有趣地融入生活
分類 / 成功法則
作者 / 楊源清
期數 / 第21期
有趣地融入生活
朗讀:
直銷的四大工作是推薦、銷售、服務與教育。
推薦是直銷事業的血液。銷售是直銷事業的靈魂。服務是直銷事業的大腦。教育是直銷事業的心臟。
這四種工作缺一不可,其中又以「教育」最為重要。不論產品的專業知識、心態的改變、溝通技巧、銷售技巧、組織運作、公司的制度……等無一不是需意透過教育訓練來達成的。
教育是直銷事業的心臟,心臟停止跳動了,人就無生命跡象了。同樣地,如果直銷的教育訓練做得不好。成功的機會就相當渺小,甚至可以說不會成功。
「師者所以傳道、授業、解惑也」,要當一位傑出的直銷商必須要會做教育的工座。就如同老師對學生一樣因材施教、循循誘導、解決問題、傳授技巧。身為上線領導人要扮演好教育訓練的角色,由本身做起,再複製給下線,一代傳一代,使組織龐大起來,並且穩固,這才是我們所追求的理想。當然,必須投下時間、體力、與智慧,互相學習、互相觀摩,教學相長。
幽默小故事潤滑語言效果
通常直銷的OPP或NDO以一個半小時為宜,時間太長效果不佳。內容要生動、充實、帶一些幽默感。如此可達到事半功倍的成效。畢竟,在這工商繁忙的社會,時間就是金錢,太冗長、太枯燥的講演是不適宜的。尤其是如何打動第一次參加的人員,時機的掌握很重要。如果第一次參加的人員,能夠從講師生動活潑的表達而感受到「直銷」是一個創業的機會而且時機已成熟,當時即下決心,進而有所行動,在經過一番的努力與時間的考驗終於在直銷界成功。這第一次的機會很重要,有賴於優秀講師的口才。如何演好一場成功的教育訓練說明會,是取決成敗的關鍵。
以下故事適合直銷界教育訓練中引用,特提出以資參考。
富翁選女婿的故事:有一位富翁只有一位獨生女,有一天昭告天下,要公開徵求一位女婿,若中選者可以得到富翁所有的財富並成為富翁的女婿。那天,有幾百位應徵者聚集在富翁別墅游泳池邊。
富翁下了一道命令:「誰先從這邊游至對面,誰就是主人。」當富翁說完話,應徵者皆認為很簡單而擠在游泳池邊,準備跳下,但是,當傭人把游泳池上的蓬布打開,池中卻有十幾條飢餓張大嘴的鱷魚虎視耽耽浮沉著,剎那間!大家冷靜下來,沒有人敢跳下游泳池。
此時,有一位年輕人被站立後面的人往下一推而掉下游泳池。這位年輕人為了要活命,一時間潛在能力的發揮促使他拼命往前游(比奧運金牌選手還快。)而竟然鱷魚追不上。
他爬上游泳池後急忙要找尋剛剛推他下水的人,旁邊有人就說:「你還計較誰推你下去幹嘛?你已經成為富翁的女婿並得到所有的財富了。」那位年輕人說:「不,我要感謝剛剛推我下去的人,沒有他的一推,我也不知道我游泳速度這麼快,並且得到財產與美嬌娘,所以,我要萬分感謝他。」
這個故事強調兩點(1)感謝您的推薦人(2)潛能的發揮。在直銷業若要成功必須發揮您的潛在能力。若成功了應有飲水思源的美德,感謝推薦您進入這個行業的人。
老榮民搭飛機的故事:有一次搭飛機,旁邊坐著第一次坐飛機的老榮民。到了用餐時刻空服員趨前詢問他:「請問先生要牛肉還是雞肉?」他回答說:「不要」。本人以為他吃素,後來一問之下才明白原來他以為飛機上供應的餐點要額外付錢,所以不敢點餐。
這故事告訴我們兩點(1)不恥下問(2)隔行如隔山。從事直銷業要心態歸零,不恥下問,不要覺得不好意思發問。應該不斷充實並與上線討論。俗語說:「聞道有先後,術業有專攻」,往往許多剛投入直銷業的人,還懷念過去飛黃騰達的日子,而不去面對現實,重新學習。以致於變成直銷的逃兵。
大理石的佛像與大理石的地板故事:一屋內供著大理石佛像,鋪著大理石地板,有一天,大理石的地板對著大理石佛像抱怨說:「我倆同樣來自同一個地方,為什麼你(佛像)天天人們對你那麼虔誠,又是鮮花水果,又是三牲四禮的供奉,而我(地板)的遭遇卻是每天成千上萬的腳從我的臉上踏過,為何有如此不同的待遇?」
佛像回答說:「因為,你(地板)在成形的過程只經過四刀平整的分割,而我卻要忍受人們每天在我的身上敲打、搥鑿歷經長久的煎熬才能成形。所以,我倆歷鍊的過程不同,當然結果也不同。但是,你也不必灰心,沒有你(地板)躺在地上,也沒有我(佛像)站在台上的一天。好好努力吧!」
這故事說明每人付出努力不同,當然收穫也不同(一分耕耘一分收穫)。不必嫉妒別人成功,虛心學習,一定可以成功的。
以上三則故事可引用於教育訓練解說中,另外在說明的過程中,若加上一點幽默,相信效果會更好。幽默是很有趣的東西,雖不能放諸四海而皆準,本身有時、空、人、事的限制。同樣一個笑話,對不同的人往往有不同的反應。可能是大笑或微笑,或無動於衷。加上時間、場合不同,更是難以預測。這是由於幽默效果的形成,取決於講述人表達技巧、聽者的知識水準、笑話內容的良否等等各方面影響因素。
正因為幽默感是如此捉摸不定,必須從中多加摸索體會,自然可以因人、因時、因地制宜,久而久之自可收到八九不離十的效果。
插科打敯諢活潑內容
幽默感是可以培養訓練的。日常生活中,經常從報章、雜誌、電視、廣播、閒談、演講之中看到聽到一些幽默故事或短文,應該用心去看、去聽,日積月累之後,成績自然可觀。不可或缺的還要練習講。依對象、場合的不同,選擇適當的幽默故事,嘗試講看看。久而久之自會養成幽默的習慣,成為廣受歡迎的人。
幽默感使聽眾情緒鬆弛,使講課氣氛更加自然,也添增講課內容的生動性與活潑度,人類在情緒鬆弛中,自然內心不設防,容易被說服,也容易學習新知識。
從事直銷的人由於個人生活環境、知識程度、家庭背景、個性、社會經驗、人生順逆體驗的不同,難免對事物的看法不同,如果大家富於幽默感,往往可以化解一場紛爭。
依據心理學家研究,一般人在聽別人說話的時候,注意力只能集中15分至20分鐘,演講上課之際,每隔一鍛時間,穿插與講題有關的幽默故事,最能提神、醒腦,讓聽者再打一次氣,精神抖擻繼續聽講。因此,幽默實在是語言的甘草和潤滑劑,應該好好運用它。
教育訓練是長久而辛苦的工作,必須持之以恆,若是以講故事的方式來表達,必會收到事半功倍的效果。以生活化、幽默化、藝術化來切入主題,必會引起共鳴,發揮淋漓盡致的功效。
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