深入社區，打動人心

會場行銷贏在氣氛營造
環環相扣的流程設計，以及氣氛恰到好處的掌握，讓「會場」行銷就像一場表演藝術；會場中傳達的歡樂、新知和優惠訊息，是吸引消費者持續上門的重要訣竅。
在你住家附近，不知是否曾看過一群阿公、阿媽定時往某一定點集合，沒多久又見他們人人一手禮物，像魚群般回流到家，這種情形可能持續3 ~ 6個月之久，他們在做什麼？參加聚會嗎？是的，但他們參加的不是老人會，而是源自日本的「宣傳販賣」。
「宣傳販賣」是什麼？以這種方式經營11個年頭的SUN流通集團社長川端光曾表示，為讓宣傳費用發揮更高效益，因此想到設置一個會場，讓顧客可以實際到現場看到東西、試吃、聽說明，把30秒的接觸變成30分鐘。事實證明，現場說明確實讓東西更容易銷售；而為吸引更多顧客上門，便將心思花在贈品上，讓顧客覺得親自到場有一些代價。

表裡兼顧 體貼入微
這種著眼於顧客需求及面對面互動的會場銷售方式如何運作？走進位於台北安和路的會場，首先迎接顧客的是會場飄揚的旗子和令人振奮的音樂，接著，每個人手持集點卡排隊蓋章集點數（可換贈品），並繳交10元會場費，會場人員表示，集點卡目的在增加消費者持續到來率，並消除現代人不好意思憑白受惠的心理，是同時兼顧中國人「裡子」與「面子」的做法。
進入會場，見到許多已經排排坐好的銀髮族，4 ~ 6 名服務人員不斷以「阿媽，你今日頭西斗得很漂亮！」「陳爸爸，你昨天有較好睏某？」等問候語招呼大家，活絡會場氣氛兼探詢顧客意見；舉目所見貼滿牆壁的海報、擺設整齊的產品及多數代表成交的三角旗，則在定點善盡說明、展示及告知的責任。
經過以歌聲、音樂、簡易帶動唱方式熱場後，講師一上台先以年資、經驗、照片、資料等做說明，告訴在座人員他們已經舉辦多場類似場次，大家絕不會是第一個參加的人，請其放心；接著以簡單易懂得說辭，傳達健康與產品概念，並以曾經購買者的「實例」加以佐證，再用試吃、價格優惠、數量有限和限時搶購的方式做行銷。
整個行銷過程看似簡單而自然，時間安排緊湊且氣氛愉快，讓消費者感受不到在「賣」東西，而是對產品功效和優惠價格的好感，就像參觀團進入某觀光地採購一樣，沒有壓力。該公司係長吳麗娟指出，來會場的人不一定要買東西，公司只是請消費者來試試看，如果感覺不錯的話，再請顧客「宣傳」（推薦產品）。

加強售後服務 鞏固忠誠度
以此經營手法，在全盛期每天可吸引500 ~ 800 人次的顧客上門，川端光表示，宣傳會場以贈品吸引人潮，但仍需以消費者為導向，若不注重消費者，就會漸漸沒落。所以公司還會以店面、網頁加強售後服務，建立長期顧客。「除不定期的宣傳會場，我們還在全省設固定店面（沙龍）做售後服務，總公司更設有客服部，為每一位消費者解決任何問題。另外，每季還印製2萬份刊物免費贈送給固定會員。」
不景氣下，SUN流通集團全省4家沙龍店平均每月約有2000萬元營業額，並不受經濟衰退影響。換言之，這種深入社區獲取地方民眾認同，讓顧客主動了解產品的「會場」行銷，為社區族群營造一個輕鬆、接受新知與活絡人際關係的場所，對足了他們的胃口，業績自然攀升。

小檔案：

：會場行銷成功TIP：
SUN流通集團社長川端光認為，會場行銷需注意：
一、場地交通便利、空間寬敞（最好在一樓）。
二、贈品精美實用。
三、歡樂的會場氣氛：以歌聲、音樂、帶動唱營造歡樂氣氛，增加與會場顧客互動；以旗子、海報、產品展示佈置，傳遞訊息。
四、滿足顧客需求：以三到；看產品（看的到）、試吃（吃的到）、聽說明（聽的到），介紹產品並傳遞新知。
4、感恩的服務精神：紮實的員工訓練，每天從4個感謝開始，感謝每個人、感謝每位夥伴、感謝每位讓我得以發揮的人、感謝每位和我有緣的人。
五、加強售後服務：設立客服部、店面（沙龍）、網頁、免費刊物等提供會員完整的後續服務。