世界上最有效的行銷法則
分類 / 直銷文摘
作者 / 余秋慧
期數 / 第201期
世界上最有效的行銷法則
朗讀:
點石成金
如果有一種魔法可以點石成金,相信大家一定會不惜一切代價去爭取它,但由於世界上沒有這種魔法,所以人類創造了各種「行銷」的手段,它將一件商品由醜小鴨變天鵝的過程,也有異曲同工之妙!
行銷大師菲利浦.科特勒認為:「要了解行銷,一天就夠了!可是要精通行銷,一輩子也不夠。」世界無時無刻不在變化,昨日的百大企業,在今日可能瞬間瓦解消失,君不見《從A到A+》一書中,經歷了重重關卡評選出來的「A+企業」──美國房利美(Fannie Mae),後來正是引發金融海嘯的元凶?
沒有永遠都是處於A+狀態的企業,唯有真正了解顧客的需求、想辦法滿足顧客,並從其中獲取合理的利潤,才是商場上無往不利的「點石成金」之道。
真誠的愛和感謝
研究水的專家江本勝在其所著《生命的答案,水知道》一書中,提到水分子的記號「H2O」可以思考為:感謝為二、愛為一;只要心中充滿真誠的愛和感謝,美妙的事物便會不斷降臨,這與《秘密》一書中所述的「吸引力法則」不謀而合。
本單元的主題不是「世界上最有效的行銷法則」嗎?怎麼談起水來了?不是應該提示各種行銷法則以供讀者們仿效嗎?其實,我們所知道行銷法則實在是太多了,每隔一段時間就有一種「新發明」產生,但它們確實有效嗎?如何才算有效?如何評估?如果你的目標顧客剛巧是專門策劃行銷方案的專家,你又如何能勝過他呢?
所以,要知道「最有效的行銷法則」,還是要「以人為本」來思考。而水份佔了人體百分之七十,從物質的角度來看,人就是水,想要擁有健康幸福的人生,就要想辦法使體內的水流動和循環,生命自然有活力,並感受到幸福洋溢,你建立的就是一個幸福企業。
萬物依著振動而存在著,故有「同聲相應、同氣相求」之磁場存在,你的事業散發著什麼樣的振動,就會造成什麼磁場,什麼磁場,便會吸引什麼顧客,如此何需什麼法則來畫蛇添足呢?
而經營之道我們則應「以大自然為師」,看看大多的猛獸除了飢餓之外,並不會無端攻擊其他的生物,也不會囤積獵物,更不可能獨佔食物,但人類會!老虎很少攻擊人類,但人類卻把牠的毛皮剝下來當作誇耀自己的裝飾!?除了汲汲營營於財富的堆積,試圖將帶不走的一切「留給子孫」外,請想想:「千年田換八百主,一人口插幾張匙?」辛棄疾如是說。
雖然在功利為主的社會,這樣說像是在唱高調,但我們缺乏的已不再是物質的提昇,無論怎麼看,現代的每一個人都已經擁有比古代皇帝還要享受的生活,我們需要的是精神層面的提昇,縱使你是生意人,也一樣!
行銷的矛盾
在劉伯溫所著的《郁離子》一書中,有一個故事:蜀地有三個商人,都在市集經營藥材。其中一個進貨專挑上等藥材,並根據買進的藥價定出賣價,從不會謊價,也不多牟取利潤。另一個同時進貨上等和下等的藥材(M型化自己的商品),藥材的貴賤,只看買者的意願,願出高價的就給他上等的藥材,願拿低價的就給他下等的藥材。還有一個根本不進貨上等藥材,只想多賣,並降低價格,顧客要他多給點他就多給,從不計較斤兩,所以大家都爭著買他的藥。由於顧客太多了,門檻每個月都得換一次,一年之後,他就成富人了。至於進貨上、下等藥材的,比較慢點,二年後才致富。而那個專進貨上等藥材的,即使在早上也像晚上那樣冷清,也許早上有飯吃,但晚上就沒有了。
《蘋果滋味》
一書提到:行銷從4P增加到8P、10P,最後又把全部P改為C,強調以客戶本位的服務,並再衍生出了差異化行銷(differentiation),但無論是多卓越不凡的商品和發明,不須半年已經滿街都是。產品的差異性仍舊是最重要的賣點,因為這是「人」的生意,要成功必須具備你明知道、卻無法完全複製的特質:人性。行銷的工具與方式會隨著時代而改變,但「人性」萬古不變!
是誰在欺騙自己?
企管大師彼得.杜拉克曾說:「行銷的目的,是使推銷成為多此一舉!」我們怎可能將自己都不想買的東西、不接受的商業模式賣給其他人,並從中獲取暴利呢?但偏偏有些商人卻裝瞎裝聾、欺騙自己,試圖將商品透過花花綠綠的行銷手段與包裝「推銷」給不小心、不知情、相信你的顧客!
我們受到正向的商業教育,是要「長期經營」,不短視、不隨意出賣自己的靈魂,但看了上述「蜀賈」一文,叫我們要如何敢堅持「上等藥材、照實定價、不多牟利」呢?再回頭對照「生命的答案,水知道」所提到的磁場共振,這個進上等貨的老闆不是才最應該成為富豪的嗎?這個故事真的很值得我們再三玩味!
「利潤」不是企業的目的,但卻是衡量經營成效的指標,我們不能一昧指責生意好都是「無奸不成商」之故,經商者不能通曉人性、自命清高,水清自然無魚,除了怪罪自己不能融入市場、沒有抓到經商要領之外,還要認真檢討自己是否真的適合在商場上打滾?!經營者所缺乏的往往不是行銷的手段,而是「自省的功夫」!
事業的發展不如預期,其實外在因素佔的比重並不高,有問題的往往在於經營者本身,因為「事業是個性的延伸」,一個精於運籌帷幄的老闆,通常不會有「失算」的事業;一個注重信用的老闆,事業的招牌鐵定是無法撼動的!一個思慮不周的老闆,事業體必定是漏洞百出、朝令夕改。老闆的所作所為就是該事業的地基,而地基未穩起高樓,就算無風也自倒,何須什麼金融風暴、經濟不景氣、競爭者眾呢?自己就搞垮自己了!
而經常不小心、不知情、相信商人、因而上當的顧客們,也要檢討自己是否因為真的是被「奸商」蓄意設計,還是因為難逃人性、貪小便宜、裝瞎裝聾、欺騙自己真的有「天上掉下來的好康可以A」所導致?有需求就會有人供應,就連殺頭的生意都有人做哩!所以詐騙集團固然非常可憎,但是某些角度看來,它確實是為了某些人而存在的,是「你」讓他們存在的嗎?
並沒有鼓勵任何的不法,也不是認同利用人性來滿足一己之私,更不是取笑曾受到傷害的消費者,而是希望普天下的「諸商人」及「諸百姓」們能多加自省,在買和賣之時勿衝動、勿短視,多多思考!
珍惜羽毛
要在人生的道路上起飛,少不了一對有力的翅膀。而帶著你翱翔的翅膀,是由一根根的羽毛構成的。希望你站在人性之前、面對抉擇時,不要用拔掉一根根的羽毛來交換,不要為了得到想要的,而失去最珍貴的!
(作者信箱:ybs.company@msa.hinet.net,部落格:tw.myblog.yahoo.com/ybs-company/,聯絡電話:0918-899696)
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