直銷業經理人新的價值觀

新年伊始，身為直銷業的經理人又面臨要做年度檢討報告以及新年規劃的時候；在行銷面上，我們大都會去積極檢討產品的寬度或深度，分析那些產品是暢銷品或滯銷品；價格接受度如何？還有促銷活動的有效性如何？
這些都只是基本的線性的分析，有了數字佐證固然很好，然而我卻認為一家直銷公司的經營成功與否和公司的「經理人」有莫大的關係。尤其在良幣趨逐劣幣的時代裏，經理人扮演了重大角色，因為公司內部的管理體質是否健全，服務系統是否能發揮，公司文化能否傳承都是吸引直銷商加入的主要因素。所謂燒香也要找靈廟，信徒絕不會到一家搖搖欲墜的破廟進香。所以經營靈廟的住持往往具備了下列7種新的價值觀原則：

新價值觀讓事業起飛

^1. 奉獻原則：
從事直銷業的經理人應有一種神聖的體認，要比其他行業的經厘人更奉獻更犧牲，因為有時假日你要去主持訓練，常常在晚上連絡事情，幾乎是24小時機動性，惟有全力投入才能贏得部屬與直銷商的尊敬。
^2. 團隊原則：
雖然在公司內部組織架構上存在階級及權利的大小，但在現今的時代裏，任務的完成不能只靠單打獨鬥型的勇士，這種型態對生產力的提高毫無助益。唯有讓群體參與意見、大夥集思廣義，並且共同承擔責任，目標一致的往成功邁進，團隊的實力才能顯現出來。
^3. 績效原則：
傳統的公司都會訂定一套獎懲辦法來管理員工，尤其經理人掌握了考核的權力，事實上，獎懲是刀子的兩面，一面很利，另一面很鈍，用得對效果非常好，用不對反而適得其反。只有論功行賞而不是論權行賞，才能讓個人和公司精益求精，正是所謂的「依法而不依人」的最高原則。
^4. 包容原則：
直銷商與員工的素質不一，雖然公司有政策與規範，但也會有脫序的狀況發生；在管理上應該超越現實，以對方的心理或立場充份瞭解，彼此都能真誠，甚至毫無懼怕的分享相互的想法時，工作才能順利完成，產生互動，這對雙方的心智成熟會有莫大的幫助。

關懷與溝通激發員工士氣

^5.求好原則：
無論在技術面或心理面，對於一位經理人常常要面對許多挑戰與抉擇。或是問題出現時，如何有效且完美的解決，經常是傷透腦筋。管理大師彼得杜拉克曾說：「一位追求卓越的經理人會堅持原則，為了公司最大的利益會不顧一切戮力以赴，那怕丟了飯碗丟了工作，也在所不辭」。所以「事事有改善的餘地，人人有改善的餘力」就是求好原則最佳註解。
^6.目標原則：
從事直銷事業最普遍的動機就是「自我實現」，無論直銷商或是公司員工，相信每個人都想對自我加以肯定，所謂自我肯定包含了「學習成長」、「獲得成就」、「人際關係改善」、「生活的樂趣」等等，不論是何種自我價值，都需要經理人去激發人性最崇高的一面。譬如說經理人把公司的最高目標訂定在供直銷商優質的服務時，會與員工溝通，並藉此激發員工的士氣和靈感，把工作與精神提升結合在一起，其表現出來的力量才是真正持久與令人震撼的。
^7.關懷原則：
除了工作的涵蓋範圍外，對一位經理人最高尚的情操在於能關懷員工及直銷商在物質上的成就、身體的康、家庭的和樂、精神面的提升，以及對社會應負的責任。
也就是說，不僅要幫助他們在工作上有所表現外，生活品質的提升才是公司最圓滿的宗旨。身為經理人，不論性別之分，不論年齡大小，不論權責高低，若能把握上述7大價值原則，深信老闆會放心的把經營權交給你，直銷商會緊密的跟著你，員工會忠心發揮工作效能，成功的經理人非你莫屬了！