高雄市副市長黃俊英：直銷是未來成長最快銷售方式

從學術界踏上政壇進而入主高雄市政府鷹任副市長職務，黃俊英一直秉持著直銷的觀勇於任事。
3年多前，國內校園中研究直銷還在一片荒蕪之際，黃俊英旦國內第一位對直銷界提出研究報告與肯定的學者，因此他在直銷一直享有盛譽與尊崇。
雖然如今貴為院轄市副市長之尊，但對直銷界的關愛卻絲毫未減，趁著中華民國直銷市場發展學會在高雄市中山大學召開會員大會之際，黃副市長除了積極參與召開大會之外，更提出其對直銷界的期盼，並接受本刊社長李久慈獨家專訪。
李久慈：3年多前您推動中國民國直銷市場發展學會並擔任理事長職務，3年多來，您覺得直銷市場及各界對直銷的看法其間最大的變化為何？
黃俊英：我們可以從學術界及直銷的實務界來著眼，記得3年多前，在全國各大專院校幾乎是沒有直銷的課程，即使是市場學、行銷管理學在教授直銷的學者亦非常之少。最近一、二年讓我們感覺到學術有愈來愈重視直銷研究及課程，其中《直銷世紀雜誌》擔任了極為重要的角色，由於不斷的對直銷做正面的報導，並引進國外直銷最近觀念及相關直銷著作論文研究，因此學校教授亦逐漸的興趣研究台灣直銷市場發展的風氣，這是一種負責任的做法，畢竟，這些學生未來多多少少都會間接或直接的投入直銷市場。
學校是社會的縮影，以往學校學生乃至於教授，其看法往往與社會上看法一樣，那就是直銷就是老鼠會，無形之中將它劃上等號，這是非常不正確的觀念。
李：中華民國直銷市場發展學會在今年分別舉了二場直銷論文發表會，其中絕大多數是「自發性」的，之前我們並沒有請他們研究，而是他們自行研究後所發表的。
黃：對，這種發展以後將會愈來愈明顯，直銷之路會隨科技的發表，整個生活及型態的改變，我可以預測直銷將是未來成長最快的銷售方式，諸如：傳真、BY PASS、電視購物、電話及電視行銷……甚至專門在電視上闢有專屬頻道等等。
李：直銷管理辦法立法至今已有3年了，研究的學者現在是否還存在以往的對直銷排斥不認同或不夠專業的印象，在主觀上……
黃：這是難免的現象，一個人的心態是最難改變的，不過現在正朝向好的方向前進。據我了解，目前各大專院校幾乎沒有人認為直銷是不值得研究的一門工作。當然從事研究是需要經費的支持，我想藉此機會呼籲全國正派合法的直銷商能正視此一問題，在獲利的過程中能夠做出適當的回饋，當然中華民國直銷發展學會也可以在這個角色上扮演起重要的橋樑工作。
李：學術界參與直銷研究，對於直銷界有何幫助呢？
黃：關於這點我相當能夠理解直銷界的想法，坦白講，學術研究不是一朝一夕就能見到立竿見影的效果，它是經過長年的累積、持續不斷的努力方奏其功。
因此，我也在此殷切盼望直銷業者能夠從長遠的眼光來看待學術研究的工作。可預見將來，學術界與業界結合是直銷未來必然的趨勢。
李：學術界與直銷界之間除了學術研究之外，是否還有更進一步互動關係？
黃：其實學術界與直銷界之間的互動、合作是既寬廣且久遠的工作，其互動的關係是建立在互信之上。
建立產、學之間的交往互信是第一步，也是最重要的一步，有了互信的基礎，以後的各項合作自然就水到渠成了。學會與直銷世紀在這幾年貢獻匪淺。
李：從您擔任中山大學教授、教務長、第一屆中華民國直銷市場發展學會，直到現在接掌高雄市政府副市長，您所秉持的觀念是什麼？
黃：我現在就是在做直銷的工作，尤其是在召開里民大會時，那更是直接面對市民來推銷市府工作理念，因此我常常自喻自己是直銷人員，除了推廣市府工作之外，更需要直接傾聽人民的聲音、心聲，才能真正了解人民的需要。
直銷就是人對人，面對面的工作，諸如青商會、獅子會、扶輪社、同濟會、婦女會……甚至市議員等等，都是經由彼此的溝通中「銷售」市府理念。尤其是殘障團體，我們透過媒體，宣傳等方式與其連絡說明，始終無法讓他們釋懷，但是透過面對面的溝通，就可以消除他們的疑慮，這種效果非常之好。
其實，我們在市政府內部也在做直銷工作，推銷一個與以往不同方式的觀念，朝向企業性的政府方向邁進。
我時常在想，現在的政府要擺脫以往的「大有為」的政府，今天的政府應該「小而美」的政府，政府不應該管得太多，某些工作可以透過民間企業及社團一樣可以完成。
李：依公平會統計，高雄市參與直銷人口約佔全部人口9％，約有10餘萬人，高雄市政府與直銷人之間是否有具體的配合上的措施？
黃：我也感覺到目前從事直銷人口愈來愈多，站在市政府的角度來看，如何運用這群龐大的人力資源來為政府宣導相關理念，你提的這一點非常好的構想，我們會朝著此一方向來做。
李：從學術界踏上政壇，在直銷界您一向位居牛耳之地位，您認為業者今後努力的方向為何？
黃：我一直希望業者要正派經營，也唯有如此才能建立直銷體系的正常運作及信心。
在現今社會中，直銷人應多多善加運用先進資訊及科學的方法，都會為業者帶來無限的商機，因此，多方向的經營會讓直銷績效或業績向上提升。
直銷公司許多產品都對民眾身體健康有所助益，現在政府正在推行「全民健保」，其實我們直銷業者也可以推動「全民健保」的工作，如何將好的產品、好的理念推廣給社會大眾，並讓民眾了解，這樣對全體從事直銷業者在形象上有積極正面的影響。
現在社會就是透過溝通、教育、改革及心態調整想法的改變而成其事。