直銷將是未來最受歡迎的消費趨勢

在可預見的21世紀、直銷接受度將會愈來愈高，消費者會更加接受「人與人」直接接觸的服務。
根據公平會統計，94年底台灣直銷事業有431家，比93年底增加79家；營業額達新台幣394.06億元，較93年成長35％；參與直銷人口也由93年的150萬人次，增加到202萬人；換句話說，台灣18歲以上的人口中，平均每100人中就有10.96人加入直銷。如此產業規模，在世界直銷聯盟（World Federation Direct Selling Association）全球各國的直銷行業統計中，可排行第6名，僅次於日本、美國、德國、墨西哥、巴西。足見台灣直銷的表現在世界上的卓越實力是不可忽視的。
在台灣服務業中，這個數字亦佔所有消費額的5％，由此可知民眾對直銷管道接受度逐漸的提高，適合的產品也開始在直銷廣道上奔馳。
「直銷業一定要有永續經營的理念」，永續經營是要用做的，不是用講的，一些不肖業者心存短視暴利的心態，欺瞞參加者，欺騙消費者，其作法不但影響到正派經營的直銷業者，同時對於直銷業的形象也有所損害，但其打帶跑的手段終究會消失於直銷業中。
所以，重視產品品質以提升、改良產品功能，重視直銷人員權益及獎勵，加強專業知識訓練、教育以提升對顧客服務的品質，尊重消費大眾之權益，有瑕疵或不滿意可退貨及經營者的倫理、自律、誠信亦是不可或缺的。其次，再結合新科技的提升、進而改善服務品質及效率等都是從事直銷經營理念所必需俱備的。
推動直銷的學術研究是極為重要且必需的工作，在現今學校或學術機構中，有關直銷書籍或研究均寥寥可數，學校中更無專門開闢直銷課程，因此，學術研究的加強實在是當務之急。
直銷學術研究到底有何好處呢？我時常在深思此一問題，直銷可以跨越更多行業的如何透過學術單位的研究將直銷遇到的盲點加以克服或減低最小，如何將直銷現有的優點，再加以擴大增加，以達到最高效益，我深信經由學術的探討及研究是可以完成的，如果有可能的話，往後在校園中希望直銷自然地漸漸演變成一門正規的課程。
我們今天就特別針對教育研究上委託中山大學企研所周泰華教授，研究有關「台灣直銷產業產品銷售與組織召募方法之研究與比較」為專題進行研究，預計今年就可向社會大眾公布結果。
直銷業的整體形象，是不得不加以重視的一環，直銷百年大業是靠所有直銷公司及直銷從業人員共同努力才能達成。
回想直銷管理辦法尚未立法之前，直銷商到客戶家中最常講，也是講最多的一句話，就是「我不是老鼠、我不是老鼠……」。而真正要介紹產品的功能、特性等，則往往只是其中的插曲，甚至沒有機會談。
如今，直銷經過正式立法，直銷人員們多年來不斷的努力不懈，總算在服務業中佔有一席之地，一掃原本老鼠會的窠臼；現在是比產品、比服務、比公司、比形象、比專業、比銷售……。
今後，如何使直銷成為大眾消費者最受歡迎的行業，如何使直銷成為最好的創業機會，如何使直銷成為最便利的購物方式，再再都是我們亟待思考的重要課題，更是我們廣大直銷工作者努力的重要方向，使得人性化的服務更能獲得大眾接受與肯定。