用信任與團結合奏直銷業的美麗音符

◆在兼任美樂家公司總經理的繁重工作下，請問劉理事長用什麼心態來兼顧協會事務，確實達成提昇直銷產業發展的目標？
答：身為美樂家公司的總經理，工作的確非常繁重，但有許多大家看不到且更忙碌的工作，都由許多盡責能力強的幹部分擔，再加上全公司員工盡心盡力的工作態度，像大家庭一樣的團結氣氛，使得我們的業績蒸蒸日上，年年打破不景氣的魔咒；同樣的，直銷協會也是一個大家庭，服務與無私的心態，是我擔任協會理事長的主要原則。我非常希望以和諧的節奏帶領協會的會員們，以信任及團結為基調，慢慢建構我們直銷產業美麗的音符，才能讓社會大眾聽到、感受到我們合奏的動人旋律。
◆聽說劉理事長把很多協會事務交付美樂家的業務大將來執行，不知道會否影響美樂家本身的業務發展？
答：今年3月當我們接獲美國直銷協會通知，其宣傳部主席Mr. Mark Bain將來台舉辦市調發表記者會，我們公司的幾位行銷大將一獲得消息，即在短短幾天內籌備好所有會議內容，令人不得不佩服她們把在美樂家衝衝衝的精神，不折不扣的運用到記者會上。活動圓滿成功，也絲毫不影響業績的表現，這是事實，因為數字會說話。
◆理事長就任半年多以來，在協會做了哪些提昇？
答：會員之間既是朋友也是敵人，我們為了推展會務、強化會員公司之間的聯繫，聘請一位具會務及公關經驗的專任秘書，有效率的推展協會各項業務，凝聚各會員公司之間的向心力。
另一方面我非常重視協會的教育組訓工作，知識的獲得及經驗的交流，可以提昇各會員公司人員的素質，這期間我們舉辦了物流人員聯誼餐會、法務人員聯誼餐會，在深度及廣度上都讓各公司相關人員受益匪淺。我認為從最基本的地方努力耕耘，才能奠定直銷產業被信任、被尊敬的基石。
近日，我同時也繼續積極推動直銷業者所得稅相關稅法，希望能在公平公正的原則下，對參加直銷是業者有公平且合理的課稅。
◆如果有人對直銷有負面的印象，您認為如何讓他們清楚認識直銷的本質？就協會的角度來看，直銷的本質要如何加以簡單定義？
答：近年來社會大眾對直銷產業已經漸漸減少許多負面的印象，這也是直銷協會多年來努力的目標之一，我們用積極的行動力改變了人們的看法，因為這個行業的本質就是熱誠的幫助別人，不靠廣告只有實實在在的產品及服務，才能在充滿挑戰及快速自我成長的環境中，建立事業基礎同時也穩定家庭經濟。社會大眾也漸漸瞭解這個迷人的特質，我們協會當然乘勝追擊，將多年來的心血—商德約法，呈現所有的直銷人自律的一面，以消除更多人對直銷業的負面印象，我們更期望能帶動其他產業類似公約的誕生。
◆直銷界應該如何避免非法公司進入呢？如果立法是一個不錯的途徑，最重要的立法精神是什麼？要如何推動這些立法呢？
答：直銷產業一直受到政府機關嚴格的監督及輔導，以我們協會35家會員公司為例，都是正派經營的公司，最重要的是，我們35家會員公司的業績總額佔整個台灣直銷產業的一半以上，對整個社會經濟的成長有莫大的貢獻，令人刮目相看。這個現象代表我們自律甚嚴，更在商德約法的約束規範下，創造經濟奇蹟。
當然制定直銷業相關法令刻不容緩，立法可以限制非法直銷公司的進入，維持產業公平化的競爭，協會不斷與相關的立法委員溝通請益，目前仍在努力中。
◆直銷協會要如何整合公正性的資源，來提昇產業信譽與形象？
答：多年來協會一直與中山大學的「直銷學術研究中心」互動良好，開啟了學術界研究直銷產業的風潮，這些研究報告與學術研討會，強化了直銷產業的實績與驗證，讓社會大眾對直銷有更正面的看法。我們也很感謝政府官員的協助與管理，不管是廣告方面的宣導或是對商德約法的支持，都直接或間接的提昇我們直銷產業信譽。當我們更希望與各媒體之間維持良好關係，期望多一些正面的報導，如每年舉辦的公益活動、直銷人努力奮鬥成功的勵志小故事等，讓社會大眾能有不同的角度了解直銷業。
同時我們也透過世界直銷聯盟了解世界各國的直銷協會，並且參加國際性直銷學術研討會、演講會、座談會，將我們台灣紮實的直銷經驗呈現在國際舞台上。
我個人認為結合產、官、學三方面專業的力量，加上與國外交流的經驗，才能真正提昇直銷產業的信譽與形象。
◆以直銷協會的角度來看，你認為2005年的產業發展優勢在哪裡？又有哪些課題是直銷界需要特別注意的事？
答：今年的3月29日世界直銷聯盟宣傳部主席Mr. Mark Bain來台舉辦記者會，發表「直銷產業對台灣社會與經濟成長的貢獻」，我們發現直銷產業在台灣社會中扮演一個相當重要的角色—穩定台灣的經濟2003年的總營業額達到NT$520億元，2004年更高達683億，我們協會的會員公司的總營業額即超過一半以上，可見直銷協會在整個產業中具有舉足輕重的地位，在一片不景氣哀嚎聲中，逆勢成長的直銷業吸引越來越多的民眾加入，而且有年輕化的趨勢，所以我們肩負正確示範與教育紮根的重責大任，絲毫不能懈怠。
藉此也可以讓社會大眾了解這個產業的實力，我們不會泡沫化也不會被邊緣化，相反的，我們為社會經濟創造出105億的稅收，並且每年持續成長中。這樣的成績也讓我們意識到社會責任的重要性，回饋社會更是整個直銷產業不遺餘力的課題，例如2003年的捐贈達1000萬元。
個人認為直銷從業人員應在「觀念」與「素質」上的提昇加強，直銷人員應本著服務與分享好產品的精神，將健康與安全的生活帶給消費者，而非只是想「一朝致富」的投機心態來從事這個產業。
◆直銷協會對於台灣與大陸市場、全球化市場的接軌有什麼可以努力的空間？
答：直銷協會對於大陸市場的開放秉持樂見其成的態度，雖然管理辦法的細則未定，這期間直銷協會將扮演好政府與民間溝通者的角色，並且提醒我們的會員公司尊重其所訂的法令來開發與經營大陸市場，將我們的經驗作最好的傳承，讓整個直銷產業得以在大陸市場奠定良好的基礎，以亮麗的成績展現直銷產業的實力。