從助人的心態出發,招募無往不利!
分類 / 直銷文摘
作者 / 沈世玲
期數 / 第88期
從助人的心態出發,招募無往不利!
朗讀:
未進公司之前,我自己經營安親班有8年的時間。起初只想當個使用者,但漸漸地,用產品用出了心得,而且自己愛漂亮,很喜歡買保養品,對各家美容保養品的性質、價格都瞭若指掌,經過多方比較,再加上介紹部分長青春痘的學生用產品,效果幾乎都不錯,才開始覺得應該和更多人分享產品的好。
過去我開安親班、補習班,是因為自己很喜歡這種「分享」的感覺,帶領一群人,達成某個目標、學會某件事,現在,雖然轉換領域,但同樣也是學習、助人、分享。
從「分享」的概念出發,接下來要做的就是-改變;改變自己過去既定的各種「模式」。
從日常生活中累積人脈
經營安親班遭遇的問題較單純,長久下來,生活圈子變小了,幾乎足不出戶(安親班就在住家旁邊),也沒什麼朋友。因此,決定投身直銷產業後,我開始做兩個調整:一是自我改變,變得更主動積極,隨時掌握機會,關心別人,主動詢問、了解他人的需要;二是用心學習,拋掉既有經驗想法,跟著公司安排的課程充分學習。
除了「要成功」的想法外,其他無需多想,努力去做就對了。而我就從多做、多問開始,在外出買東西、日常生活及與以前學生互動中,把握每次機會,主動提及產品訊息、免費課程訊息等等,有時也為朋友解答一些皮膚保養問題。在這樣互動過程中,我深刻體會到,人脈是從日常生活、待人處事中而來,只要你的心態、方法正確,人脈必然能夠累積。
自己過去的教學經驗也是拓展人脈極佳的利器,我到學校去做皮膚保養相關訊息的問卷調查,藉由和受訪同學的互動、溝通,不僅為她們解答了皮膚保養上的問題,也為日後的邀約做好了熱身動作。
所以,所謂正確心態,就是從分享、助人的角度切入,幫助對方生活更有目標、多賺一些錢、變得更漂亮或更會照顧自己的皮膚。
談到方法,我是把住家稍加佈置成為美容教室,一有機會(不論認識或不認識)就邀約有興趣的朋友來上免費的美容課,以小班制方式進行,必要時,一對一教學或美容諮詢也可以。在上課過程中,再做觀察、篩選,進行招募的動作。
想要成功招募,態度最重要
招募要成功,關鍵在態度。你必須以多交一位朋友的心情來做這項工作,給朋友思考的空間與機會,而不是強壓式的要求他們接受。尤其是課後的顧客服務很重要,針對有事業企圖心的人,再進一步做電話聯繫、跟進的動作,與她們約時間見面,這才開始談事業機會、談夢想。
我一直認為,招募是在幫助別人,常以對方的立場思考問題,並為她們很詳細的解說利弊得失。只要是有興趣於這份事業的人,經過我的分析評估,幾乎都會加入我們的團隊,一起為夢想打拼。在我的招募下,平均每個月約有5個人進來,招募越順利,團隊士氣也越高昂,顧客轉介成功的案例更多,形成一種良性循環。
當然,後續的教導也是妳(你)能不斷「招募成功」的重要因素,因為團隊氣氛與組織文化是假不了的,所以我非常重視夥伴的學習與團隊感情的維繫,除了公司安排的課程,團隊自己開辦的「在職訓練」項目也很多,如美容課要訣技巧、輕鬆有效做預約、尋找妳的事業夥伴、輕鬆銷售、時間管理、最優秀的顧客服務、庫存管理、如何起步、目標設定與規劃等等。訓練夥伴個個都成為高手,才是招募的終極目標。
另外,我覺得個人造型形象也很重要。要有親和力,也要讓別人留下深刻印象,像我每天開始工作的第一件事,就是把自己打扮整齊。化妝、穿戴亮麗的服飾,用意無他,就是要給別人留下深刻印象,而當妳做邀約或招募時,這個「印象」就能拉近妳和對方彼此間的距離。這也是我能常常蟬聯公司「招募皇后」榮銜的秘訣之一。
TIP:招募成功4大秘訣
1.輕鬆交朋友的心態
2.具親和力的形象
3.考量對方的需求
4.殷切專業的顧客服務
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