創新性的經營變革--人際網結合科技網

劉明雄與李久慈皆認為，直銷產業深受環境影響，面對大環境快速變化，未來外部環境影響將大於內部；而網路e化，是目前直銷公司（組織）所面臨的最大議題。李久慈表示，今後將是人際與科技結合的時代，藉由高密度的溝通，創造高業績；劉明雄則認為，人類的進步，最主要來自通訊進步的革新。網際網路的發達，帶來通訊溝通的變革，人們跟著改變，創造新型態的經營方式。
劉明雄指出，直銷通路已從過去生產者掌握經濟優勢，轉為目前在虛擬世界完成交易。網際網路具有消費理性化、行銷個人化、市場全球化、店面虛擬化、交易電子化、物流即短化、服務自助化等特質，帶來消費衝擊；同時也由於網際網路的發達，造成直銷業消費者掌權、中間人式微；資訊完全透通，任何一位直銷商上網即知訊息，不需上線傳導；社群活動（個人行銷）不再限於個人拜訪等現象；在此狀況下，劉明雄認為，直銷產業仍具有可靠實體企業形象（已建立）、獨特的優越產品、龐大忠誠顧客群（名單）、順暢的付款機制、事業型夥伴、直銷與個人做生意等優勢。

前10大公司經營秘訣
去年直銷產業整體業績成長6.58%，李久慈表示，許多同業直覺認為，是失業人口投入直銷市場所致，但事實並非如此，「分析各公司的經營結構，去年直銷業業績成長的原因與
一、部分直銷公司轉型； 2、直銷經營成本提高，經營門檻越來越高；3、高單價商品表現突出等三項因素有關。」
他認為，去年表現優異的10大直銷公司經營致勝的秘訣為：
一、 產品生活化：是所有直銷公司，從設立、成長到穩定期所追求的最高目標，產品生活化，業績才能穩定，但事實上，真正做到的公司卻不到十分之一。
李久慈表示，檢驗產品生活化的方法，不在於營業額的大小，如果公司已維繫5年的穩定業績，就表示該公司商品，真正培養了一群忠誠愛用者；要做到產品生活化必須依賴行銷機能，本土公司較擅長業務機能，常無法在行銷上有所發揮。
二、 消費者行銷：近4年，部分公司針對消費型會員進行特定服務與促銷。過去本土公司認為，只要服務好直銷領袖，事實上，直銷商沒有精力照顧85%的消費型會員，他們只能把85%的力量放在15%的事業型夥伴身上，因而形成消費型會員無人理會的情形。
為達到照顧消費型顧客的目的，近年許多公司開始聘請電話行銷人員，經過短暫的專業訓練，穩定末端消費者；或藉由商品組合，制定獎勵消費型會員消費辦法，達到重複循環購物目的。
三、 攻擊型產品戰略：去年有3~4家公司業績成長快速，探究原因，是採取攻擊型產品戰略奏效。何時該採何種產品策略？每家公司需根據不同的經營階段，設定不一樣的策略，如今年欲大量開發市場、吸引直銷商加入、產生高成長年度業績，就需準備攻擊型產品。

攻擊型產品的特色包括：
一、具消費者易於察覺的特徵，如搖擺機，使用時消費者可以馬上體驗，並在短期內，馬上察覺身體的改變。2、產品需有獨特性、新奇性。3、產品單價需讓直銷商一次銷售，就能產生足夠利潤，是屬高單價產品。
攻擊產品具快速佔據市場，吸引響賺錢的會員加入等特點，但不容易產生重複消費的特性，易形成組織疲憊、活力衰退。此時需導入維持型商品，該類產品不是單項產品而是組合商品，以接續攻擊型產品觀念，讓已開發的市場產生重複消費；導入此類商品組合，考驗公司的行銷能力，公司需有完整的行銷機制，和一群具忠誠度的直銷商、消費群，及價廉物美的定價策略。
四、直接銷售利潤戰略：經濟不景氣下，直銷公司需站在末端消費者的立場，重新組合商品，探討銷售方法，讓直銷商很快得到銷售利潤。
五、通路鋪貨戰略：將事業型直銷商當成經銷商概念，一次進貨2~30萬，吸引傳統老闆、有積蓄的人；但嚴格而言，這是回歸傳統批發零售的概念，與直銷精神相違背。

本土公司面臨的挑戰
不景氣下，本土直銷商應該如何提升競爭力？李久慈認為，本土公司未來所面臨的挑戰有以下5點：
一、經營落後跟不上時代：過去10年，本土公司經營的重心，在於直銷商的輔導，認為聯繫好與直銷領袖的關係，就能帶來好業績，但卻未能解決直銷商經營市場的困難度；或部分本土公司，運用高獎金制度吸引直銷商加入，導致經營成本增加。
二、更改直銷商責任業績：部分本土公司為吸引直銷商加入，採取沒壓力、零負擔的業績方式，產生公司人多卻沒有產值；業績是公司的命脈，公司設計一套獎勵制度，吸引直銷商加入，事實上，沒有業績壓力的制度不是吸引直銷商加入的主因；因新進的直銷商想要從銷售中賺錢、中階直銷商想從組織賺錢、高階直銷商則希望藉由組織輔導，得到回饋，而這些都需要「壓力」才能達成。
三、缺乏專業行銷機制：需從老闆、高階領袖帶動學習，參加各種行銷課程，改善本土公司行銷機能不足問題。
四、凡事自己來的想法：知識經濟時代，各行各業只做自己最專長的事，不擅長的部分，可以外包、合作。
五、e世紀的行銷革命，人際與科技網結合：直銷業將結合外部資源，發行電子報，建立組織的連網社群，進行全員e化教育，提升直銷商的專業教育。