何金萍從來沒有鴻鵠之志，但為了不負上線期許和幫助夥伴躍升，她成為樂萊富的一則傳奇，在短短1個月左右的時間連跳3級，從「領袖」直衝最高聘「優秀菁英」。
圖片提供／何金萍
「我想成為別人的貴人！」這是何金萍最大的心願，一路以來，人生沒有太大起伏，讓她只想待在舒適圈，「會走到今天這個位置，靠的全是夥伴們的推動。財富自由也許是誘因，但不足以支撐我堅持久遠。」在責任感驅使下，團隊推動她努力不懈，她也匯聚了一支堅韌團隊。
20年客服資歷，成為經營直銷的後盾
學食品營養的何金萍，在直銷公司做了20年的客服主任。她習於被動地伸出援手，對於經營直銷必須主動出擊暗生排斥，尤其在那個缺乏網路資源、社群媒介的年代，直銷要做得好，就得南來北往奔馳於高速公路，「我絕不是可以這樣過日子的人！」她斬釘截鐵告訴自己。
多年來直銷領袖們邀約不斷，何金萍始終八方不動。「我不是那塊料！」她坦承當時心態：「以前很多直銷公司都在造神，一家公司裡面，成功的就那麼幾個，我算什麼？」
隨著科技進步，直銷經營型態轉變了。在上線朱秀雲的邀約下，她看見分享的喜悅和獲得正向回饋的欣慰，開始嚮往自己也能成為那樣的角色。加入樂萊富後，當遇到問題，多年來處理疑難雜症的客服資歷就發揮起最大效能。「我的工作就是了解客戶的需求、給予他們所需，轉到直銷第一線可說是無縫接軌。」
有一次遇到客戶拍桌大罵，她不慌不忙地上前了解原因，從對方在意的點和他進行溝通。「這個時候需要高情商和懂得尊重，我放慢說話速度、帶著微笑，慢慢地，他的態度就軟化了，下次再來，甚至跟我有說有笑。」何金萍放低姿態、以柔克剛地扭轉了情勢。衝突有時從另一個角度看，正是深度溝通的機會。
在分享產品上，她更是如魚得水。營養學的背景，讓她對成分與配方極其敏感，以益生菌產品來說，她不僅會分析成分含量，還會幫顧客換算產品價值、解釋使用效益。「你不能說吃這個很好，卻說不出到底好在哪裡。我會先把產品優勢分析給他們聽，讓他們明白貴有貴的道理。」
產品帶動信任，連老公也變最佳戰友
真正讓何金萍對直銷徹底改觀、並且決心投入的關鍵，是認同樂萊富的產品。「不是好產品，你怎麼可能自信滿滿地去分享？她強調：「你必須為自己的分享負責任，人品要走在產品前面！」
何金萍的媽媽、愛犬，都因為產品身體大幅改善，枕邊人陳偉銘也是受益者。他在任職國防部時，工作壓力很大，「剛開始都要我沖泡好端到面前、他才喝，後來變成自己動手，為什麼？當然因為感受到好處，不再容易感冒或疲憊。」
於是，陳偉銘退伍後成為她最佳搭檔。「團隊中的倫理很重要，有些情況由他出面比較適合，同性溝通在立場上更有說服力。還有，他是學土木的，只要遇到有相似背景的新朋友，他更有辦法為後面延伸的內容起頭。」
陳偉銘的另一要職是她的護駕司機，說到這裡，何金萍一陣大笑後誇讚老公的健康心態：「他說這是吃喝玩樂做事業，出門不是只為了業績，一邊作業一邊玩，維持我們壯年後的生活品質。」
一群兼職夥伴，拼出不可能任務
何金萍在做客服期間認識許多產品愛用者，因為乏人輔導，習慣性地向她求教。當自己投入經營時，這些付出就奠定了客戶對她最初的信任基礎。何金萍眼見周圍很多人有健康需求、卻經濟條件不足，更燃起惻隱之心。她表示一切就像必然的鋪陳：「感謝上天眷顧，這些因素都促成我走上人生轉捩點。」
她坦承在很快衝上「領袖」聘階後，原本已經心滿意足，但上線卻對她使出激將法：「既然這麼快達標，妳為什麼不把目標設在『優秀之星』？這樣收入就是雙倍！」
在上線不斷敦促下，她不但迅速達標，而且繼續往前衝。她知道互助共營能加倍催生，所以用3天的時間跟夥伴溝通，表達衝刺的決心，希望大家同心協力一起拚，果如所願，她登上了最高聘。夥伴們也拿到了公司的獎勵。「我想，所謂目標，就是達到看來似乎不可能的任務吧。」
「我的夥伴通通是兼職，他們一邊做直銷，一邊保有原來穩定的工作，等於有兩份收入。」她自豪地強調：「不要認為兼職就會怠惰，每天只要花一些時間做分享和溝通，當他們從分享中得到成就感，就會樂此不疲。」
她不給夥伴畫大餅，而是鼓勵他們先利用業餘時間經營，當收入穩定、甚至超過原本薪資，再考慮轉全職。她的想法是：「少了固定收入，生活開銷來自存款，做事業就有壓力，表現在態度上容易讓人感受到想急切成交，反而影響締結。」
領導者不是發號施令，而是以身作則
經營直銷，何金萍蛻變不少：「走出舒適圈需要勇氣與目標，不要為自己的懶惰找藉口！我發現沒有什麼挑戰是無法克服的，只有『要不要』，沒有『能不能』！」團隊裡很多人最初不敢上台，但當他們發現，只是說出自己的真實故事就能感動別人，自然能侃侃而談。
她也要求自己先成為一個值得複製的榜樣：「自己必須先有底氣，才能帶著夥伴成長。我做得到，才能大聲告訴夥伴：這是你做得到的！簡單地說，就是必須以身作則，這是對他們的責任。」
何金萍的管理風格是以「引導與陪伴」為核心，把夥伴當一起經營人生的朋友。「領導人要有包容心，每個人個性想法不同，你要能接納和從中調節；要懂得尊重，而非強制別人服從；要聆聽客戶需求，分享自己的見證和成功經驗；還要不時關心夥伴，甚至包括他們家中大小事。」從分享產品、到分享事業、到分享生活，她打造了一個密切相依的團隊。
成為貴人，比賺錢更有價值
何金萍擅長觀察團隊成員特質，從台上表達、協助夥伴或者活絡會場，她常常第一眼就可以看出哪些人適合做什麼。「每個人都是獨一無二，只要你願意成長，我就願意培養。」
除了辦聚餐或home party來凝聚感情，體系夥伴每週三會舉行線上研討會，讓大家提問、談見證、或陳述所遇到的挫折。「一個人的問題可以讓上百個人都知道，並且瞭解解決方式，效益非常好。」此外，每個月一次的實體專題講座，可以邀請新朋友參加，一起學習與時俱進的健康知識。
「錢對我來說，只是一個數字，真正讓我有感的是意義和價值，就是你能幫助別人改變身體、改變生命，讓他們擁有不一樣的人生。我們不是醫生，但是我們在用最天然的方式做同樣的事。」這是她經營直銷最驕傲的事。
今年8月，公司將舉辦阿拉斯加郵輪獎勵旅遊，原本只有何金萍和陳偉銘達標，但她心心念念著要與夥伴共赴夢幻之地，於是不斷溝通激勵，目前已有8位夥伴取得獎勵資格。
「一個人走可能沒負擔，但是和團隊一起才能走得長遠，才能走到你要的高度！」最重要的是，何金萍終於如願以償──成為許多人的貴人。
何金萍
出生：1973年4月
學歷：中華醫事科技大學食品營養學系
嘉南藥理大學食品衛生學系
經歷：直銷公司客服主任20年
直銷資歷：近9年
目前聘階：美商樂萊富公司 優秀菁英
