直銷業轉型成功的要素

直銷業的生存環境愈來愈顯嚴峻，除了受到外在經濟因素的影響外（經濟成長趨緩），內在挑戰也層出不窮（獲利減少、競爭者強大），直銷業的領導者當面臨此空前未有的變化時，都戮力於改革。
大約有80%的經理人都知道變革的重要性，大部份的幹部也都能配合變革之執行；但我們卻看到有些企業轉型相當成功，有些卻導致失敗，然而不論變革的項目有多大，或變革的時間有多久，直銷業必需先瞭解本身的特質與文化，加上天時、地利、人和，方能水到渠成、事半功倍。個人認為轉型的企業領導人應注意：

認清專長迎向變革

^1.分析本身的核心價值：我們應先瞭解公司本身的專長屬那個領域，可能是產品或制度或組織。最重要在綜合經營的競爭力，像有些公司擅長於組織，要變革則應增強產品線或行銷能力。有些公司擅長於產品發展，那變革在服務或組織體系才是正確方向。否則把好的改變，若不能變得更好，那是浪費資源多走冤枉路而已。有些好大喜功的經理人常想擴充企業本身的核心價值，而不想碰有問題或未來在遠景的變革，其因乃是害怕失敗，害怕承擔責任。
事實上，變革本來就不是舒服的。
^2.塑造危機意識：危機意識的形成重點在於領導人是否有充份與良好的溝通，危機的形成大家都心知肚明，但是要讓每位成員共同面對問題一齊打拼，恐怕就不是那麼一回事。因為每個人都有自己的盤算，有的害怕丟了工作，有人害怕增加負擔，而公司的生存卻擺在最後，反正要死大家一起死，我又不是最先一個走。所以領導人的工作應先與重要幹部建立起信心與承諾，其次再讓幹部與其部門建立部門的共識。
^3.成立新的組織系統：成立新的組織系統才能配合變革的運作。有些領導人太過鄉愿，往往想以原有的組織系統去挑戰巨大的未知，其成功率是相當渺小的。只有摒除路障，不該留的人就應去職，該起用新人就應毫不猶疑的任用。甚至建立「特種部隊」（Tack Force）去執行一些「優先」、「緊急」的變革，這些往往都是克盡全功的有效舉動。事實上，變革的阻力有隱形及有形之存在，處理不夠明快，這些阻力會造成巨大障礙，促使領導人需付出更大的精力去應付及處理，不可不慎。

確立目標建立共識

^4.訂立短中長期目標：在實施變革過程中，有明確與清晰的實施計畫目標是非常重要的，一則可檢驗實施中有否偏差，二則對於達成的團隊給予獎勵。在修正時的態度是關鍵所在，尤其領導人適時的教導與關心，更能激發同隊運作；另外在表揚上亦可做適度的公開與激勵，如此雙管齊下，才能逐步前進。否則很容易在初期就會遭到惡果，失敗而走不下去。
^5.具體實際的願景：為什麼變革？以及變革後帶給企業是什麼遠景？員工與直銷商有什麼好處？這些東西都需很慎重與廣泛的討論，尤其更需與直銷商的領導群來理出結果，而不是單方面的由公司訂立願景，這種「成為第一領導品牌」、「營業額突破20億」等，都不如「每位員工到美國一遊」、「直銷商收入增加30%」等與個人有關之遠景較能激發成功動力，這才是真正之「雙贏」願景。
無論您想領導企業做通路、服務、產品、品管或制度的大變革，不要忘了變革是為更好，過度的陣痛是自然的，壓力的增加是必然的，阻力的升高是必然的，唯有，管理階層全力以赴上下一心才能克盡全功，領導企業邁向新局面。