迎向直銷的更大商機

未來的大環境將更有利於直銷業的經營與發展，

善用網際網路與知識的力量，

便掌握了下個時代致勝的關鍵。
產業的興衰與外在環境的變化息息相關。如果大環境的發展對產業有利，則水漲船高，產業中的所有企業基本上都可受惠；相反的，如果大環境對產業的發展不利，則產業中的所有企業都可能遭遇困境。以台灣的直銷業來說，十多年來整個大環境的發展基本上是有利的，為直銷業提供了很大的成長空間，而直銷業者也沒有辜負有利的環境，許多業者都能掌握機會，奠定了穩固的根基。
展望未來，我們可以預期：直銷業將面臨一個更多元、更有利的經營環境，將會有更大的發展空間。過去十多年來有利於直銷業發展的環境因素，諸如職業婦女和女性主管增多、人們重視休閒和家居生活、生活規範和政府管制日益健全、資訊科技不斷進步等等，在可預見的未來仍然繼續存在，而網際網路和知識經濟年代的來臨更將有助於直銷業的發展。

速度與效率的革命-網路
未來的年代將是一個網際網路的年代。網際網路雖只有30年的歷史，但已對傳統的銷售方式帶來重大的衝擊，網路人口快速增加，電子商務和電子服務固然未能完全取代傳統的銷售方式，但它們的發展形將顛覆許多現行的銷售管道和廣告作業。在網際網路的年代，速度和便利將是企業決定勝負的關鍵。直銷業者一向擅長於對消費者提供快速和便利的服務，今後尤應以正面積極的態度面對網路的世界，善用網路這一個有效的銷售管道和廣告媒介，透過網路的資訊互動和連結，為消費者提供更快速、更便利和更有效率的服務，以爭取更大的商機。

創造財富之鑰-知識
未來的年代也是一個知識經濟的年代，企業成敗的關鍵將是腦力、是知識。在農業時代，土地就是財富，地主掌握土地，故能創造財富；在工業社會，能源(石油、機器等)就是財富，資本家掌握能源，故能擁有財富；而在知識經濟的時代，知識就是財富，誰掌握知識，誰就能創造財富、擁有財富。世界首富微軟總裁Bill Gates本身並沒有土地、石油等有形資源，但靠著擁有的無形資源－知識，他創造了世界最大的個人財富。在知識經濟的年代，創造力比生產力重要。直銷業者一向很有創意，今後更要加強研究發展的投資，提高員工素質，讓每一個員工都成為一個具有創造力的知識工作者。
在跨越1999年進入千禧年的時刻，我們祝福直銷界的朋友能勇敢迎向網際網路和知識經濟年代所帶來的機會與挑戰，能在已有的基礎上再創佳績。（作者為中山大學企管系教授）