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成功法則

成功講師的基本任務


分類 / 成功法則
作者 / 李旭
期數 / 第67期

    成功講師的基本任務


朗讀:

也許你以為只要站得上台面,也能夠開口講課,就可稱得上是講師,如果真是這樣又何必非要你不可呢?事實上,做為一位成功的講師必須對自我的使命及肩負的責任、義務了然於胸,才不致於對自己所扮演的角色有所疑慮,甚至失去應有的客觀性與中立性,也才能夠更有效地達成公司或主辦人所賦予的任務與期望。

講師在組織中的任務
講師在組織中有三項任務:
一、環境的建立:也就是建立起四種環境:
1.精神環境:許多講師以為只要個人功能能夠發揮就已足夠,而不能夠以熱忱、積極的態度出發,以複製的方法,培養並建立更多的人才,並將成功講師應有的理念與方針傳承,而這也是為什麼講師人才不易覓得的原因。
2.人的環境:許多組織都有這樣的問題,若是上線或公司主動開辦某場演講,下線就以為費用應由主辦者自行吸收,而這是不對的觀念,無形中更讓環境及人的素質沈淪。所有主管、領袖以及組織夥伴們,都應有「使用者付費」的概念,不僅如此,夥伴們更應該進一步響應、支持教育訓練課程,所以,講師的任務即使在課程推動的期間,讓參與者非常清楚使用者付費的觀念,灌輸教育的重要性,使每一次課程的舉辦都能得到眾人積極響應,一呼百諾。
3.制度的環境:也就是掌握訓練的需求,配合制度,開發有計畫、具有持續性、階段性的訓練系統。
這裡所指的「制度」就是每一位直銷商在從事直銷的過程中,應接受的階段性教育課程。也許你以為這是公司內部訓練部門的工作,事實上,一位講師級的領袖應以充分掌握組織夥伴訓練需求為己任,並以循序漸進的方式,帶領組織夥伴接受每一階段應有的教育洗禮。
所以,講師應在每次訓練課程當中,懂得追尋、掌握訓練制度、不斷推動制度,甚至更進一步建立起應有的訓練制度,讓組織成員從一加入組織開始,即進入一完整的教育系統中,所有的教育訓練課程都與個人階段性發展相互配合,永不中斷。
4.物質環境:也就是教材、教具等硬體設備的建立、規劃,以及訓練時間、地點的安排。許多人只重視授課的內容與技巧,事實上,當學員走入場地的第一眼就已經在學習了,而不適當的場地只會讓訓練結果大打折扣,如麥克風聲音大小、音響的效果如何等等,都應該充分建立及掌握;另外,場地與課程時間的配合也很重要,最好讓固定時間、固定場地裡能有固定課程舉行,如此,可使學員養成參與課程的習慣性。
二、教育活動的推行:應確實掌握訓練需求,開發適當課程,並於訓練過後進行訓練成果追蹤。其中尤以成果追蹤最為重要,但是,一般組織均缺乏此一動作,讓學員誤以為上完講師訓即為講師、上過潛能訓即可成為潛能激發課程帶領者,缺乏成果追蹤的訓練,使學員缺少了自我反省、檢視的機會,更誤以為自己已然通過考驗、蓋過認證標誌,再有同樣的課程放在眼前,只會心生排斥,然事實上仔細審視獲得的成果卻是微乎其微。
三、講師的擔任:也就是經常性或必要性的當然講師,或負責課程指導員的工作,並不斷充實講師應有的職能與層次提升。許多人被叫講師慣了,也自我催眠以為自己就是講師,因而拒絕學習,事實上,講師有許多種,即使光講OPP,也有如:授課、帶動、煽動、修辭、幽默、機智、反應……等等多種技巧,應跳脫刻板模式,提升自己的層次成為真正的講師,而非只是OPP的發言人,以學習的方式讓自己歷練,再與自身直銷經驗法則相容,才可發展出各種不同的講師面貌,進一步提升講師職能。

應有的教育使命
當講師職能未見提升,即使上得了台,成天講來講去都是同一套,試問,如果你是學員會喜歡聽課、願意吸收嗎?做為一名講師,要以提升自我層次為期許,否則,因為層次太低,有損形象,誰都不願意成為講師,講師人才的培養就此遭到擱淺。
所以,以成功講師自許的夥伴,應有的教育任務為:1.知識的理解,2.技能的習得,3.心態的建立,4.解決問題的能力。
「知識」的獲得及理解是可以被期待的,「技能」的習得(如3S、ABC等)也可由訓練的層面學會,學會之後,「心態」上做不做得到呢?如果心態上無法建立、不能做到,所有前面習得的一切都將歸零;而就算心態上可以做到,也應於「無意識中」做到,而非為敷衍上線而做。
如何整個知識、技能與心態三者,以呈現出「解決問題的能力」,也就是達到績效,才是最重要的,否則,前者均為空談,而這也是成功講師應有的教育任務,應在課程訓練中,確實讓每位學員都能透過知識、技能與心態的建立,達到應有的績效,讓懂得技巧的學員可當場做示範,了解直銷知識的學員可上台講解,而這才是一名成功的講師於實務中應有的任務。


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