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特別企劃

如何激勵天生的愛心媽媽


分類 / 特別企劃
作者 / 沙方采
期數 / 第380期

    如何激勵天生的愛心媽媽


朗讀:

 

 直銷菁英會客室每期邀請成功領導人來作客,透過現身說法,從直銷戰技出發,幫助讀者洞察性格差異的影響力,看見性格的優勢,讓事業經營、組織運作左右逢源。

 

誰來作客:多特瑞 李秀糅

 

你身邊是否也有這樣的人?你需要擤鼻涕,他立刻拿出一包衛生紙;一起出門旅遊,他會備好隨身醫藥包。這一型的人就像個全能媽媽,擁有敏銳的察言觀色能力,在你還沒想到自己的需要以前,已經預先為你備妥一切,並且在最正確的時刻替你送上。

 

他們有強烈的同理心,總能將自己代入角色,理解對方的感受,給予真誠的安慰和支持。手上有好消息、好東西,絕不藏私、盡情分享。這樣的性格,讓他們走到哪兒都十分討喜,總能廣交好友。本期來作客的多特瑞李秀糅,就是這一類型的人,

 

不喜歡被推銷,又不忍心當面拒絕人

 

李秀糅(以下稱糅):我過去是幼教老師,當時我們稱老師為「姊姊」,因為我長得胖嘟嘟的,園長就建議我乾脆叫「嘟嘟姊」。我說好,但是先決條件是前面不准加個「胖」字,否則我不會理你。不過後來心理學老師說,光「嘟嘟」兩個字就讓我瘦不下來了。哈哈!

 

問:這也代表你很有口福,請問你是怎麼跟直銷產業結緣?

 

糅:我以前一直很排斥直銷,因為討厭被推銷的感覺;包括我兩個姊姊在做直銷的時候,我連產品都不買。既然我討厭被推銷,當然不會去對別人做同樣的事。另外,產品如果是我用不上的,當然也吸引不了我。比方我不吃辣,你再怎麼熱情分享辣味料理,對我都沒效,前提是我要喜歡。

 

當老師期間,有個家長送我產品,我使用後效果出奇的好,就很雞婆地開始分享給其他家長,因為我們有相同的困擾。不久,家長們也紛紛反應有效,這些回饋引發我的興趣,有一天突發奇想、自己跑去聽說明會,就這樣結緣了。

 

問:你不喜歡推銷,但是喜歡分享。所以我們可以了解:跟你這一型的人相處要盡量用比較生活化、輕鬆的方式,不要給壓力。你人緣好,之前應該有不少人前來推薦直銷產品,你怎麼面對這些狀況?

 

糅:除了推銷產品,也的確有很多朋友認為我很適合做直銷。對於有交情的,我會勉強坐下來聽聽;遇到沒交情的,我就先一步快閃,丟給老公處理。我出去散步,一散就一、兩個小時,直到確定對方離開了才回來。我老公說:「妳一句話叫他走不就解決了?」但是,我就不忍心當面拒絕人。

 

問:在直銷創業過程中,什麼事情對你來說是艱辛的?

 

糅:我覺得事情好處理,但是人難辦。一樣米養百樣人,每個人性格不同,也都有自己的情緒,要我去面對所有人的習性真的很難。像遇到比較霸氣的人,我可能就想舉雙手投降了!但是我認為,一定要先把心情處理好,才能把事情處理好。為了人的問題,有一度我真的想放棄。

 

堅持不容易,要找到屬於自己的感動

 

問:做直銷真的需要先處理心情、再處理事情;處理這些需要技巧,對你來說應該壓力很大,那你堅持下去的理由是什麼?

 

糅:堅持真的不容易,首先要找到屬於自己的感動,還有產品也要是自己需要的。我去美國參加公司活動,從創辦人們對弱勢國家的種種付出中,看見豐沛的愛;再加上這10年來,我幫助很多媽媽解決小朋友健康上的問題。好幾次,當我們聊到這些,不論看見她們回饋的笑容、或是彼此相對淚眼汪汪,都令我感動不已,成為支持我走下去的動力。

 

問:你本來打算放棄,飛了一趟美國竟然又拉了回來,是一股什麼樣的力量這樣感動你,可以舉例說明嗎?

 

糅:海地跟尼泊爾都是非常貧窮的國家,已經21世紀了,他們為了要喝一點乾淨的水,必須牽著驢子、拎著桶子走1個半小時的路,才能取水回來。然後放3天讓雜質沉澱,再把上層倒出來煮沸30分鐘才能飲用。但我們看起來,那還是很髒的水。公司去幫他們蓋水塔,當地人喝了第一口從水塔流出來的水,一一個幸福洋溢的笑容真的太美了!

 

再舉一個例子,這些弱勢國家資訊不足,到現在還認為女生的月事是很不乾淨的,在月事來的期間,她們可能會被關進牛棚跟牛一起住。於是,公司就設計了一個包,裡面有一些可以重複使用的生理用品和內衣褲,製作了超過100萬個、送給這些弱勢地區的女孩。

 

問:沒想到這些國家觀念還這麼落後!那麼,當回首整個成功歷程,什麼收穫讓你覺得最值回票價?

 

糅:一個回饋的笑、或者一個對我付出的認同,都讓我感到很值得。直銷領域的學習是全方位的,除了專業,我們也學會開始反思:在跟家人或朋友的互動上,會不會有讓他們不舒服的地方?有的話,就趕快調整。當跟周圍的人感情更緊密連結,或者看到自己各方面的成長和改變,那種喜悅是無價的。

 

討厭聽到人家說「關我什麼事?」或者「隨便!」

 

問:所以,你很重視人際關係,喜歡大家情感濃烈地在一起。

 

糅:對。像上課的時候,我常常會帶一皮箱的零食跟大家分享,甚至會依據他們的好惡做客製化的準備。還有,如果公司有課程,我會提前1個小時去幫團隊排隊、搶到好位子。團隊坐在一起上課,那個氛圍是我非常喜歡的。

 

問:那個皮箱打開來,不只是滿滿的零食,也是滿滿的愛。你重視這種交流,所以連一句拒絕別人的話都不忍心說。但是,有時候別人對你卻未必如此。

 

糅:以前我很討厭聽到人家說「關我什麼事?」或者「隨便!」這兩句話都會讓我感到很受傷,那表示你跟我是不相干的,你把我們的關係做了切割;我的個性是就算事不關己,我也願意攬過來做。可是現在我會換另一個角度思考:有一天當遇到某些情況我也想說「不關我的事」的時候,可不可以在語氣上做些修正?比如婉轉地對他說:「你要不要先試著自己處理看看?」

 

不時需要支援,但在獲得之前會先大量付出

 

問:你會強烈地希望對方心中有自己的位置,彼此之間是有連結的。人生的成功,是一系列目標的達成,你在這方面是怎麼自我要求呢?

 

糅:對我來說兌現承諾很重要,我分成兩個區塊:一個是對家人,希望讓他們無後顧之憂,有更好的生活品質;另一個是對夥伴,我期盼看到他們自由,無論是在金錢、時間或者屬於個人內在的心境。當他們沒有達到某個聘階或者收入時,我會審視、檢討自己,是不是哪些地方沒做好或者不夠努力。

 

我認為在學習方面,借力是一個很重要的環節;我會借用某些老師的特長,來為團隊做專業的培訓。

 

問:你這一型人的特色之一,就是善用自己的人際關係來處理事情。有的領袖會選擇閉門式的訓練,而你是開放式的、沒有門戶之見。能夠借力,說明你的人際關係夠好。

 

糅:我偏向以和為貴。因為不時需要支援,但在這之前我會先大量付出。我也重視感覺,不同性格間的差異真的很大,像我跟我先生就是一個天、一個地。

 

問:那他一定在地,因為女神永遠是天。

 

糅:不,他在地下室!

 

 

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