COMMENT 台灣產業的出路何在？

我認為，經營者可以從「創新新產品」及「開拓行銷通道」兩方面來著手。
^1.創新新產品：企業生產產品，必須符合消費者的胃口才有賺頭，一旦產品不能吸引消費者注意，便很容易被市場所淘汰。因此，經營者可以先去思考：到底我的顧客是誰？顧客需求為何？釐清後，針對不同客層、不同需求來開發新產品，如此，才能貼近市場開創出具有價值的產品。也就是說，朝顧客需求沒有被滿足的部分，以及尚未被發掘的顧客潛在需求去用心，創造出符合顧客需求的新產品，這樣的話，所佔有的市場獲利空間將相當大！
^2.開拓行銷通道：產品再好都需要多元暢通的行銷通路，否則將無法獲利，我們已經邁入電子商務(E-Commerce)的時代，所以市場的開拓可以突破傳統思維，改以網路來開發市場。在網路時代，傳統產業將突破過去建構實體商店(Physical store)的情況，逐漸邁入建立虛擬商店(Virtual store)的經營模式；從過去看得見的銷售櫥窗，只能陳列出幾百種產品供顧客選擇的情況，邁入網路銷售的虛擬商店，有幾千種甚至幾萬種不同產品的選擇。
人家都說傳統產業逐漸變成夕陽產業，但果真是如此嗎？以紡織業來說，這類傳統產業過去在品質上已累積一定的口碑，此時應該讓公司e化，大眾再經由網路，使位於世界各地的人都能在網路上選擇自己所需要的衣服式樣，確定後，企業再依據顧客在網路上所下的訂單，為顧客量身訂作，做出「獨一無二」的產品，並在24小時內做出來。如此為顧客專門製作的產品，加上品質好速度又快的服務，消費者怎會不喜愛呢？有了顧客又怎會陷入產業沒落的疑慮呢？
我想，台灣曾是一個製造業的平台，而且在技術上已深受肯定，倘若能徹底以「顧客導向」的思維模式來推動產業的再造，運用網路科技抓住與世界脈動的訊息，相信，台灣產業必能展現生機，打出自己的路來！(
盧文情)
（本文取材自總裁學苑，http://www.ceo21.org/，作者為全球華人競爭力基金會董事長）