網路與直銷

但這不算什麼，美國線上（AOL）的工程師法蘭柯寫了一個名為Gnutella「螞蟻雄兵」的工具程式，並放上網站供網友下載，雖然在不到廿四小時之內，美國線上的主管就發現此軟體具有驚人的「破壞力」並迅速將其撤下，但卻有約一萬人已下載該軟體，這些人可使用Gnutella互相交換各種格式的檔案資料，而且它還有一項功能，它會自動將上線的電腦通知其他在線上的使用者，和ICU（I seek you）軟體類似，但更神奇的是，第一次接受到訊息的電腦會再傳給第二層的其他線上電腦，第二層會再傳給第三層，依此類推，有如直銷。
不論是Napster或Gnutella，年輕人都很喜歡這種「同好交換音樂又不用付錢」的模式，所以在短時間會一傳十、十傳百的擴散，Napster開張不到一年，已經有二千五百萬人登錄，但是都會面臨同樣的問題：怎麼賺錢？軟體本身很值錢，但因為提供免費下載，最主要的收入反而沒有了。
如果它是一種網站的商業模式（Business Model），會不會賺翻了呢？
事實上，直銷業者開發了一種網路直銷的商業模式，類似Amazon的Zshop，任何人都可以上網開店，但是當你的網上客戶覺得你的產品不夠時，想到另外一家店買東西時，因為是從你的網頁轉到他（另外一家直銷商）的網頁，所以你也可以抽取成交的佣金。所以，當你憑自己的努力拉到的客群，也願意提供給別人，因為都可以抽佣。更有的網站鼓勵拉別人來開店，成為直銷業所謂的「下線」，下線的業績，上線可以坐享其成，所以這樣的網站就會拉很多人來開店，光是開店繳的費用，不就可以讓網站賺翻了嗎？
事實上，這種網站的商業模式的確有其過人之處，它採取直銷的精神，但不會受限於只賣一種品牌的產品，又可以鼓勵將自己的客戶帶上網消費，內容（商品）、供應商、客戶三者都有互相刺激的正面循環，網站經營者只要等著賺錢就可以了。
為什麼Napster或Gnutella不想想這種三贏的模式呢？
本文取材自總裁學苑，http：//www.ceo21.org/，作者為全球華人競爭力基金會
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