影響成敗的關鍵

習慣是一種無形的力量，把我們牢牢地控制在一個固定的思維模式。讓我們仔細想想：在我們腦海中，有沒有像水泥柱和鐵鍊那樣的習慣，把我們綑綁住了，讓我們無法擺脫，也無法發揮力量？
根據腦科學家的觀察，人們的大腦有千億個腦細胞，但只有10%在真正活潑地工作。心理學家威廉‧詹姆士(William James)說：「人們用不到他天賦潛能的十分之一」。
「為什麼我們的潛能無法充份有效的開發出來呢？」
一個很大的原因是，我們自小從學習中累積經驗的同時，卻不知不覺地養成了習慣。我們的想法、做法、判斷無形中被習慣束縛住，因此潛能的開發受到了抑制。
我們的記憶、觀念、想法、思考模式和行為模式的綜合，雖是動態的，但經過一段時間以後，會漸漸地穩定下來，而停在一個固定的範圍內，我們稱之為「習慣領域」(HD： Habitual Domains)。
習慣成自然。一切的看法、想法、做法都成了習慣，我們就懶得去想新方法，新的思考，無形中成了習慣的奴隸而不自知。
「品質好的產品，價格一定高」，這是許多人習慣性的想法。福特卻提出：「為什麼我們不能製造品質好，且價格低廉的汽車呢？」這個想法超出一般人的習慣領域，跳脫了習慣領域的束縛，才發現產品零件標準化與大量生產是壓低成本的好方法，因而帶動汽車平價化的革命。
漢堡、薯條、可樂不是麥當勞特有的發明，而是一般人習以為常的生活食品。麥當勞突破經營的習慣，以標準化的作業流程，塑造用餐氣氛，成功地複製經營連鎖系統，不僅發展成跨國的企業，還成為全世界最大的速食巨人。
台塑王永慶創業初期，PVC每天的生產量為四噸，一般人賣不出去就減產，王永慶反而以擴建來降低成本。為了解決原料加工的問題，又成立塑膠加工廠，並協助下游工廠技術移轉，走向垂直整合的石化王國。沒有當初突破習慣領域的創新作法，那有今日台塑石化集團的規模。
個人或企業的停滯不前，往往受制於習慣領域的束縛，而無法創新突破，充分發揮潛能。只有少數人或企業，面對現況的習慣不斷地挑戰、突破，進而創造了新的價值。(執筆/王能平)
（本文取材自總裁學苑，http://www.ceo21.org/，作者為美國堪薩斯大學及國立交通大學講座教授）