領導力，決定了你在直銷事業中能走多遠。但這不是天生的本事，而是一場場挑戰後的修煉成果。從一個什麼都不懂的新人，到能夠讓整個團隊發光發熱的領導者，每一步都寫滿了故事。直銷，不只是你成功了，而是你能否帶著更多人一起走得更遠。
過了這個暑假，兒子將成為國中新生，跟他溝通趁這個暑假需完成的事項：一個是學習樂器，因為國中的課業相較小學在複雜度與緊密度都躍升一大門檻，當然壓力就會隨之而來，有個可以放鬆享受的音樂時光，是紓壓管道之一。
連AI都懂傾聽與理解
兒子想學的樂器不只一個，但與ChatGPT討論後，兒子決定學習編曲，雖然這個選擇有點讓我驚訝，但不知道如何推翻ChatGPT的建議，於是就讓他試試，這兩個月他享受與音樂老師互動非主流音樂曲風的內容與自己創作的想法，總是將60分鐘的課程變成90分鐘才下課，一種欲罷不能的音樂交流時光。
心想：ChatGPT好像蠻了解兒子的興趣，而這個了解來自兒子願意花時間與ChatGPT互動，讓這個AI可以總結出兒子的特質，也許現代青春期階段的小孩，ChatGPT的陪伴與意見勝過同儕、老師與父母的建議。
另一個需完成的事項是把書櫃除舊佈新，才有空間迎接新書。在整理書櫃的過程中，翻出一個用牛皮紙袋裝著大約5公分厚度的東西，撕開膠帶，原來是數張卡片與照片，頓時把我拉回20多年前第一份工作的時光。
菜鳥的蜜月期只有一天
卡片是當時我在行銷部門的學姐們對我輪調到財務部門的祝福，而照片是行銷部門主管送我在行銷部門約1年工作期間拍攝下來的畫面。這位行銷部門主管Brenda是我進入社會第一位主管，還記得第一天報到時，第一個交辦的事項，她給我24本公司促銷的目錄，叫我把每一本目錄中有做口紅促銷的品項與色號記錄下來。
我充滿疑惑地抱著24本目錄回到座位，心想：「這外商公司花高成本請碩士畢業生來做這個小學生也會做的事？」第一天到職的我乖乖地在下班前完成，跟Brenda報告我記錄好並整理好成電子檔，這樣可以延續未來做紀錄。
這時Brenda把檔案退回給我並說：「下周一提案第四季口紅行銷的策略與方案，並在部門會議上報告。」我回「好」就趕快回到座位，仍充滿疑惑：「菜鳥的蜜月期只有一天嗎？Brenda這樣大膽讓新人在一周內提行銷案，我都還摸不清公司的營運模式……」
跟隨中學習，模仿中成長
自己的個性有點不服輸，隔天提早1小時到辦公室開始動工，哪知我一到辦公室，警衛伯伯就跟我說：「妳老闆已經到囉，是和妳有約早會嗎？」我再度充滿問號快步進辦公室，整個約50多個辦公座位區中，只有行銷處的燈是亮著的，當時只有我與Brenda提早到，更顯寂靜與一種令人不知所措的不安。
心想：「主管這樣早來，我也不知道如何開始計畫口紅行銷方案，開口問問也是個找話題問候的方式之一。」於是，硬著頭皮走到Brenda面前，我還沒開口，Brenda就說：「我在準備上午第一個會議的資料，直接跟妳講重點，創意與行銷方案從模仿開始，如果還不清楚，再book會議討論。」我當下回「好」後，走回座時在想：「是我臉上寫著我的問題嗎？Brenda怎會知道我想問什麼？」
反思了Brenda對我說的簡短內容，將昨天整理的資料拿出來，分析思考後發現口紅行銷的月份與色系有季節性，並與當下流行話題相關，有了這個線索，猶如點上了光明燈。我如期提出報告，雖然仍是不完美的提案，得到許多不客氣的反饋，且修正好幾版後，才真正被Brenda批准執行。這是我的第一個行銷提案，也奠定我在行銷領域的工作基礎。
事隔將近30年，看到與Brenda的合照，心中充滿感激，她雖忙但總了解我需要什麼指導，同時給我清楚的目標，又讓我有足夠的空間發揮創意。在她的帶領下，整個行銷團隊互信關係堅固，在講究高績效的外商公司，團隊間仍能充分發揮共好合作的氛圍。
自我→他人→共好，領導力三部曲
在直銷事業發展團隊的過程中，猶如領導力的培養發展。事業起步時靠著個人工作的自律性與行動量，逐步找到有共同目標的夥伴，接著榜樣引領夥伴們互助合作，朝更大更好的團隊目標前進，當以使命感不求回報去成就更多人的夢想時，則是進展到成功複製自己的領導力。
《領導的黃金法則》作者約翰‧麥斯威爾（John C. Maxwell）指出，領導力始於自我修煉，透過不斷的自我檢視、真誠的溝通、慧眼識人及以共同目標為導向的協作，才能帶領團隊邁向共好的境界，實現個人的全面成長與組織的成功。
我將領導的黃金法則3大階段與直銷事業業發展階段的連結為下：
- 讓自己變好（自我修煉）：領導者首先要能領導自己，這意味著要能對自己嚴格，並持續進行自我檢視，這也是領導的基礎。直銷事業沒有打卡上下班，初期全憑自我規劃工作時間與工作量決定收入高低。
- 讓別人變好（真誠聆聽與識人用人）：一旦自己有所成長，就要能真誠地聆聽他人的需求與夢想，並具備慧眼識人，才能將夥伴推向新的層次。直銷事業依著個人的改變與成果開始招募到志同道合的夥伴，在建造團隊的過程中，輔導夥伴實現目標代表著團隊績效的增長與收入的增長。
- 讓大家變好（共好與共同成長）：最高境界是營造一個讓所有團體成員一同進步的氛圍，實現共好，而非單純的權威或控制，這需要建立在信任與合作之上。當直銷事業發展到超越百人團隊時，高階領導人所營造的團隊風格與文化則是從複製團隊系統提升到複製團隊文化，在這階段，推動團隊變大變強的是團隊的願景與使命，引導團隊夥伴有共同的準則與前進的方向。
成為別人生命中的領路人
而在以上直銷事業發展的3個階段，直銷人如何展現領導力，則可參考約翰‧麥斯威爾指出實踐領導力的關鍵：
- 持續學習與自我檢視：領導者應保持謙虛的態度，隨時學習新知，並對自己進行反思和評估，了解自身的盲點。
- 真誠溝通與聆聽：不僅要聽見對方說了什麼，更要用心「聽進去」他人的想法與需求，建立深厚的人際連結。
- 以身作則與行動力：領導者的信譽來自於他們的實際行動，必須以身作則，展現「主動」、「犧牲」、「成熟」等特質，才能贏得他人的信賴。
- 關注共同目標：將領導的焦點放在共同願景和目標上，鼓勵團隊合作，而非僅僅關注個人的成功，才能實現整體的卓越。
我看到直銷事業的美好之一，就是在發展事業的過程中猶如鍛鍊出一個人獨一無二的領導特質，也因此，直銷事業可以長長久久傳承再傳承。最近，有兩位親友相繼因接觸到以資金盤制度為主的直銷公司，雖可以保證初期有高額獎金，但皆是在經營約莫1年左右而崩盤。
親愛的，想經營直銷請慎選直銷公司，不勞而獲將傷人又傷己。祝福妳可以跟我一樣遇到事業中的Brenda， 同時也成為她人事業中的Brenda。
