客戶靠拜訪來的

和客戶建立關係，「親自登門」是最快、最直接的方式；俗話說見面三分情，只要與客戶碰面，就能從彼此談話中，了解客戶需求，提供最大滿足。
「朱鳳英，你怎麼愁眉苦臉的？不是來了一個多禮拜了嗎？怎麼天天待在辦公室裡，也不出去跑跑？」早會後，我通常會巡視辦公室，看看有那些業務員需要我的幫忙。鳳英是個新人，剛受完訓歸隊，已經看她在辦公室晃盪了一個多星期了，我想，該是我出手救援的時候了。
「喔！處經理」鳳英抬起頭，神色有點驚惶與害臊（害臊是新人；驚惶是沒想到處老大關心到她）的回答，「我也急啊，可是...可是...客戶都約不到呀？我有什麼辦法。」原來是這個問題，代誌有點大條，非得好好整治一番。
「客戶是用來拜訪的，不是用來約的。」我斬釘截鐵的一個字一個字對著鳳英吐出，「妳想想看，如果今天是要送現金或理賠支票給人家，當然可以先約好再去；問題是現在妳是要推銷東西給對方，客戶的感覺是要掏錢出來，見了妳的面就會產生損失，如此心理一轉折，他當然能不見就不見，避之唯恐不及囉！」「那，怎麼辦？」鳳英的眼神有些急切，「簡單，提刀上馬，直接拜訪去，親自拜訪才會產生機會。」

登門拜訪經驗談
林裕盛：「羅秘書呀，妳看，下周一早上9點我來見王董好嗎？」
羅秘書：「早上9點，好呀，我記下來了，我會跟王董報告的。......」
星期一早上9點我準時出現在台北市敦化北路王邦義董事長的辦公室，堆著一臉笑容，我向羅秘書遞出我的名片。
「林先生，」羅秘書也笑容可掬，好像還有一絲詭譎，「真不巧呀，我們老闆剛走，就前10分鐘。」
「剛走，怎麼會這樣，不是約好了嗎？怎會走的，我進來時怎麼沒碰上他？哦！他從後門出去的。....」
約了兩次，王董都是「準時，提早十分鐘」從後門離開，能避就避嘛！第三次我學乖了，提早十分鐘在後門等他。早上8點50分，我看著王董壯碩的身軀從後門閃出，我看機不可失，一個箭步迎上前去，「王董，早呀！不是約好9點我來看您嗎？這麼早您去哪？」
王董抬頭，差一點撞上我，「唉呀，林裕盛，你...你真是鬼靈精，陰魂不散呀，我去買包煙，.....」「這樣，我陪您去....」
十幾年前的案子了，現在我還歷歷在目，前幾天王董還拿著他兒子的結婚喜帖到我辦公室敘舊，「林裕盛呀！當年你真是苦戰呀！我真是被你感動，真的，你有今天的成就，一點都不含糊，別人若誤解批評你的成功，我第一個跳出來做見證！」山東人特有的個性，讓我差點熱淚盈眶，「那裡，那裡，王董，都是您的支持呀！」緊握的雙手，流動著客戶和推銷員之間長遠的情誼。
如果你打馬虎眼，推銷業是世上最艱難的工作；但如果你勤奮地工作，推銷業就是世上最容易的工作。牢記，客戶不僅僅是用約的，而是要「親自拜訪客戶」，加上一點點機智，微厚的臉皮和一大推的熱情。

（本文取材自經濟日報）