的商機無限廣大，來自世界各地的企業都對這塊沃土虎視眈眈，台灣人不應該再墨守成規，要踏出腳步才會有成功的機會。蔡燕萍就自己的心路歷程來看，走進大環境、展現大格局是勢在必行。尤其大陸人其實很珍惜自己的工作，在工作崗位上努力的力量不容小覷。強調世界觀的蔡燕萍，認為未來市場邁向無國界的地步，若是還把自己綁的緊緊的，不及早投入這塊領域，將會失去先機而造成後來想再進這塊市場時的艱苦現象。
在大陸投資也不是完全沒有風險，若本身不具特色也沒有投資較規模的產業是不容易與來自世界各地的大企業競爭，尤其是許多化妝與美容業主，主要還是靠品牌的知名度及廣告效益。投入市場的時間越晚，廣告費越貴。在95年之前的黃金時段軟片廣告費如今已經漲價一百多倍，且因為現在的電視台頻道特別多，收視率也沒有以前那麼好，所以打知名度的難度較以往增添許多困難度。所以台灣的經營產業要是有心前往大陸發展，必須儘早並且持續努力的經營下去，希望大家可以團結一致將台灣建設成高科技及旅遊觀光勝地。