【分析篇】

編輯部
?了解國內目前直銷環境，本刊自3月1日至4月30日，針對國內各大直銷公司直銷商及行政人員發出一份「2003直銷意向大調查」問卷，至活動截止，共回收有效問卷646份。
九成認為直銷產業的整體形象較以往改善
根據調查結果，認為直銷產業在社會的整體形象較以往改善的比例達到九成，其中，認為有大幅改善者佔43.79％，顯見，在直銷人眼中，直銷已跳脫傳統社會賦予的負面印象。
對於「未來一年經濟環境的看法？」，各種看法約有兩成上下的比例，其中認為會微幅衰退的比例最高（24.32％），認為會快速改善的比例最低（15.75％）。
至於對「當前直銷環境的看法？」，認為會愈來愈好的比例佔七成，而認為差不多和較以往差的比例分別是一成九和一成一。
而對「未來三年直銷整體環境的看法？」，非常看好及頗為看好分別佔38.49％及45.36％，合計高達八成四，認為會衰退的比例約為5％，顯見多數人對直銷的前景是樂觀的。
而對於「直銷產業當前最大的挑戰？」，四成的人認為是整體經濟環境不佳，二成二六的人認為是同業及其他行銷模式的競爭，但亦有三成二六的人認為是社會認同的問題。

超過七成表示業績較去年成長
在直銷商部分，關於今年度的經營成績與去年相較，有將近半數表示會微幅成長，表示大幅成長者也有將近二成五，表示衰退者合計僅6％。
而對於經營直銷事業的主要目的？以開創自己的事業最多，佔45.78％，創造可觀的收入居次，有35.54％，其他包括追求時間的自由佔9.24％，獲得個人成長佔7.23％。
在年收入部份，301萬元以上者合計佔12.55％，201-300萬元佔10.39％，101-200萬元佔19.05％，61-100萬元佔24.24％，而年收入60萬元含以下者合計佔33.77％。
而至於年收入達到百萬元以上的直銷商「花了多久時間達到年收入百萬？」，有將近九成都是在三年以內時間達成，其中，一年以內佔32.56％，1-2年佔33.33％，2-3年佔20.16％。

八成認為國際化是必然趨勢
關於直銷商對於國際化的看法，有超過八成認為是必然的趨勢，另外則有一成六認為直銷國際化有助事業的發展，而觀察國內的直銷公司，不管是外商或是本地公司，不是已經在海外深耕多時，其他幾乎也都已經?進軍海外做好準備。
對於2004年後大陸發展直銷的看法，表示非常樂觀的比例最高，佔47.95％，還算樂觀居次，佔40.07％，表示悲觀者不到一成，但由於本調查大部分問卷是在SARS疫情大規模爆發之前，若調查時間往後延，預期樂觀的數字可能會向下修正。
九成認為教育訓練對直銷發展非常重要
在關於教育訓練部分，認為教育訓練對直銷事業的發展，有九成認為非常重要，一成認為還算重要，認為不太重要及根本不重要的比例合計不到1％。
對於目前所受的教育訓練是否足夠？有近半數認為還算足夠，認為不太夠的比例也有33.22％，另外，認為非常足夠及非常缺乏的比例分別為15.92％及3.46％。
至於參加教育訓練的頻度（OPP及HP除外），每個月一次及以上者佔八成，三個月一次者約佔一成，半年一次及更少者合計亦為一成。
若從以上兩題交叉比較，雖然每個月至少接受一次教育訓練的比例有八成，但認為目前所受訓練的量不太夠的比例則有三成三二，可見，即使一個月有一次的教育訓練，仍有許多人覺得是不夠的。

經營者自律最有利提升產業整體形象
對於「如何提升直銷產業整體形象？」，最高比例的人將經營者自律（33.12％）列為第一順位，其次為媒體的正面報導（26％）及提升從業人員素質（25.08％）；而第二順位，依然是最多人選擇經營者自律（33.75％），其次是提升從業人員素質（30.03％）。另外，公益形象的建立在各選項中被視為較不重要。
至於「如何提升直銷產業競爭力？」，在第一順位部分，最多人選擇加強教育訓練與提升人力素質（38.08％），其次是提升產業形象（32.2％）；在第二順位部分，依然是最多人選擇加強教育訓練與提升人力素質（27.86％），其次分別是創新行銷策略（20.74％）與提升產業形象（18.89％）。
帶線及培養夥伴是經營事業最大的挑戰
對直銷商而言，什麼是經營事業最大的挑戰？在第一順位部分，前三項分別是帶線及培養夥伴（25.39％）、組織規劃與經營（18.89％）、克服社會負面印象（16.72％）；在第二順位部分，組織規劃與經營成為最多人選擇的項目，比例為19.2％，其他重點包括開發事業型的經營者（16.72％）、帶線及培養夥伴（14.55％）、處理自我及夥伴的情緒（12.07％）。
而什麼是經營直銷事業最重要的能力？最多人認為最重要的是人際溝通能力（29.1％），而協調整合能力及行動力也分別有17.03％及13.31％的人認為是最重要的能力；至於經營直銷事業次要的能力，最多人認為是人際溝通能力（21.05％），再來是情緒管理能力（14.55％）、協調整合能力（11.76％）、時間管理能力（10.53％）、行動力（9.3％）。

以身作則是領導者最應該具備的能力
對於經營直銷事業最重要的成功特質，最重要的項目依序是誠實（29.1％）、正面思考（19.5％）、行動力（17.34％）、勇氣（13.62％）；而次重要的項目則依序是行動力（25.08％）、正面思考（16.1％）、正直（13.62％）。
而什麼是一個好的領導者應該具備的能力？在第一順位部分，高達35.6％認為是以身作則，其次是建立運作系統（21.05％），而具有個人魅力及協助夥伴賺到錢，比例同為11.76％。
在第二順位部分，前五項分別是，建立運作系統（18.27％）、以身作則（17.03％）、協助夥伴賺到錢（16.72％）、關心下線（14.86％）、善於激勵夥伴（13.62％）。
本次「直銷意向大調查」，調查對象依直銷商與行政人員為4：1之比例分配，調查結果希望能提供直銷公司及直銷商未來經營方向之參考，而對協助調查之直銷公司，亦在此一併感謝。