個人擔當

~第二根互賴共生的超級柱石~
黃夏成

你的肩膀夠堅實到足以讓眾人靠嗎？

面對逆境時你的第一個念頭是什麼？

鴻運當頭時你心中又浮現那些面客？

你真的夠敢要、肯付代價又能捨嗎？
取得位階不難，攻克敵軍也是有法可循，難得的是人心！
人心，才是領袖最重要、最有價值的戰役，其餘的只是次級戰事，無關勝負榮辱。
領袖，你惟一的任務是贏得人心，但不是透過位階、氣勢或手段，而是用你的心靈，讓另一顆心靈產生共振共鳴。

領袖的四種級數
從影響力的?度與格局，以及成效的規模與深遠來看，可以把領袖分成四種級數。

第一級領袖的能力層次在指揮。
他的能力源頭，在於位階所蘊涵的階級權力及制度規範，因此，團隊成員只是他的棋子，達成任務所需的資源而已。他是按?位階的調整，來調配他的能力和氣勢；他相信力量和權勢等同於領導力。
他視組織為他的私有資產，以命令、限制、操控及主觀方式來保護和運用。
他常說：「我要…」、「我決定…」、「我說的…」。
在市場的戰國時代，或組織僵化和缺乏共識時，他可能像?心劑，可以活命，但不適宜長期服用。
這種領袖所帶出來的組織缺乏創新能力、應變力，以及真誠而深厚的團隊情誼。

第二級領袖的能力層次在督導。
他不只是定規則和制度，他更重視方法和工具的使用，因此，他的焦點便從權勢轉移到督導及能力的培育上。這是一種比較人性化的指揮，不是硬要結果，乃是透過關係與能力的建設，促成期待的績效。
他像微服出巡的皇帝，帶?隱藏的權杖，進入團隊，貼近民心。
他常說：「你應該…」、「你懂嗎？」、「我認為…」。
面對新手、推行新政策及進行深耕經營的階段，這種模式易於讓團隊上線及循序漸進，邁向下一個里程碑。但是，整體前進速度較慢，無法滿足衝勁十足的戰將型夥伴，將有損領導核心的穩固性。

第三級領袖的能力層次在執行。
這是一種揮舞?軍旗帶頭衝鋒陷陣的領導風格。
他是從戰績輝煌的兵蛻變而成的將領，戰場才是他的舞台，他不好權位，他迷戀的是戰場上的干戈與吶喊，以及奪取敵人軍旗的快感。
他的部隊只有兩種下場，不是驍勇善戰，就是戰死沙場。
他常說：「你看我…」、「Just do it!」、「我相信…」。
短線搶攻、階段任務或策略性突圍，是最佳的發揮契機，但是，他那?捍高超的武功卻不易傳承，領導有斷層之慮，且團隊擴大時無法有效深耕。

第四級領袖的能力層次在教練。
在一個組織中，不同層級的領袖可能展現以上三種級數的領導風格，也可能是一個領袖在其領導力形塑的過程，在不同階段突顯了不同的模式。
最重要的概念和實際需求是，領袖必須能自覺地因應階段或個別需求，而因人因時因事的調整領導風格。這正是第四級領袖的關鍵能耐。
他堅持不變的是宏觀的格局、普世的價值、超然的使命以及組織獨特的貢獻，在領導過程能兼容多元、對立及善變的立場和價值傾向，?整在一致性的方向座標上。
他常用肯定的眼神鼓勵、用溫暖的話調安慰、用明確的語言指導、用豐厚的熱情感動，讓團隊中的個人生命力被?動。
他是教練，透過教練來領導(Leadership by coaching)。用生命示範，在實務中陪伴，在豐收中分享，在逆境中關注，將榮耀轉移他人。

領袖的任督二脈
第四級領袖需要打通的任督二脈是愛與智慧。
從父母、企業主管、組織領袖到政府長官，都被訓練成以控制的手段或方法來達成績效。在專制的時代背景下，會有一定的成效，然而在民主自由的社會氣候中，將成效不彰或滯礙難行。
在教育上，我們教太多，育太少；在管教上，我們管太多，教太少；在管理上，我們管太多，理太少；在領導上，我們領太多，導太少。

我們只做對了一半。
另一半是，非邏輯認知的累積及理性思辯的結果，而是心靈深處的覺知及跨界場域的統整和共生。
太淺顯，就仍停留在知識平台；過於玄妙，則僅是飄邈虛幻的意念而已。
台灣教育從學齡前到研究所，幾乎只重視記憶及某種程度的理解，因此，學習的最終目的是「懂不懂？」及「記住了沒？」，而不是「怎麼用？」及「如何創新？」。
愛與智慧是運用及感受的結晶，雖然我們都知道其理性的認知，卻並非真懂到可以大量體驗，再轉化成可具體輸出的愛與智慧。
這是第四級領袖急切需要去經歷並傳承的「失去的一環」。

個人擔當—愛與智慧的基石
個人擔當(accountability)，可以表達第四級領袖的生命特徵，在這一層面所展現的言語、態度、品格及器度，足以形成領袖的磁吸中心，引動具潛質的各級領袖，並且有效的擴大影響力的震幅。
以下兩大面向，十二項行為科學的人文指標，傳遞了個人擔當的意涵：

一、角色的自我承諾

^1.責任者：我主動負完全的成敗責任；我是主事者。
^2.協助者：透過所有資源協助團隊中每一個人實現夢想。
^3.執行者：在各種機制中成為個人與整體行動力及績效的催化劑。
^4.教導者：經由正式及非正式的管道將共識及經驗有效地傳承下去。
^5.創造者：有形與無形資源的開創及分享以達成個人及組織的使命。

二、角色的社群功能

^1.一個有影響力的人。
^2.一個促成結果發生的人。
^3.一個帶來改變的人。
^4.一個把對的事情做到A＋的人。
^5.一個協助團隊成長再生的人。
^6.一個給予激勵和夢想的人。
^7.一個引動陽光和幸福感的人。
我們需要更多有肩膀能擔當的領袖，成為這世代的領航雁，帶領企業、社會及個人邁向更大的成就規格，期許成為下個世代踩?肩膀往前的巨人。
21世紀成功的企業領袖，需要擴張境界，跨入新的生命領域，將內在巨人的光熱傾注在組織及社會上。
人類文明最大的成就，是培育出有個人擔當的人種！

這是領袖的本能及第一任務。