迎接專業直銷年代

產業的發展歷程，就如同產品生命週期的變遷般，在不同的時期，呈現不同的風貌，經營者在各個階段，亦有其不同的經營策略。
美國、日本的直銷事業，結合了當地的文化習性、消費行為模式以及整體經濟的發展，創造了三百億美金的零售總值。而台灣直銷事業在歷經早期60～70年的混沌期，75～76年的快速成長期，81年後的立法期後，產業的整體風貌每蛻變一次，產業的體質就更健全，社會大眾對直銷事業的認知及接受亦更躍升一層。
然而邁入新一年度、新一世代的直銷產業，應如何變革、轉型，才能突破目前的經營格局，是所有直銷人所必須面對的挑戰。

專業的直銷心態
從多年來的平均27％蓬勃成長到去年的盤整階段，從一百多家擴大到七百多家，我認為現階段直銷事業的發展，應從量的提升，轉而至質的提升，以專業的風貌來經營及從事直銷事業。因此無論直銷公司抑或直銷領導人，都應思考如何提升經營品質、如何提升自我、如何在面對眾多的消費者及新事業夥伴時，展現直銷事業專業的風貌。
投入直銷事業的新夥岸，常在兼職或專職的路上困惑，然而心態上的專業與否，卻遠比時間專職與否來得重要。直銷人從事直銷事業，就如同經營企業一般，惟有以專業的心態來從事，才能在眾多的競爭者中出類拔萃；惟有專業，才能在面對下線或消費者時予人信心；也惟有專業，才能帶領下線組織，發展出堅固的直銷網路。
因此，直銷人應從心態上開始調整，學習直銷人應有的積極思想，不只用歸零的心態來學習，更要用專業的心態來行動，在產品示範上、制度說明上、電話邀約、跟進與推薦、家庭集會……，都應學習最專業的作為，呈現給即將面對的新夥伴，讓每次的推薦都是一次次完美的演出，讓所有聆聽分享的新夥伴，都能感受到專業的直銷精髓，因為，惟有專業的心態，才能發展出最堅強的直銷團隊。

專業的服務團隊
直銷事業已經成為產品的三大主要通路型態了，在消費者導向的21世紀中，應傳達直銷事業的服務理念，讓直銷商或消費者經由直銷通路所得的，不只是實質的有形商品，更擁有結合理念與專業的無形服務。因此，對於直銷人而言，在思考如何拓展下線組織網的同時，應以行銷學的觀點，了解目前組織成員的個別需求，適時的提供應有的服務作為。
而未來的直銷事業，必定在一群專業的行政團隊下，結合電腦、產品研發、教育訓練、財務、企畫等專業的管理人員，規劃出直銷事業的行政作業流程，並且結合企業外的產品開發研究機構、金融銀行資訊網路、資訊科技的網際網路，快遞公司的運輸網路、公關媒體及學術單位的資源與力量，讓直銷事業所呈現出來的服務作為，並不只局限於企業內部的行政作業流程，更是一個資訊化、科技化、便利化的服務體系。
21世紀的直銷事業，所應呈現的是以公司為事業發展的磬石，向外結合金融、製造、公關、運輸、產品研發的策略聯盟體系，成為一專業的服務團隊。

專業的教育訓練
對於一般人而言，選擇直銷事業的考慮要素，最重要的就是產品類別的獎金制度，然而在產業邁向成熟穩定的同時，產品的同質性及集中度已使得產品差異比愈來愈模糊，獎金制度在事業的積極拓展與競爭下，發放比例及計算方式也不再具有獨特的激勵因素，因此，未來直銷事業的發展與競爭，乃是決定於事業所提供的教育環境與教育內容。
加入直銷事業，往往如同加入積極的生活大學，直銷事業所提供的，除了滿足每個人物質方面的夢想與需求外，更是一個可以提供心靈層面的成長與歷練的環境。
直銷人應該檢視自己的直銷體系，所提供的教育內容及教育品質，是否與自己所投入的時間與精力相均衡，直銷人在奮鬥的歷程中，除了對於產品的知識、事業的認識以及個人表達能力的增進外，是否在其他的方面，如：人際溝通、營養保健、自我管理、時間規劃及成功激勵等，經由公司縝密規劃的教育課程，得到完整的自我發展。
我認為，直銷事業，不只是未來產品的主要行銷通路，更會是21世紀每一個希望積極生活的實踐家，所寄託的一種生活模式。