直銷與其他行銷通路之關聯與區別

筆者自一九八六年擔任中華民國直銷聯誼會及中華民國直銷協會秘書長以來，先後不斷接到來自各界查詢或研議有關直銷、多層直銷與其他行銷方式（流通管道、配銷通路）的相關性及其差異性問題。為澄清對此方面的混淆及誤解，並尋求一些共識及專業的依據，故提出一些意見供讀者參考。
一、無店舖銷售(Non-store Retailing)：美國直銷協會、美國直銷教育基金會及世界直銷聯盟對無店舖銷售的定義如下：
舉凡所有不透過零售商的固定店面，而從事銷售商品及服務給最終消費者的商業活動，都可稱之為「無店舖銷售」(Non-store Retailing)。
無店舖銷售可概分為三大類型：直效行銷、人員直銷及自動電子銷售（包含自動販賣機、電子銷售機及電動售貨攤等）。
目前這種說法及定義已廣泛被美國學術界及傳播界所引用。
二、直效行銷(Direct Marketing)：為無店舖銷售的類型之一，是消費者透過非人員的媒體或媒體而首次接觸到商品或服務，且其訂貨或購買是透過郵件、電話及其他科技媒體的銷售方式。主要的直效行銷模式包括：一、直接反應廣告，二、直接郵購，三、型錄銷售，四、電話銷售，五、雙向互動的電子購物，六、有線電視在家購物。直效行銷的分類主要是依其與顧客接觸的媒介來區分。
三、直銷(Direct Selling)：是透過銷售人員（直銷商）解說產品的特性及功能，並示範使用方法，且是在消費者的家裏，或上班的工作場所，或其他消費者方便的地方，而非在銷售人員的店面裏，直接把產品或服務，以勸說之方式銷售給消費者的一種行銷手法。為了方便與其他方式的行銷區別，也有人把直銷再細稱為人員直銷(Personal Selling)。