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直銷文摘

人格力量所向無敵


分類 / 直銷文摘
作者 / 南方甫
期數 / 第176期

    人格力量所向無敵


朗讀:




直銷的本質可以就幾個面向來談,包括領導者、領導人的任務、公司的任務、操作模式、制度、產品與公司皆在範圍內,其中,與領導者息息相關的「人格力量」,更是極重要的一環。
領導者是被「發展出來」,而不是尋找、利誘而來的。
許多公司在創立之初,?了銷售業績好看,第一個想法,往往就是撿現成的組織,如果撿不到組織,最少也要利誘幾隻老鷹來助陣,寄望這些實戰經驗豐富的老鷹,快速發展出消費組織。
不過,二十幾年的直銷歷史一再的告誡我們,人的影響力無疑才是這個通路模式會否成功的先決條件。在這裡所說的影響力,可能會被誤解為口才、才華等次要條件,而忽略了人類社會中四海皆準、歷久彌堅的根本魅力-「人格力量」。例如誠信、關懷、堅持、毅力、決心、仁慈等等。

出色的領袖在於贏得信賴
一個直銷通路的消費者,之所以願意捨棄傳統通路,或其他各具特色的通路模式,而選擇直銷通路所販售的產品,其最主要的條件,就是因為他肯定了某個人的人格中的一些特質;所以,任何一家直銷公司若想要行之久遠,必須正視直銷商人格的價值,並用心發展直銷商的人格力量,當一個直銷商的人格力量越來越正面的時候,這個直銷商就會被更多的消費者所信賴,透過人格的發展,普普通通的直銷商,也可以成為一個出色的領袖。
相對而言,許多用高獲利制度吸引來的所謂領袖,在跳槽的過程中,其作為領袖最重要的誠信與堅持的人格基礎已造受破壞,即使這樣的「領袖」能夠?動如簧之舌建構新組織,則他所吸引來的,也都是以利益為主要考量,而視人格為無物的錯誤直銷商。
組織領導者人格沉淪,加上組織成員忽略人格的重要性,這樣的組織總有一日要面臨末日的審判,並消失在直銷發展歷程的煙塵中。
或者,我們可以暫時離開直銷領域,透過歷史、也透過社會,來看看人格的影響力,就可以了解到,人格在人跟人之間(人網)的重要性。
從歷史來看,我們不知道孔子、耶穌等人的口才及舞台魅力如何,但是,我們卻從不懷疑他們的人格,及其人格所創造出來的無比力量,這種力量不僅在當時可以令使徒人?之捨命,即使跨越了兩千年,其力量仍舊不斷被傳承與傳播。
即使不看遙遠的古代,在我們周邊也還有一些以令人感佩的人格,例如,美國年輕英語教師JON ERICHOPE,懷著奉獻的精神來台在花蓮玉里教英文,在發生輕航機墜機後,其關懷並?偏遠地區民眾做出奉獻的人格,也同樣感染了許多原本麻痺於八卦新聞中的人們。

人網傳遞力量不容小覷
但是,孔子、耶穌是否會販賣直銷商品呢?
事實上,論語的主題,難道不是一種透過人做為傳布(行銷)模式的嗎?耶穌用生命捍衛的基督教義亦然。只是,沒有人把論語的諄諄教誨、基督的教義稱為商品。
值得注意的是,透過人際傳播的行銷(傳遞)模式,如果傳遞的內容能夠賦予較高層次的內涵,則此內容甚至可以跨越時空而不輟。即使科學的抬頭使得基督的教義遇到空前的挑戰,而民國以來的中國現代化,也使得孔子的教誨淡出華人的生活,姑不論基督教義與倫語的主題會不會有另外一次的復興,但是長達兩千年以上的生命延續力,確實不容小覷,這就是人網傳遞的力量。
從孔子或耶穌的例子,我們可以看出來,一個能夠將教誨或教義落實在自己的生活中,並成為一種人格,那麼他就可以產生無數被傳佈(行銷)者,在孔子、基督這種千古經典的人格個案中,被傳佈(行銷)者通常都願意用畢生的歲月來接受並力行教誨及教義,美哉,這是由領導者人格產生的忠誠度。
當然,拿孔子、基督來比喻並不是要直銷商創造一個宗教、門派,而是要說明直銷商人格的重要性。
或者我們可以回過頭來從單純行銷與消費的角度來看人格的價值,在許多情況下,消費者可能會被各種傳播媒體所誘導而產生消費行為,但是也有很多的情況,是消費者因為欣賞、信賴行銷者的人格而進行消費。
這兩種情況最大的差別是,透過人格影響力所造成的消費行為,往往可以比透過其他模式產生的消費行為,更具穩定性與持續性,也就是一種高度的消費忠誠度。
所以,作為一個成功的直銷商,重要的不是追求口才、話術、舞台等技巧的純熟,而是追求一種人格上的成熟。每一個人的人格各不相同,但是,例如真誠、信用,則是可以被全人類所共同推崇的人格標準,一般而言,一個人只要具有了真誠與信用這兩項基礎人格特質,要進行分享、溝通乃至行銷應該都不會太困難吧。

人格力量才是事業永續的根本
所以,在這裡才會提出來,直銷領袖是被發展出來的論述,在這個論述中,時間變成一個重要的條件。因為任何發展都需要時間的催化,人格的發展尤其需要時間;否則,任何求快的領袖培育技巧,最後都會淪為一種沒有人格基礎的空洞架構,無法形成人格力量中,穩定性與持續性的消費忠誠度價值。
在追求利益的現代社會中,多數人看到「人格」兩個字,第一個反應會覺得不可思義,第二個反應則是「三歲定終身,要重新發展人格真的很難。」
這種反應,正好彰顯了直銷理論中最重要的一個價值,那就是,每一個人可見的人格,其實只是冰山的一角,另外有90%的人格特質(潛在能量),事實上是可以透過磁場、環境、教育被養成及發展形成等培育方式加以開發的,這些可開發的90%潛在能量,可能具有個別性,但也有些具有共通性的特質,例如勇氣、耐性、堅持、熱情等等。
正如前面的論述,一個直銷商如果能夠擁有真誠與信用這兩項基礎人格特質,一般就可以相當順利的透過分享,產生具有持續性的行銷結果,如果這個直銷商透過適當的方式繼續開發?勇氣、耐性、堅持、真誠、熱情等特質,那麼他的人格感染力、分享力將會形成一股強大的行銷力量。
直銷商人格力量雖然無價,但是絕大部分領導人或公司,卻因為在潛意識中有著求快的貪念,因此捨「發展」而就「挖角」,用「獵鷹」取代「育鷹」,結果所能找到的領導者,大都只是口才好、興奮度夠、生意人、公關能力強,人脈好等外顯在海面上的10%個性特質。
近年來,直銷界由於過度重視外在條件,使人忽視內在潛能的價值,這恐怕也是大多數直銷公司,為什麼無法長期維持亮麗業績的最根本原因。
相對的,有一些直銷公司,從一開始就沒有忘記直銷的根本,默默耕耘,因此即使一些看起來普普通通的歐巴桑,也可以被發展成為傑出的直銷領袖,並協助公司取得穩定的發展與成長。

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