追求卓越10訣

十年前，有一本「追求卓越」出版後曾造成轟動，書中都是描述全美企業的成功之道，相信讀過的人都應該學到了不少企業追求卓越的經驗。然而十年之後，人們卻開始注意到個人也應該追求卓越。接下來就讓我來分享一些頂尖人士的成功之道，相信對你一定會有幫助的。

要求自己，服務別人
第一：所有成功的開始均來自明確的目標加上強烈的慾望。你必須能構判斷什麼是你要的，什麼是你不要的。有很多人想在同一時間達成許多目標，最後一個也沒達成。因為他們不知道什麼對他們而言才是最重要的。所以，當你設立好目標之後，一定要安排優先順序，否則將會自亂陣腳，導致一事無成。
第二：將自己的注意力放在Service Not Sales。也就是隨時為如何服務眾人、如何讓顧客滿意、如何提升服務品質……等等而設想。如果能以此出發點為銷售目的，怎麼可能會擔心被客戶拒絕呢？會怕遭受顧客拒絕，是因為個人只想「得到」，而沒有想到「付出」。唯有不斷的服務和付出，自己才會感覺到生命的喜悅。
第三：一定要有要求自己每天進步一點點的觀念。二次世界大戰後，美國的品管大師戴明博士到日本去做企業輔導。當時戴明博士給日本企業最重要的一個觀念，就是每天都要進步或改善。這樣簡單的一個觀念改變了整個日本的經濟狀況。至今，日本企業最高的榮譽就是戴明獎；而日本企業每天所追求的管理指標就是改善。
第四：要比任何人都更努力。一般人之所以會失敗，通常有兩個原因，一是努力不夠，二是方法不對。我發現有太多教別人如何成功的方法，但還是有很多人無法達到自己預期的境界，其原因很簡單，就是努力不夠。一般的成功人士，一星期至少要工作六十小時或七十小時。假如你想要快速提升自己的組織業績，最快的方式就是增加工作的時間，但記住，生活還是要維持平衡。

注重形象，自我檢討
第五：要為成功而穿著。有很多人想成功，但穿得過分隨便，這是不行的。適當的穿著不但會帶給自己信心，同時還會給予顧客信賴感，沒有信賴感，很難促成交易。所以，請你務必為成功而投資在衣著上。
第六：不抱怨，不批評。有很多人在直銷組織中，時常會講這個上線做不好，那個下線又得罪他。可是別忘了，直銷是人的事業，與人相處最重要的原則就是不批評對方，尤其是在別人背後批評更是要不得。多去了解對方，發掘別人的優點，才是建立良好人際關係的基本原理。
第七：建立自己的智囊團。要如何建立才是正確之道呢？就讓我和大家分享經驗談吧。
一、剛開始時可先邀請兩、三位朋友參與，但這些人一定是跟你相處非常融洽的人。
二、解說成立這個團體的目的。
三、所有的討論都是屬於機密性，嚴禁外洩。
四、這個智囊團可以不斷增加人數，但每次增加時需要獲得每位成員的同意。
五、後續增加的人都需經過甄選期。
六、每次討論時，可以分享彼此的經驗、知識和資源。
七、每個智囊團須有主要成立的目的和目標。通常這個目標是為團體以外的人提供一些服務。
最後一定要切記的是，要讓每個人在每一次聚會中都有所收穫。只要你能確實做到這幾點，並且每周聚會一到兩次，相信在很短的時間內，就會有意想不到的收穫。
第八：每天都要做自我分析和檢討。一個人在成功的路途中，難免會犯錯或腳步有所偏差，我們不能等到整個方向都錯了才來調整。所以，建議大家不妨每天晚上試著問自己幾個問題：一、今天我學到了什麼？二、今天我那裏可以更進步？三、明天我可以有什麼不同的做法來幫助自己更上一層樓。
時常問這些問題可以隨時糾正自己的錯誤。世界前首富─保羅‧蓋帝曾說過：「被石頭絆倒沒什麼，但被同一塊石頭絆倒兩次將是莫大的恥辱。」所以養成每天自我反省的習慣，是個人追求卓越不可避免的條件，也是邁向成功的基本要素。

心存感謝，負責到底
第九：養成寄謝卡的習慣。依我個人而言，我平均每星期寄出二十張謝卡，來感謝周遭幫助過我的人，或給那些不斷支持我的人。我認為每個人每天都應該懷著感謝的心，因為沒有一件偉大的事是只由一個人就可以做起來的。越是成功的人，越是需要別人的幫忙。有時候只是一張小小的謝卡，卻可以建立一輩子的友誼。
我今天之所以會從事目前的工作，是因為以前有人願意在我最失敗的時候與我分享一些成功的觀念。我始終非常感謝每一個人和每一件事情的發生。這種感恩的力量使我度過無數次的難關和突破種種的障礙。我認為世界上最大的三個力量就是信念、愛和感恩。擁有這三個力量的人，無論做什麼事，相信他都一定會成功的。
第十：你必須對自己百分之百的負責。也就是擁有凡事一切操之在我的精神。上線和下線為你所做的都是額外付出的，我們應該感謝他們的幫忙和協助，要讓組織擴大、業績提升，你一定要自我突破，走出過去，向自己的極限挑戰，這樣你才有成功的機會。當然，遇到困難或不清楚的地方還是要請教別人，以便發揮出組織的力量。
分享了這麼多的經驗，最重要的還是這句話：「成功者絕不放棄，放棄者絕不成功。」祝你凡事心想事成，超越巔峰。