新策略新契機慕立達五大通路拼業績

在台灣經營成績優異的慕立達，目前宣佈特以直銷為中心，結合品牌形象推廣、郵購目錄、電子商務和活動行銷等方式，為21世紀的直銷經營創造不同的面貌；五大通路的整合成果如何？值得拭目以待。
富蘭克林曾說，「如果給我10小時砍一棵樹，我寧可用8小時去磨利我的斧頭。」美商慕立達公司總經理萬肯尼表示：「行銷需要『利器』，只要是好的行銷方式，就不必設限是採用傳統或直銷方法，公司都可以嘗試。」慕立達以直銷通路在台灣經營近6年，然而，隨著21世紀生活型態的急遽改變，行銷方法也要隨之創新才能因應。
「創新的方法就是為直銷商找出『好』的行銷方式。」萬肯尼根據行銷80/20法則指出，有80﹪的潛在消費群，等待20﹪的直銷商去開發，為深入更多不同的消費族群和家庭，公司結合直銷、郵購目錄、品牌推廣、電子商務和活動行銷等五大行銷方式，幫助直銷商更容易銷售產品、招募人員。

5大通路相互結合
萬肯尼強調，台灣慕立達公司在2002年年初開始進行經營策略調整，在原本直銷架構下，以塑造品牌形象為中心，增加郵購目錄、電子商務、活動促銷等「賺錢」方法。「這5大通路是直銷商的『輔銷』工具，若善用它，則將為直銷商創造出一個與眾不同的創業模式。」
* 推廣品牌形象：他表示，這5大通路的結合，在行銷運用上是環環相扣，需要透過直銷商的傳遞才能落實。首先，為鞏固消費者的忠誠度，公司每年編列1千萬元新台幣的預算，於各大報章、媒體上打廣告，塑造鮮明的產品形象，為的是要讓消費者認明，唯有「Tahitian（大溪地）」才是真正的NONI（諾麗）果汁，別無分號；「而大溪地諾麗品牌的建立，也將讓直銷商更容易深入寬闊的潛在市場。」
萬肯尼說，為了在短期內塑造Tahitian NONI強勢消費品牌印象，慕立達在今年的上海研討會上，邀請國際巨星張曼玉現身代言，推薦大溪地諾麗果汁；在台灣則可在高速公路旁的招牌廣告、行駛街道的公車車箱廣告上，看到慕立達廣告的身影。他說，廣告內容除較為外界熟知的諾麗果汁系列產品外，還有精靈精華液、飲品營養、護膚和護髮系列產品，主要成份都是來自大溪地諾麗果實。
* 郵購目錄行銷：「郵購目錄行銷」是品牌形象建立後，慕立達複合式行銷的重頭戲。他指出，目錄上有完整、詳細的事業背景和產品故事，可運用在有點熟、又不太熟的朋友身上，讓他們「先睹為快」。萬肯尼說，直銷商只要知道其聯絡地址，公司就能代為寄發目錄；以這種方式做行銷，直銷商一來可免卻不好意思見面開口邀約的窘狀，二來又可電話跟進，提高成交率。
直銷商以一份35元的價格向公司購買目錄，由直銷商提供名單，公司統一寄發，目錄上的「郵購目錄編號」可區分潛在客戶的歸屬。至於名單的輸入，直銷商請公司人員代為處理或自己上網key in皆可，萬肯尼表示，「公司於今年5月起，暫定每兩個月寄送乙次，落實目錄行銷策略」。
若是看廣告而來或主動聯繫、零散的潛在客戶，公司將為其做推薦，推薦的基準是根據Leader Share Program準則，以合格的尊爵會員，依照高低聘次序、地區分配，並且公司在寄發目錄之前，將告知直銷商有一位潛在客戶，並在寄發的目錄冊子上，填上「訂貨編號」（直銷商的編號），請其事後追蹤。
* 電子商務行銷：網路力量無遠弗界，網路也成為現代人不可或缺的資訊來源管道，有鑑於此，慕立達也將強化公司網站（www.tahitiannoni.com，）的功能，除既有的服務之外，未來直銷商也可透過網路查詢、追蹤事業經營情況，讓網路成為直銷商經營事業的管理工具之一，萬肯尼表示，慕立達在今年7月將進入全面網路化，屆時會推動直銷商網路學習。
* 活動行銷：活動行銷則是藉由舉辦各種活動的方式，讓參與事業的夥伴吸收更多的資訊，並能與更多直銷商做經驗交流。他指出，公司為讓直銷夥伴與陌生客戶有一良好的互動機會，設計有不同的活動和獎勵性質的「廣告行銷」專案，直銷商只要向陌生消費者遞出廣告目錄，並請其在目錄上填妥資料並寄回，就有可能中獎，中獎之後將邀請潛在客戶參與公司舉辦的活動，以開放的態度，讓客戶知道公司的制度、背景和產品。
萬肯尼指出，例如近年公司採行的「大溪地夢之航卡片」，總計有近7000人次因參加此廣告行銷活動，其中有15﹪的人因參加活動，更了解慕立達而加入成為直銷商。
行銷即生活，生活在行銷，萬肯尼認為，採行5大通路的複合式行銷，是結合「好」的商業理念，為傳統的直銷事業加註新定義，也注入擴展市場的新契機。