關係的裂縫，來自於你相信的「理想」，在現實裡被背叛了；但每一段信任的崩解，都可能是一次修復與成長的機會；尤其在直銷這門與人連結的事業裡，你怎麼處理衝突，就決定了你能帶多大的組織。不完美的修補，也是一種選擇前行的勇氣。
兒子近來突然額頭與背部狂冒痘，兒子表明沒有看醫生的必要性，但我仍擔心是否身體有什麼異樣才造成這個現象，三番兩次的溝通，兒子心不甘情不願地被我帶到診所，才確認這正是進入青春期的典型狀況。
醫生細心跟兒子說明：「這段時間是決定你身高可以長到多高的關鍵期，你想長高到180公分，就要每天有8小時以上的睡眠時間、跳繩運動與補充蛋白質。平日臉部做好清潔，可以改善青春痘的問題……」
在家靠父母，出外靠AI
回家路上，兒子說：「我之前問過ChatGPT痘痘問題，ChatGPT回答的內容跟醫生說的沒什差別，再不久，ChatGPT可以取代醫生問診開藥方，我們再去藥局買藥就好，可以省去交通與排隊掛號看診的時間。」
兒子這段話讓我第一次深深感受到AI科技已經進入我的日常生活圈。α世代是被數位環境養大的世代，他們的學習來源、互動的主要對象變成ChatGPT或DeepSeek後，所謂人際圈的定義也將重新被調整，與AI關係的交流與管理，是這個世代的課題之一。
有句俗話說：「在家靠父母，出外靠朋友」，有好的人脈，在生活或工作會有一定幫助。未來這句話將變成：「在家靠父母，出外靠AI」，會運用AI且會判斷AI提供訊息真偽，將是讓自己生活得安全與有效率的關鍵點。（註：《行銷5.0》書中載明，α世代為西元2010年後出生的數位原生世代之子女，每個世代都是由不同的社會文化環境與生活經驗形塑而成）
減脂變瘦身顧問，改變自己影響他人
「菁，母親節快樂！我傳給妳的照片，有看到我減脂的成效吧！」
我回傳Line訊息：「兩張照片看起來最明顯的是，妳的臉蛋瘦了一圈」
「這過程讓我覺得瘦得很健康，各個健康指數都有進步，我們下周三下午2點在老地方見面，心中有事碰面聊。」
「妳不用上班嗎？」
「見面再說。」
傳了一個「ok」的貼圖給阿月。
如期赴約碰面，「阿月，妳本人看起來比照片的體態更輕盈，氣色也比以前好。」
阿月眉開眼笑回覆：「調整飲食、搭配健康食品、每天每餐上傳餐點內容，營養師秋姐會給到明確分析食物的熱量、蛋白質、身體質量數等指標，也會建議如何吃得更健康。」
「這對我來講是需要花心力與時間，而且要注意東注意西的， 很佩服妳的毅力。」
「剛開始我半信半疑照著營養師的話做，心中打的算盤是我自己先試，有效的話就可以說服女兒一起為健康瘦身，沒料到每周每月健康指數都有改善，而且我是個活招牌，親友看到我的第一個反應，就會問怎麼減重，就這樣持續將近6個月，半年後我把銀行的工作辭掉，轉換成經營健康食品的直銷商。」
我驚訝地問：「妳是家中的主要經濟支柱，辭掉工作後，收入的穩定性有考量過？」
上線跨線挖人，組織倫理的信任裂痕
「算命師父說今年運勢好，可以轉換事業，但最近營養師秋姐，也就是我的上線，對我招募的會員小陳特別好，我經營的瘦身群組有20多位會員，秋姐在上個月的月聚會時認識小陳，就私自把小陳邀請到她自己的瘦身群組，直到這月初，我通知小陳5月培訓課程的時間，小陳說秋姐的群組上有公布5月的行事曆了，當下我才知道小陳在秋姐的瘦身群組中。這件事讓我對秋姐的為人打上問號，也很生氣，這個上線說一套做一套，明明說這個團隊的組職倫理是我們的第一準則，卻自己打破這個準則，我可以申請換上線嗎？」
我問：「好奇秋姐為什麼私自邀小陳進入自己的直屬會員群組中？」
「喔！當天我知道時，就打電話給秋姐，秋姐竟然說小陳是個很積極學習的人才，是明日之星，邀她進入她的群組可以學習輔導會員的內容……解釋很多，但如果這是對我好，在邀請小陳入群組前，怎麼不事先跟我打招呼？」
生氣，不一定是壞事
「阿月，妳有讓秋姐知道妳在為這件事生氣嗎?」
「沒有， 因為我已經不在乎這件事了，我會等我業績做得比她大時，再告訴她對我的傷害，現在我沒有做得比她好，她不會把我當一回事。」
「妳因這件事是生氣正常的，這事影響到妳對秋姐的信任度也是正常的，若我是妳，我也會跟妳一樣的反應。同時，我會讓秋姐知道我生氣的原因，這是生氣的正面效益，至於秋姐是否會調整，那是秋姐的功課。反之，生悶氣是傷己傷身。
「阿月，妳若已經不在乎這件事，就不會約我聊了。當遺失行李、航班延誤發生時，航空公司會運用一些方式修補旅客的心情，如補償餐券。有時候，人際關係也需要這樣的修補工具。與秋姐的關係有裂縫的存在，是可以修補的。」
經營直銷事業猶如經營人際網，一粒米養百樣人，在發展過程中多多少少會遇到與某人因為某事而造成關係的縫隙，這個縫隙的原因通常就代表「妳所認為的正確之道在妳眼前遭到否定」，換個說法就是「妳的理想在現實中遭到背叛」。就如阿月認為的組織倫理之道，在現實中遭到秋姐的背叛，兩人的信任關係產生了裂縫。
關係裂痕的三步修補法
以下提供幾個步驟為人際裂縫修補法：
- 勇敢表達生氣：告訴對方什麼樣的事實或行為讓妳生氣了，造成了什麼樣的傷害。
- 接受事實並調整期望值：承認沒有人是完美的，即使對方從來沒有想傷害妳，對方也不可能符合妳所有的價值觀或滿足妳的所有需求。
- 雙向溝通重新建立信任感：彼此討論出哪些方面需要調整，需要做些什麼可以對關係加溫。
雨再大，終會雨過天晴；再生氣，也終會度過。下次遇到生氣的人事物時，可以試試以上的修補法，妳將會發現，生氣可以產生正面能量，讓自我心智再提高了一個層次。
已逝羅馬天主教教宗方濟各說：「人生最重要的事，不是永遠不跌倒，而是每次跌倒後都能重新站起來，別一直躺在地上舔傷口。」親愛的，有什麼樣的關係曾讓妳感受到生氣或傷害嗎？再不完美的修補行動，也勝過完美的等待。
重點字設計：
人生最重要的事，不是永遠不跌倒，而是每次跌倒後都能重新站起來，別一直躺在地上舔傷口。
～羅馬天主教教宗方濟各
