責任和義務

不管你是直銷事業的新手，或是已奮戰多年，對你短期和長期的成功，有兩件重要的事，那就是「責任和義務」。這兩件事通常是可以交替的，然而現在我要告訴你它們不可交替的原因。
責任通常是可以與人共同分擔的。在直銷事業裡，很多人對你有責任，包括推薦者、上線、下線，當然還有你所屬的公司。

誰該負責任
你的推薦者（支持者）有責任將你引進公司，但那並不表示責任已了，事實上，字典裡對支持者的說明是「對其他人或事物負責之人」。你的支持者同時也需確定你是否得到應有的訓練，和所有發展事業必要的協助和支援。同樣地，每一個組織夥伴都有責任將公司的產品和事業成功機會專業地介紹給其他人，而公司也有責任要提供給每一個人優良的產品，有效建立事業的工具，和良好的行銷計畫，來幫助每一個人達成他
們理想的目標。
義務是不能被分割的。我們經常聽到「分擔責任」這句話，卻不曾聽說過分擔義務。有人認為這是相互矛盾，也有人稱義務是最終的責任。這或許會有些幫助，讓我們引用美國前總統杜魯門的一句話，「責任止於此！」這大概是對義務最清楚也最知名的說法，也明確地指出最終的責任應該在何處。
舉例來說，公司的許多人都有責任要設計、創造高品質的產品，然而，只有公司的負責人有義務要使這件事成為事實。由此可引申我的論點，那就是，儘管許多人對你在直銷事業的成功負有責任，卻只有一個人有義務，那就是你自己！沒錯，最終的責任在你身上。

你是否放棄了義務
我們每一個人都會遭遇許多阻礙，包括存疑的顧客、競爭的公司、不堅定的組織成員，還有永遠沒有足夠的時間完成每一件事等等。你可能有一個不愛回電的上線，或住在一個偏遠地方，沒有人可以跟你談論事業，也或許你的家人，認為你已經掉入一個金字塔圈套。
我可以列出數不清的障礙，當然我也跟你們一樣，曾經經歷這些障礙，但是，如果你曾經因此而抱怨，因為這些障礙使你不如預期的成功，你便忽略了自己的義務。杜魯門可能會告訴你，「你放棄了自己的義務」！
如果你有許多夥伴下線，你一定接過這樣的電話：「嗨，彼得，我是勞。」「嗨，勞你最近好嗎，你有沒有接到我最近4個月給你的電話、傳真，和留言？」
「有的，抱歉隔了這麼久才回電，你知道的，最近老鷹隊一直贏球，還有超級盃就要開打，還有棒球賽等等，一件接著一件，老實說，要不是今天六人隊表現太差，我還真是沒有時間整理我的收藏品。」「是的，我完全了解，那麼今天你有什麼事呢？」
「我在這個公司已經6個月了，可是我的上線什麼事也沒做，還有我組織裡的夥伴好像都不怎麼樣。我又發現因為我忘了寫訂單，銷售記錄全不見了，還有，我到現在還不知道獎金辦法，你要如何幫助我呢？」
這或許有點牽強，可是這樣的對話卻經常發生。勞不但忘記自己的義務，還認為那是彼得的責任，前面曾經提過，沒有人可以分擔勞的義務的。

一些有用的建議
我必須建議你，無論如何你有責任幫助你組織裡，任何一個像勞這樣的人，而幫助他最好的方法不是告訴他怎麼做，而是問他一些問題。以下提供一些範例。
^1.你有什麼事業計畫和目標？
^2.上星期和上個月你曾接觸多少可能的顧客？
^3.上星期和上個月你曾發表多少演講？
^4.你最成功的領導技巧是什麼？
^5.有什麼阻礙影響你達到目標？
^6.你為什麼想在直銷事業裡成功？
^7.你認為我應該如何幫助你，才能使你成功？
當然還有其他問題可以有效地幫助他，但重點是要幫他思考自己的事業，還有處理那些他可能不喜歡的答案。如果他是忠實看待這些問題和答案，那麼他馬上就會了解這是他的義務，不能仰賴別人。
你必須要瞭解下列事項：
^1.幫助組織成員發展客戶來源是你的責任
^2.開發和接觸自己的客戶是你的義務
^3.與組織夥伴進行三方通話是你的責任
^4.安排和客戶及贊助者的三方通話是你的義務
^5.訓練和傾聽夥伴心聲是你的責任
^6.建立自己的事業目標並盡力邁向目標是你的義務
^7.確定組織成員了解公司計畫是你的責任
^8.確定組織成員都在公司的語音信箱中是你的責任
^9.使用自己的語言信箱來傳遞消息是你的義務
希望我已經給你足夠的訊息，讓你思考如何重視義務和責任，並在直銷事業中成長，同時幫助別人重視自己的義務。或許杜魯門總統因為停止責任而重新面對義務，然而，當你對自己的事業履行義務時，責任不會停止，它們會不斷成長，不管對你或整個組織成員。