書信開發

寫封不同凡響的開發信
我說過組織銷售是「人際關係的事業」，它不需要資本或華麗的店面，而要的是
一位外交專家，見聞廣還不如人面廣，其次就是如何敦睦邦交，書信開發，除了建立良
好人際關係的第一步，就是使自己更具親和力，而且要懂得洞察對方的心理，使對方如

沐春風。
把行銷用語化成有意義、有說服力書信的技巧，以及把行銷過程融入短短一封信裡的

技巧，是完成開發必要的手段。
有些人不會語言的表達，又想不出適當的用詞，這並不是他們不會寫，而是因為他們

不懂書信的規則和技巧。

信越簡單越好
書信第一句話說明你的主旨或目的，段落簡短。信要簡短，信愈短被閱讀與了解的機會愈
大，不要讓準客戶看到信之後大倒胃口，讓信容易消化些，避免太多甜言蜜語，更要注
意不要把開發信件當成商品來使用，它只是個開發工具。
多做一些意料之外的事情，例如附上一則與準客戶行業有關的文章或一幅漫畫，信件
個人化，一定要親自用手寫，不要寫錯字，使用一個與準客戶有關的例子，或類似情
況。最後要求回覆，使用優美、不卑不亢的專業結束語句，例如「謝謝你的時間與考
慮，星期三我會打電話與您確認」琳達敬上（我是當真的，不見不散）

用真情書信開發客戶
我最習慣，也最常去一家咖啡連鎖店喝下午茶、吃早餐。因為長期的演說，必需保養喉嚨不
吃冰冷的茶水，我特地要求服務生給予我熱開水，沒想到服務生的細心，回到櫃檯告訴
每位服務生。那位小姐的開水加的時候都要用熱的，整整喝了兩個小時的下午茶，她來
倒5次熱開水。我一回到辦公室馬上寫了一張書信感謝函。
到咖啡店總店，讚美服務人員的用心、熱忱服務，沒想到這位服務生被嘉獎，並得獎金2000元，她高興不得了，每天期盼我出現在咖啡店，她為的就是要感謝我的鼓勵與肯定。事隔2個月後，我從大陸演講回來時，約了一位朋友在咖啡店約見，服務生一見我進門，喜悅的心情要請我吃飯，我問她發生了什麼事，她說她只是一個小動作，為什麼肯定她，從此以後，她喜歡我，
沒有距離，問我做什麼行業、行銷什麼，她要跟我購買，甚至問我公司有沒有缺人，她可不可以跟我一起工作。就這樣咖啡店的6個員工因她而全部成為我的客戶。

多寫一張書信多一個客戶
從事行銷「人」的事業，不可否認的，只要是認識的身邊親朋好友，都可能因為我的服務，而成為我的客戶。說真的我不會放棄任何有可能的機會。平常很熟不好跟進來的，或主觀性很強的，或打電話去不太愛接我電話的朋友，我一定採用書信再開發他。記得中秋節，我特製了書信卡，書信卡上面畫了柚子、月餅，我寫了，腳走天南地北，心想過去未來，你的支持與鼓勵，讓我平安順利，把柚子吃光光，你實在很賞光。陸續接到很多朋友打電話來，說他很感動，從沒跟我買過東西，也沒成為我的會員為什麼我還寫感謝函給他，相約閒聊時，陸陸續續又開發了很多客戶。

感恩心，珍惜情
一面緣，一張明片，是陌生不知如何理由開發。在這過年的前夕，我親自請助理設計了一張新年卡片，特殊又有意義。
正面有一個財神爺，貼了一塊錢，寫著一元復始、萬象更新、時時歡喜、日日吉祥。

卡片背面寫著：

親愛的琳達：

新年快樂！感恩心，珍惜情！
有人說：「不是一家人，不進一家門」
我們能有緣相聚一堂，和您一同學習成長，這是一種緣份，一種福報。
我將珍惜這份緣，也感謝您帶給我美好的回憶。

轉瞬間，一年就這樣悄悄地過去了。
在過年的前夕，秀滿親手為您準備了一個小紅包，紅包金額雖然不多但是這裡面有我

滿滿的愛與祝福。
一個硬幣祝您平安、健康、幸福、快樂。
書信、卡片，讓您很難用電話接觸或是已拒絕你、很懼怕你的人，書信的開發、跟進，效果
是很好的，如果你沒做過，不妨試試你會很喜悅的哦。