50萬名學生做直銷!?
分類 / 直銷文摘
作者 / 編輯部
期數 / 第1期
50萬名學生做直銷!?
朗讀:
《前言》
校園吹起直銷風
直銷風吹進校園,莘莘學子談論的打工兼職方式不再是家教,或到加油站、速食店當服務生,而是如何銷售產品,計算獎金、佣金及拓展組織網。
50萬學生兼職直銷
到底有多少校園學子兼職直銷?根據公平會調查,截至81年底,台灣地區從事直銷人口總數為118萬6千人,其中,學生兼職人數占3.78%,也就是有44萬8300名學生投身於直銷業。而經過82年直銷業的蓬勃發展,公平會預估從事總人數已超過150萬名,學生兼職人數則突破50萬。
學生兼職直銷,持正面看法者認為可訓練學生待人處事、組織領導能力,及經濟獨立,但反對者則以為過早讓學生進行商業行為,將使其短視近利、價值觀混淆,更甚者會造成校園文化變質。
然而,不論社會大眾反對與否,直銷在校園引起風潮,卻是不爭的事實。在本期特企中,本社針對兼職直銷的學生做一次小規模隨機抽樣的問卷調查,在發出70份問卷,回收的55份中,計有19所北、中部不同的高中、高職、專科及大學院校同學,包括台大、政大、東海、淡江、輔仁、文化、北醫、中原、東吳、世新、銘傳、台北工專、醒吾商專、華夏工專、健行工專、僑光商專、松山工農、育達高職、台中二中。
這55位同學裡,未滿20歲的有12人;20~22歲的占大多數,有30人;23歲以上者為13人。就讀年級上,高中職、五專1~3年級有16人,占29.09%;大學4年級(包括夜間部5年級)人數最多,有20人,占36.36%,過三分之一強,顯示即將畢業的同學,課業壓力不似低年級沈重,又即將離開校園,已開始尋求機會,展開人生另一階段的規畫,而「直銷」,就是他們的選擇之一。
準畢業生最熱中
一、二年級的總和,在調查中,都不及三年級的10名同學多,主要因素除低年級課業較重外,剛踏入大學,社團、同學之間的活動頻繁,偶而打打工新鮮人還願意嘗試,若要割捨大半讀書、遊樂的時間兼職直銷,恐怕不是剛結束苦讀,才通過聯考窄門的同學所願。
在校園中從事直銷的主要目的,如同其他兼職工作,有40名同學坦誠是為了賺錢,29名認為是增加人生閱歷,其次為交朋友(18名)、訓練口才(16名),而填寫將課本所學應用在實務上的只有6名,其他如:為求成功,磨鍊自己、讓自己條件更好,節省未來27年光陰,都是促使同學加入的因素。
那麼,從事直銷的同學,到底每月賺了多少錢?從圖表中可看出,5000元以下的人數最多,占23.64%(13人),其次為3萬~5萬元,占21.82%(12人),5000~1萬元以下,1萬~2萬元以下的均占14.55%(8人),至於遠超過一個大學畢業生起薪的5萬~10萬元之間,及10萬元以上收入者,各有4名,占7.27%。
收入與心血成正比
當然,月入5萬元以上者,他們投入直銷的時間大致都為1年以上,且花費相當多的時間、精力,才能有此成果。因此,若有人在校園中告訴你,直銷是暴利,可以不勞而獲,顯然他並不了解直銷的性質;或者,你該注意他所說的這家公司是否合法,經營方式是否符合公平會的規定。
學生兼職直銷,本來純屬個人行為,不足為奇,但是,當越來越多同學加入此一行業,校園已燃起直銷熱潮,教室不再是單純的學術殿堂,師長、同學、業者對此一現象各有話要說,他們所持的態度為何?同學在從事的過程中所遇困擾為何?未加入而又躍躍欲試的同學,該注意哪些事項,要如何選擇公司?本專題將從分析篇、專家篇、方向篇,帶領各位讀者一窺校園直銷貌。
《分析篇》
酸甜苦辣經驗談
案例一
一群同學在下課後圍在王大仁身旁,大夥只見他帶來了幾項產品,拿著厚厚的一本資料夾,裏面密密麻麻寫著盡是產品的特色,以及獎金、佣金的計算方式。王大仁認真地講解著,有一半的同學並不了解他到底在說什麼,只是很好奇,王大仁平時上課、做事都是一付慵懶的樣子,怎麼罵也提不起勁來,有什麼事情可以讓他像吃了振奮劑一樣,大夥準備晚上一起到他所說的「公司」瞧瞧……
案例二
榮翠華,25歲,文化大學夜間部企管系四年級的同學,從事直銷3年,現在是公司最高階的直銷商,年紀輕輕就以自己的能力買下一部車子和房子。她說,這是拜直銷之賜,為了專心拓展事業,她曾休學一年,全力衝刺,當年即賺了200多萬。然而,榮翠華卻少以學校同學為推薦對象,因為剛開始這樣做時,讓很多同學誤解她,認為她在從事老鼠會的交易。後來,她把對象轉移到陌生人,和班上同學逐漸疏遠,不過,現在越做越好,已有同學主動來詢問她的狀況。她目前的困擾是,投注在直銷的時間過多,對自己的課業已造成影響。
案例三
小貞,18歲,就讀商職三年級。幾個月前班上的陳同學加入直銷,做得有聲有色,全班同學在其影響下幾乎一半成為他的下線,小貞心動,也打算試試,她想,反正自己書讀得不好,升學無望,還不如早點奠定工作基礎。但是,未滿20歲要加入直銷,須取得父母的同意書,而小貞父親生性保守,對外面的商業市場不了解,更不懂什麼叫「直銷」,深怕女兒被騙,堅決反對小貞加入,為此,父女倆弄得很僵,父親罵道:「直銷有什麼好,首先讓家庭失和!」
案例四
嚴正清是某學院四年級的學生,他對直銷的看法十分負面,並且認為這個行業是「花錢造就成功者」。一年前,當嚴正清經由朋友介紹加入直銷時,也是滿懷著希望,他積極地參加每場聚會,跟著上線學習,組織裡人人都誇他希望無窮。然而,滿滿的期望,卻在一次次獨自做零售、推薦時被拒而心生挫折。嚴正清在意週遭好友對自己的看法,所以,每當好友質疑他從事的行業是「以利為出發點」、「與他人交往只為愛與分享他口袋中的錢時」,嚴正清總說不過好友,到最後只有無言以對,長久下來,越來越不敢跨出第一步。現在,嚴正清完全放棄直銷,他覺得朋友說的有理,而自己既然無法跨越心中的藩籬,不如放棄算了。
有人羨慕,有人鄙夷
校園兼職直銷,在近二年逐漸平地風潮,學生談論的焦點有些集中在「美麗最近賺了不少錢,打扮得好炫,開賓士上課,隨身又攜帶大哥大,聽說還買了房子呢!」一類全面肯定又加讚羨的語氣;或者是,「美麗哪像個學生,書不好好念,一付商人市儈的嘴臉……」等全盤否定再添鄙視的態度。這兩種祖師的看法,可能源起於同學或是社會大眾很簡單地把從事直銷的目的及成功標準取決於「有沒有賺到錢」,「或賺了多少錢」,而忽略了從事者要付出的心血,及從事過程裏必須克服的困擾。
像前述的案例三、四,一件限於自己未成年,須徵得父母同意方得加入;另一件則因自己「目標設定」不明,也未清楚考慮自己所求為何,在好友慫恿下從事,又在另一群好友唾棄下黯然離開,完全受制於外在環境,這些情況經常發生於初加入直銷同學的身上。
儘管在問卷調查中,有18名同學表示從事直銷時沒有困擾,但實際上,和同學相處時間減少(11名),被視為市儈的人(9名),都是同學在校園推薦直銷時,必須面臨的一大考驗。再者,影響學業(6名),父母親友反對(其他項目中顯示),也是阻力之一。而在高中、職裏,學生尚背負升學的壓力,甚至會出現學校師長明言禁止,否則處罰的情形(4名)。
未滿十八須父母同意
台北工專的同學廖秋欽說:「在校園從事直銷引發困擾,是自己未將本份看好,純屬私人問題,不能歸究到直銷身上。」以他為例,從前為了方便聯絡,帶了大哥大到學校又忘記關機,課上到一半突然響起來,結果被老師訓誡了一頓。當然,這也使得後來大家用「不太好」的印象看待直銷。
台大農機系林承戰憤憤地說:「很多同學對直銷成見極深,不先了解就已排斥,他們看不起直銷,認為這行業除了談錢外還是談錢。」班上甚至有同學已擺明要看他的笑話,看他到底能有什麼成就?不過,林承戰相當堅持自我,他篤定地說:「我知道自己在幹什麼,在直銷裡,我學會了如何經營一個事業,有倍增觀念,這些都是錢買不到的。」所以,儘管被同學誤解,他仍不為所動。文化企管系榮翠華所持的態度和林承戰類似,她說:「我不管別人怎麼看我,時間會證明一切。」
然而,他們都是滿20歲的成人,就算外界反對,仍擁有選擇權,可對自己的生命負責,比起未滿十八歲,想做卻又不被父親允許的小貞要幸運多了。
組織中有人教小貞,先假擬一份同意書交給公司,待做到一定成績,爸爸自然會肯定這分「工作」。但小貞不肯,她認為,做什麼事就該光明正大,更何況直銷本非壞事,何必偷偷摸摸瞞著家人做。小貞說:「爸爸不了解,我就多請幾位上線(同學)來和他解釋,相信他很快就會轉為支持我。」
商學院老師較贊同
輔大統計系劉嘉彬在這方面則是個幸運兒,他父親認為,年輕人除讀書外,多見識見識也好。雖然劉伯父一心要兒子以功課為重,但當劉嘉彬表示要找直銷當兼職時,劉伯父只提醒兒子不要好高騖遠,走上岐途,之後便任其自由發展。
醒吾商專觀光科岳創漢的母親則認為,不論兒子做什麼,只要是合法、正當的事業,家人都會支持。不過,當初她在不放心兒子的選擇下,還是和岳伯父親自到直銷公司了解狀況,並聽了OPP後,才放心讓兒子兼職。
天下父母心,有誰會忍心子女受騙或故意阻礙子女發展呢?
在學校師長方面,對同學兼職直銷一事也呈現多元意見。文化俄文系黃怡淑說:「通常商學院的老師較鼓勵同學接觸外界,而文學院的老師則否。我們系上有位老師還公然在台上要大家別接觸直銷,免得被騙。」在此次調查中,兼職直銷同學確實以商管學院最多,占43.64%(24名),其次為文學院,占18.18%(10名),比商學院學生少了一半,而數理學院、醫學院、法學院、農學院則更零星。
較一般工讀花時間
隔行如隔山,在強調專才教育的大專院校,發生老師誤解非他所學領域的見解,在所難免。而大部份的老師,最擔心的問題還是學生投入直銷的時間太多,致使學業退步,甚至被退學。
根據調查顯示,在校同學從事直銷的時間,以每日花1~3小時的同學最多,有21名;而花3~5小時的同學次之,有14名;另外,8名同學每日用一小時以下;5~7時、7小時以上的各為2名和4名;6名同學則只利用假日時間兼職。整體而言,在時間的花費上確實高於一般工讀,尤其當工作時間超過5小時以上,便應稱為正職而非兼差了!
然而,直銷是複製的事業,若有心投入,需花費時間了解產品、公司制度,並尋求上線的報導。在這必經的過程中,常使兼職同學一下課就往公司跑,從晚上七點待到十一點,甚至,為了和上線討論,弄到半夜二、三點,導至隔日起不了床,只好蹺課。三番兩次後,成為習慣,學業當然退步。
善用時間不影響課業
當然,上述情況並非代替全部,在問卷中,同學回答直銷對自己課業影響多寡的程度,填寫完全沒有影響的占半數,為47.27%(26人);稍有影響和前項只差兩票,成為43.64%(24人);影響很大的為4人。值得注意的是,回答影響很大者,其中2人附註是成績變好,另2人則是變差,為兩極化答案。
中原大學資管系張瑞芬就是兼職直銷後,成績變好的例子。她笑著說:「做直銷後,很在意別人看法,更希望留給老師、同學良好的印象,因此念書比從前用功,作業更是堅持自己完成,不抄襲同學的。」她表示,上學期的成績近80分,是上大學以來表現最好的一次。張瑞芬說:「做直銷影響課業,使成績低落,是因為未做好時間管理,直銷與學業之間,不見得有必然的因果關係。」
政治大學東方語文系郭怡枝,是另一位很好的榜樣,她上學期是班上的第一名,而直銷事業也發展得十分理想,加入才七個月,收入已近5萬,組織內的同學都說:「她是最能善用時間的人,平時有空就看書,而晚上大多到公司。」
半數以上由同學介紹
東海大學政治系張家齊三年前兼職直銷,畢業前夕已設立一家公司,經營得有模有樣,可貴的是,他的成績也一直保持在80分以上。他說:「人生每一階段都各有重點,身為學生,課業當然擺在第一。」
從事直銷的同學,60%成績集中在70─79分,60─69分及80─89分均為20%(11人),不及格者有一人,90分以上則不見蹤影。
在校園裡加入直銷,受到同儕間影響最大,幾乎每10人就有7人(69.09%)由同學帶領而來;經由親友介紹的,也有21.82%(12人),其他如:陌生人推薦,朋友的朋友介紹等都是使同學加入之因素。雖然問卷中無人填寫由老師介紹,但訪談中仍發現多件由老師介紹而加入直銷的案例。
從事直銷後,同學感到最大的收穫是什麼呢?四選項中,票源相差不遠,而居首位者有二:收入增加、成為一名領導者(32名)。19歲,現就讀健行工專四年級的傅貞菁說:「我現在都是自己負擔生活費、學費,並且每個月還可以拿錢回家。」經濟上的獨立,使得大多數同學更能自我肯定地投入。
無人願意放棄
居第三、四位的學習行銷知識(29名)和認識新朋友(28名),僅有一票之差。從事直銷中,可學習行銷通路的流通方式、實際運作,並與課本印證,將理論與實務相結合。而在直銷領域裡,有來自各行各業的朋友,輔大體育系謝坤宏認為,不僅可以教到新朋友,更可從中學習到其他行業的知識,可謂一舉數得。至於在大學中兼職直銷的同學,畢業後會選擇以此為專職嗎?近50
%的同學肯定會,其因素包括時間自由、收入高、減少奮鬥時間。淡大企管系施美娟指出,直銷是她個人短期生涯規劃的一環,待累積足夠的經驗與財富後,將會進行另一階段的人生旅程,不是一輩子都做直銷。
另外,三分之一的同學(38.18%)填寫不一定會專職,他們大都希望自己有份固定的工作後,利用閒暇時間再做直銷,而不打算以此發展。
肯定回答不會專職直銷者,僅有12.73%,其中半數又表示要以兼職方式從事,而無人真正言明會完全放棄。顯然,直銷在同學心目中魅力不小。
哪些商品最好賣?
哪些直銷商品在校園中最好銷售?根據問卷統計,前三名依序為:保養化妝品、保健食品、日常用品。
保養化妝品在同學最注重自身儀容的年輕歲月中,扮演舉足輕重的角色。只要某系舉辦美容、美姿講座,常會吸引全校同好共襄盛舉,演講會場因而坐無虛席。偶而,某位女同學上個淡妝、擦點口紅,也會引起同學間的熱絡討論。同學們被深植了「保養從年輕開始」、「淡淡的妝使妳更迷人」等觀念,使得保養化妝品從非必需品變為每人每日必用品,銷路自然名列第一。
保健食品是直銷商品之母,在81年直銷總產值中創下上百億元的營業額,因此,在本次調查中,排名校園暢銷商品第二位,並不令人驚訝。然而,保健食品價值較高,且問卷中所填的食品多為靈芝、花粉、高蛋白,不禁令人質疑,年輕力壯的同學果真需要此項產品?
日用品位居第三名,其內容涵蓋皮件、手錶、唇膏、牙膏等。
而其他像清潔用品類,如:洗髮精、沐浴精(香乳皂)或服飾、書籍、香水、護目網、通訊器材等商品,也都是受到同學青睞的商品。
同學購買商品的價位,以1千~3千元為最多(有26人選答),其次為1千元以下(13人),3千~5千元排行第3(6人)。令人訝異的是,1萬元以上的商品雖已超過大多數同學經濟負擔的範圍,但仍有二位同學表示此價位區間之商品很好銷售,與5千~7千元所顯示的情況相同,而7千~1萬元間則乏人問津。
12項成功特質排行榜
在校園中成為一名成功的直銷商,該具備何種條件?在問卷列出的十二項選答中─親和力、學習力、服務熱誠、積極進取、具領導者的特質、擁有專業知識、責任感、愛心、耐心、不怕挫折、聰明、誠心,其中最被重視的特質為「服務熱誠」,其次是「親和力」。
服務熱忱最受肯定
良好的顧客服務、售後服務,是企業永續經營的要素,服務好、口碑相傳,直銷事業才能迅速發展。而除了服務外,再加上熱誠的動力,是多數同學認為成功者必備的條件。
親和力有助於拓展人際關係,當你詢問同學在課業上及生活上的困擾時,多能獲得真心的傾訴。
第三、四、五名的成功特質分別為:積極進取、責任感、不怕挫折。事實上,上述三項選答有異曲同工之妙,培養積極進取的精神,責任感也會逐漸被建立,並勇於向挫折挑戰。
今年二十五歲,就已做到公司最高階的文化大學企管系榮翠華認為,成功的因素很多,但以她而言,不怕挫折,越挫越勇的精神,是促使她成功的關鍵。而挫折的來源,包括了師長、同學的誤解,對直銷的不認同,以及在做推廣工作時,不斷被拒絕。
學習力、耐心、擁有專業知識位居第六、七、八名。直銷是講求複製的事業,能用心學習的同學,減少自我摸索的過程,離成功之路也越近。輔大體育系謝坤宏笑稱自己最會賴床,討厭上第一節課,但是做了直銷後,每天風雨無阻、定時騎車到公司聽課,讓班上同學都十分好奇這份「工作」對他的吸引力為何如此大?
大可不必太聰明
擁有專業知識雖然在此次排名為第八,但仍有多位同學把它列為最重要的條件。淡大公行系薛琪露對直銷的制度、法令的研究深感興趣,她蒐集了許多相關資料準備自行研究,撰寫為一份報告。薛祺露表示,大學生如果能應用研究課業的精神,建立直銷的專業性,對其形象提升有莫大裨益。否則,一個沒有理論系統的行銷方式,很難獲得高階層人士的認同。
「愛心」、「誠心」雖然票數極少,但在推薦過程中,卻被視為不可缺少的心態。至於「聰明」則名列最後,可見直銷並非複雜難懂,也不需要高度智商才得以勝任。
《專訪篇》
專訪洪順慶
正視成功浪漫背後的真實面
近年來,學生投入直銷市場已蔚為風尚,有不少學生,尤其是大學生,兼職直銷,主要的目的,無庸贅言,當然是為了「賺錢」。
製造快速致富的假象
其實,從七十八、九年間學生涉足股市,到夜市擺地攤、店頭打工、餐廳駐唱、PUB調酒、寒暑假兼職推銷,以至最傳統的家教,學生兼職的方式林林種種,商業活動在校園內普遍存在,根本不足為奇。但是,何以直銷進駐校園,會引起偌大爭議呢?政大企管研究所行銷學副教授洪順慶表示:「這與直銷公司的形象有關。」
事實上,直銷最為人詬病的原因有二,一是「沒有保險」,而直銷業者自詡,直銷好處是沒有壓力。「而言沒有壓力,是指沒有固定薪水和相對的權利義務關係,這也意謂從事直銷工作的人,不能獲得勞基法、公司法等各種法的保障。」他坦率地說:「過度包裝,讓加入者誤以為直銷是獲取財富的捷徑,可以一夜致富,這種宣傳手法實在值得商榷。」前者對於兼職學生固然不具影響力,後者卻是學生投入直銷的誘因與問題的引爆點。
釐定兼職心態
直銷既因發展過程的歷史包袱,一時無法擺脫「老鼠會」的陰影,又因商業宣傳手法的偏頗而招徠誤解,導致缺乏社會經驗的學生族群,在不明狀況下貿然投入,造成諸多負面效應;那麼,學生是否合適做直銷?這個問題的答案見仁見智,洪順慶就說:「我個人並不反對,其實,直銷只是一種流通管道,是行銷的方法之一,只要從事者的心態正確,它和一般打工、兼職沒有兩樣。」
既然校園內容許其他的商業活動,並將其視為學生進入社會之前的暖身運動,可以擴大視野,豐富人生閱歷,自然沒有理由拒絕合法的直銷進入校園。只是,直銷的體質特殊,它是一種非常人性化的社會經濟活動,在獲利的誘因和系統刻意營造的氣氛帶動下,極易使人不自覺地沈醉其中;因此,學生在加入之前務必考量清楚,畢竟,直銷並非暴利事業,學子生涯的重點也不在賺錢,如果為了一個「兼職工作」耗費太多時間、精力,甚至犧牲課業,結果不但沒有賺到錢,還弄得負債累累,就得不償失了。
學生該自己負責
一切傷害皆因認識不清而起。當校園直銷熱成為潮流所趨,面對「摩拳擦掌、躍躍欲試」的年輕學子,洪順慶建議:「加入之前,先弄清楚直銷的特質,選一家正當經營的公司,是很重要的。」
以目前商管學院的行銷課程為例,教科書中對直銷著墨不多,即使對直銷有所涉略的教授在教學時,礙於時間限制,談論的內容也僅於基本原理、國內現況、公平交易法第八條、第二十三條對直銷業者的規範、直銷管理辦法,及根據公平交易委員會所提供如何判斷好壞直銷公司的資料加以說明,教學的時間不到一個小時。國內直銷相關資訊的缺乏可見一斑。
然而,不論加入直銷的理由是好奇、賺錢,或者體驗人生,學生都該為自己的行為負起責任,不能再以「我不知道直銷是這樣的」作為推諉的藉口,正如洪順慶最後所強調的:「學校、業者、媒體,固然對學生大眾負有教育、告知的義務;但是,學生如果缺乏自我約束力,不可免的,仍然必須為成長付出代價,因為最後作決定的,還是學生自己。」
專訪洪英正
先守住學生本份
在這多元化的社會裡,整個大環境的結構不斷在改變,社會因而變得有彈性,且處處充滿機會,只要有本事、頭腦好,每個人可扮演多種角色,開創自己生命中不同的里程碑。以學生角色而言,兼職做他種工作就具有這樣的意義。
課業、事業二者兼顧
曾任淡江大學學生輔導組主任,現任教淡大心理學講師洪英正認為,學生兼職直銷,發展課業外的志業,減輕個人經濟負擔,原是無可厚非。但每個人一日的時間有限,原先只用來念書的時間,現在還要分割出來做直銷,對課業必然產生影響。同時,一心二用也將導致心理上壓力,所以重新規劃自我生涯,並且有效運用管理方法,使課業、直銷二者都能兼顧,是同學該做到的第一課題。
同時間從事兩個角色的過程中,正如魚與熊掌,難以得兼,因此,角色優先次序的釐清與決定,必須先弄清楚。而在校學生應以課業為主,直銷為輔,當二者有所衝突時,要能有所取捨,並且把「順利完成學業」視為第一目標。
然而,已界定好各角色的重點性,若嘸妥善管理方式,可能也於事無補。因此,下一步驟,是要學習技術面的運用,亦即在有效時間內讓所做事情發揮最大成效。例如:在時間管理上,須善用零碎時間看書或從事直銷,以改善時間不夠用的窘境;在課業學習方式上,也要有所突破,不能墨守成規,一味用從前方法啃書。
提升學習績效有秘訣
如何達到有效的學習方式是眾多兼職同學都極關注的問題,洪英正表示,採取課前預習、課後複習是基本的學習要件。此外,善用筆記;分散學習、避免集中學習(課堂上每教完一章節即儘快消失吸收,避免考前囫圇吞棗);以及利用顏色標出重點,利於往後閱讀……等方式,都能在時間不夠用的情況下提升學習效果。
除了做好時間管理及有效學習外,兼職直銷的同學,切莫讓自己成為班上的陌生人。儘管你可能已在直銷事業上有一定根基,但做一行就得像一行,隨時記得自己的學生身分,避免角色混淆。所以,平時在學校,多和同學培養良好情誼,了解校園動態,若能建立豐富的人脈及資訊網路,不僅對課業有幫助,間接亦能輔助直銷事業發展。
兼職直銷,讓同學提早步入社會,學習做人處事、行銷技巧及應用課本所學知識,算是不錯的磨鍊機會。然而,在面對可能出現的情況,例如:看到了上線每月豐盈的收入,會不由自主地向「錢」看,而忘記自己基本的責任;或者,和同學交往時,處處表現出自我優越感,且三不五時就半強迫同學加入為自己下線……等情況,不免引起旁人的反感,久而久之,在團體中,你好似成為人見人怕的瘟疫,甚至連自己都會懷疑這麼做的價值何在。為此,洪英正建議兼職直銷的同學,必須每隔一段時間重新檢示自己追求的是什麼?自我存在的意義何在?換言之,就是找出個人的生涯定錨(Career Anchor),確實明白自己該往何處去,要的是什麼?
不以鈔票論英雄
著名的心理學家馬斯洛(Maslow)曾提出需求理論,他認為人有五個階層之需求,每個人最基本(最下層)的要求是滿足生理上的需要,其次為安全上(指身體及經濟上),再上一層為愛與歸屬感的需求,接著是自尊上之滿足,最高級則為自我實現。
人生的每一階段中,因主題不一,目標也不盡相同,但是,每個人終其一生奮鬥,無非是想達成自我實現的願望。所以,當你投身兼職直銷之際,看到很多成功的例子,這時,應該冷靜思索,自己真正想要的東西是什麼?每日該花多少時間來發展這份工作?
審視自我價值及成功意義時,看的層面要廣泛。尤其在定義「成功」時,不該單純界定在金錢擁有的多寡上。雖然這是現代社會的通病,也是同學無形中會被感染的價值觀─以金錢衡量一切;然而,經濟上的富裕,只能代表一個人某部分的成功,卻無法涵蓋全部,譬如:你和同學、家庭間的情誼,你在課業上的表現,都應該包括在成功的範圍內。如果物質豐厚,而精神卻貧乏,你能說自己成功嗎?
現在的成功,是「全人的成功」,20歲出頭的同學,值得努力的地方仍很多,不該畫地自限認為自己已攀上巔峰,而放棄原有學習的機會。
提升自我認知、思考的層面,圓滿地處理人際關係,都是同學在直銷領域裡,除賺錢之外,可以挖掘出寶藏的範疇。政大企研所出身的洪英正並指出,同學,應進一步期許自己成為直銷專業的經營管理人才,能夠開發直銷理念,規劃直銷事業,以帶動當前的直銷環境趨於更良性、更高價值的發展空間。
專訪業者:管理瓶頸有待突破
自從公平交易法訂定之後,社會大眾對於直銷業的接受度日高,直銷也一躍而為學生打工的主要方式之一;但是,囿於傳統觀念,一般人仍認為學生的本份在於讀書,不宜有太濃的功利主義色彩,又因為學生尚在消費年齡,思想與生活背景單純,基於時間、經濟、是非判斷能力等各方的因素考量,學生是否合適從事「社會性」強烈的直銷工作,自然成為各方爭議的話題焦點。
年輕學子趨之若騖
「基本上,直銷公司與其他公司組織並無太大不同;差異只在它的行銷方式與利潤分享制度。」偉新公司業務部經理陳尚政指出,直銷可使加入者擁有折扣價購物和個人創業雙重特質,除了工作時間、地點自由之外,零售利潤、業績獎金、組織獎金等多重獲利所得,也是直銷吸引學生競相投入的主因。
儘管月入百萬的直銷傳奇,一直是人們津津樂道的,然而,直銷真的如外界形容,是一項「暴利投資」事業嗎?根據公平會調查資料顯示專職直銷者月收入約6萬元,兼職從事者約2萬元;而且,只要入門的直銷商都了解,直銷必須付出的時間、體力代價,絕對數倍於一般上班族,想要獲得理想的報酬,並非一蹴可及。
學生直銷以兼職為前提
正因為它是一項必須傾注大量時間、精力的「投資事業」,所以才引發了學生是否合適直銷的爭議。統健公司董事長莊南永說:「以生活體驗的角色看學生直銷,我們建議學生採取主動了解,但不積極從事的態度來做。」
什麼叫做「主動了解而不積極從事」,莊南永解釋,學生是社會族群之一,擁有自由選擇的權力,只要在合法範圍內,沒有人能禁止他們加入直銷;不過,尚在求學階段的孩子,即使是上課時間較具彈性的大專學生,仍應將直銷工作定義在「兼職」、「打工」上,為了從事直銷而犧牲課業,並非公司所樂見,畢竟能課業與事業得兼者,微乎其微;何況加入之後還得克服許多困難與心理障礙,重重壓力對於單純的學生而言,均是一道道難以突破的關卡。
業績持續成長固然是公司營運重點,但一個富於社會良心與經營遠見的企業主,不會完全以利益為導向,而忽略企業對社會應負責任。
制度與立嗣是重要評估指標
國內現行直銷公司制度,只要年滿20歲(18歲以上未滿20歲者,須有法定代理人簽署「監護人同意書」),經公司產品授權直銷商推薦,辦理一定手續,享受個人零售利潤;但要繼續升格,開始發展個人的直銷網組織,就必須積極開線、創造更高的銷售額度。
直銷是靠組織複製的「倍增市場」,只要組織活洛,即使沒有個人零售利潤和業績獎金,體系領導人仍然可以獲得豐厚的組織獎金,那也是每一個投入直銷事業的人最殷切企盼的成果。在此種利基導引下,直銷商往往卯足勁,為業績衝鋒陷陣,下焉者甚至墊款吃貨,旨在發展組織。這種拚業績的作法,對於部分缺乏時間管理概念,又沒有經濟基礎為後盾的學生族群,自然產生極其負面的影響。因此,學生決定加入直銷之前,公司產品與制度成為重要的評估指標。
陳政尚分析,並非所有的商品均適合直銷,只有能達到「生活化」目標的商品,才適合直銷,其中又以需求性高、適合各個年齡層的產品,由於潛在客戶多,比較適合學生直銷商。
此外,業績計算方式「不歸零」,亦即直銷商業績可以按月累計的,對新加入的人來說比較有利。而責任銷售額,對於市場小又無法全心投入的學生族群而言,壓力太大且容易因高估自我銷售能力,而造成囤貨現象,所以不適合學生直銷商。其他,如公司是否提供聚會場所,及免費教育訓練課程,均應列入考慮。
業者經營的困境
共創利潤是直銷制度的靈魂,然而直銷業屬性特殊,公司與直銷商的關係建立,完全來自契約的簽訂,這種合作關係類似經銷商、合夥人,而非員工,既無一般公司上下從屬的關係,所以管理有其困難。
如同雙鶴公司副理鄭國威所言,雖然直銷管理辦法規定,直銷公司在參加人加入之前,應在契約中載明雙方權力義務的關係,並不得以訓練名義收取過當費用;而且,依照公平法,為了保障參加人,即使在十四天的冷卻期之後,仍可隨時終止契約退出組織,公司應以原購價格90%買回商品(但得扣除參加人已領獎金或報酬)。「但目前這些告知動作均由簽約直銷商執行,雖然公司在創業資料中已詳盡陳述,如果被推薦學生的推薦人沒有善盡輔導告知之責,公司方面實在難以查證。」鄭國威表示。
由於節制困難,即使發生問題後公司追究責任,發現直銷商作法失當,並以終止合約加以懲罰,然而傷害已經造成,結果直銷公司與學生兩蒙其害,公司形象也因此受損。
上行下效以誠信為原則
徒有法而不能行,再多的指摘也於事無補,姑且不論社會大眾如何評論直銷業,業者所面臨的經營困境,才是當前的問題所在。
直銷業強調獲利性是不爭的事實,但是,證諸以往,許多組織龐大的直銷系統在旦夕間瓦解,探究原因,皆導源於急功近利的短視作法,陳尚政語重心長地說:「直銷的經營比其他行業更重視法律,更講究『適者生存』之道,只有以誠信為原則,在法令、道德的雙重規範下合理運作,組織才能綿延不絕。」
以國內直銷制度而言,欲突破眼前的管理瓶頸,唯有透過公司的行政和教育訓練,與直銷商建立良好的溝通模式,才能發揮潛移默化的影響力,在有形的法律規範之外,提供學生加入者更多的保障。
《方向篇》
多方思考,面面俱到
在自由開放的社會裏,只要不妨礙他人,每個人都有權選擇並追求他們所想要的生活。因此,學生兼職做直銷,儘管褒眨意見交加,但是它絕非一個「對」或「錯」字即可解釋清楚的問題況且,直銷是「人」的事業,在不同人的做法下,會產生相異的結果。
多方謹慎的思考
例如,有同學因過度投入,課業一落千丈,瀕臨危險邊緣;也有同學能二者兼顧,在學校是佼佼者,而從事直銷事業時,亦能保持佳績。前、後兩者的差異,除了每個人先天資質有所區別外,對事情的看法、態度、作為,在在都有影響。
因此,不論你是否為兼職直銷而舉棋不定,或者,你已加入直銷,可是情緒仍時常左右搖擺,懷疑自己的決定,甚至害怕開口向人提及「直銷」,你都必須再次評估,自己想要加入的動機與目的到底是什麼?這些和你想追求的人生目標相符合嗎?而你在從事的過程中,是否真覺得快樂、有收穫。如果答案都是否定的,最好能再謹慎地多方向思地,並且聽聽局內和局外人不同的意見。
東海政治系張家齊說,每個人加入直銷都想「追求成功」,但是「成功」的定義往往因人而異,以他而言,成功不在目的達成,而在於追成過程中,對真理、價值的認知與不斷求證。張家齊認為,從事直銷,他學會與困難、挫折相處,而非逃避問題,並且能一次次向人生更高目標挑戰。
「接受挑戰」、「掌握自由的人生」是令張家齊留戀,且不悔自己選擇的因素。而你呢?
妥善安排時間
某直銷公司傑出直銷商劉國珠對學生從事直銷的遠景並不看好,原因在於「學生定性不夠,愛玩、又要念書。儘管他們衝勁十足,但做事容易虎頭蛇尾。」的確,有不少學生對直銷懷有太高的夢想,一旦短時間內未達成目標便驟然放棄,並且對直銷徹底失望。「把直銷當做是一蹴可及的事業」或是「目標規畫得過於理想化」都是導致兼職失敗的因素。
在擬定時間計劃時,切忌只針對從事直銷排行事表,而應該加入讀書、和班上同學聚會的時間。對平日每日花三小時以上在直銷上的同學,因為已失去大部分的溫書時間,更要懂得運用片段、零碎時間複習功課,看書時也須學會找出重點,精要式地閱讀。對於班上同學的活動,最好能選擇性參加,培養彼此的情誼,否則,和同學形同陌路,在學校的時光將會變得無趣且陌生。
只要身為學生,「學業為主,直銷為輔」的觀念是不變的。學生生涯短暫,度過這段時間,主、客的位置自然可隨環境更動。雖然少數同學因從事直銷太忙碌而休學,但這是在兩者(學業、直銷)已無法兼顧下而做的選擇,並不值得鼓勵,因為,學業的設計有其連貫性,同學最好不要在顧此失彼的情況下放棄學業。
學習角色扮演
未滿二十歲要加入直銷但父母反對的同學,可借助外力,如:好友、好友的兄姊或其父母親,來幫助你說服家人,甚至,你可陪父母親到公司參觀,並請他們提出一些建議。淡大公行系薛祺露說:「許多父母反對的不是直銷,而是怕子女每日弄到三更半夜,且荒廢學業。」所以她經常告誡下線,要信守對父母親的承諾。
在校園從事直銷,除了設定目標、兼顧學業外,自我角色的扮演更是值得學習之處。在直銷組織中,不論你屬於何種角色,回到校園就是個學生,到課堂是為了吸取學識。若兩個角色混淆不清,在教室談直銷,到了會場又惦記著學校的課業,可能兩者都無法做好。
能夠釐清如何扮演不同角色,並取得家人支持,確定自我目標並兼顧學業,你的直銷路程,將會無限寬廣。
看準了,再投入!
熱情是成功的動力,如果徒有成功想法而不付諸行動,「成功」永遠只是「夢想」而已。直銷充分反映出夢想與衝勁結合的事業特質,對於有心在踏出校園之前接受磨鍊,為將來的成功挑戰儲備戰鬥能源的學生族群而言,兼職直銷是可以納入考慮的選擇。
但是,蛻變之後的美麗,來自蛻變之前懂得選擇,正如傑出直銷商詹弘志所言,唯有選擇到良好的直銷公司、負責任的體系領導人和熱心的上線,才能讓個人獲得優良的學習環境,較易步向成功。
辨識公司經營的合法性
不論「專職」或「兼職」直銷,選擇正當的直銷公司是邁向成功的第一步。在分辨正當與不正當的直銷公司時,理論基礎來自公平交易法,因此,判斷的基準仍需依循法條,再觀察公司的運作是否符合規定。
公平會第三處科長蔡行道指出,可參考下列幾點「涉及違法的判斷基準」來綜合判斷:
一、參加人的收入來源是不是主要來自介紹他人加入所抽取的佣金,而不是來自銷售商品的利潤,以及所推薦其他人銷售商品的業績獎金。
二、所銷售商品或勞務的訂價是否比一般市面相同或同類商品或勞務的價格有明顯偏高的情形。
三、加入成為直銷商的條件,是否須繳交高額的入會費,或要求認購相當金額的商品,而這些商品並不是一般人在短期內賣得完的。
四、參加契約表中是否有根據管理辦法的規定,明訂參加人得以解除契約或終止契約的方式退出直銷組織,以及退出後雙方的權利義務關係,包括參加人得退還所持有的商品,直銷公司有買回義務等的規定。
五、該公司是否已向公平會報備。雖然已向公平會報備,並不代表它的一切行為即為合法,但是報備者既然在公平會的監督範圍內,公平會會不定期派員前往各公司檢查,對消費者仍具有保障。
另外,在「直銷管理辦法」第七條列有六類對直銷公司的禁止規定,也可一併做為參考:
一、以訓練、講習、聯誼、開會或其他類似之名義,要求參加人繳納與成本顯然不相當之費用。
二、要求參加人繳納或承擔題屬不當之保證金、違約金或其他負擔。
三、要求參加人購買商品之數量顯非一般人短期內所能售罄,但約定於商品轉售後始支付貨款者,不在此限。
四、於參加人退出時扣發其應得之利益。
五、約定參加人再給付成本顯不相當之訓練費用,或顯屬不當之其他代價,始給更高之利益。
六、要求參加人負擔其他顯失公平之義務。
以上種種都是辨識公司合法性的特徵,有意加入的學生可據此判定公司的經營是否正確。
慎選直銷伙伴
直銷是合夥事業,事業的成功需靠全體伙伴以「同志」與「事業合夥人」的心態來相互支持、共同配合。
詹弘志認為,一位有正確理念的企業主,能懷抱長期經營的心態,將直銷商視為事業合夥人,全力協助直銷商拓展事業,並滿足直銷商的合理需求,往往是直銷事業成功的關鍵;而整個直銷事業中最具經驗又最重要的人物就是體系領導人,他的經驗實力、教育訓練、領導魅力、經營心態,都是引導直銷事業邁向成功的動力。
但是,對於擁有學生身份的直銷新鮮人來說,能找到一個全心支持的上線伙伴格外重要,因為他能以愛心、耐心和真正關懷的態度,協助學生直銷商度過最辛苦的摸索期,慢慢學習獨立,而不至於因角色扮演的誤差而迷失方向。
因此,當你決定兼職直銷時,除了慎選公司、商品之外,公司經營者的理念、體系領導人的作風與直屬上線,皆是考慮的重要所在。
以參加社團的心情做直銷
如果你要的只是一份輕鬆、自由,又可享受產品優惠價格的「兼職」工作,那麼你可以選擇只賺取零售佣金的單層直銷,像雅芳AVON LADY,入會費只要少數,既無業績壓力,又不必冒任何風險,還可以免費學習美容、保養課程,何樂而不可為呢?
然而,如果你的目的鎖定在賺錢,那麼一分耕耘一分收穫,直銷絕不是暴利的行業,很難在短時間內,獲得理想的報酬。
不錯,在直銷行列裡確實有人月入數十萬,但是,人數微乎其微,而且這些成績都是歲月、血汗累積而來的,絕非不勞而獲。因為,只要是直銷就必須發展經銷網路,發展網路就需要做推薦,身為上線還有教導下線如何訂貨、銷售、發展組織的職責,這些都是耗時又傷神的工作,尚在求學階段的學生,有這麼多的時間嗎?
因此業者建議,學生應該以參加社團的心情來參予直銷工作,期盼透過組織運作的力量,開拓人際關係、激發自我潛能,進而培養統御領導的能力,這些無形的資產對於年輕學子往後數十年的生涯發展,遠比有形的財富更具有正面意義。
最後也是最重要的,學生在決定加入直銷之前,務必充分吸收直銷相關知識,否則猶如盲人騎瞎馬,連直銷是什麼都弄不清楚,更遑論其他了。
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