用心自然能「同心」

特別是目前經濟不景氣，一些企業主管更是搖著頭說：「公司都快經營不下去了，但哪個員工不是時間到了就急著下班啊？更別提要跟公司同舟一命了！」企業主管的無奈寫在臉上，不明白為什麼員工會把工作當辛苦、加班當吃苦，企業上下若無法一心，朝共同目標願景打拚，企業又如何能茁壯強大呢？
當然，並非每家企業員工，都把工作當成苦差事。舉個例子：
有一次，日本本田汽車要舉辦一場新車發表試乘會，就在發表會的前一天晚上，發現車子的座椅墊太軟，乘坐起來相當不舒服，由於發現的時間太晚，因此總部社長立刻下令將發表會取消。但是，所有參與這項活動的員工，都相當有信心在明天前解決這個問題，於是當天晚上，幾乎全部的人都自願留下來共同投入解決行列，果然，第二天發表會如期進行。
從本田的故事中，我們可以發現問題的癥結究竟在哪裡？在於一群能自我肯定、充滿「熱忱」的熱情團隊(Hot Groups)。如果，員工無法在工作崗位上發掘自我的價值、自我肯定，想必是無心投入於工作中，莫怪乎企業主管會有「孤軍奮戰」的無力感。
那麼，該如何重燃員工工作熱忱呢？建議領導者從關心員工的角度出發，作以下思維：
一、建立願景。讓員工可以預見企業美好的未來，並肯定每個職務對於願景的達成皆有重要貢獻，以激發完成願景的工作動力。
二、適才適用。人才如果置於不適當的職位，將因無法發揮而失去自我肯定的能力，並加速出走的念頭；唯知人並善用、培育，才不會將人才白白浪費。
三、用心傾聽。領導者必須用心去傾聽員工的心聲，瞭解他們真正的需求，並給予他們協助，用心的領導者才能讓員工在信賴下放心跟隨、盡心付出。
最重要的是，將企業文化建立起來，用企業文化的力量去影響每一個人，讓每一位員工都能充滿熱忱、幹勁，且站在為企業好的立場上去考量，只要是對的事情，都將全力以赴！
(本文取材自總裁學苑，http：//www.ceo21.org/，作者為全球華人競爭力基金會董事長)