廖文章 李秀氣夫婦直銷e化 帶頭先鋒

「務實與虛擬」兩個極端的行銷手法；「草根性與高科技」兩種不同思想的對壘，廖文章和李秀氣夫婦二人，配合公司網路規劃，拓展新世紀的行銷通路；他們計畫結合傳統與高科技，運用借力使力的經營方法，將e化融入生活也深入組織。
鄉土氣息、草根性濃厚是廖文章最大的特色，他所帶領的金豬體系，近年持續創下超過公司50%的業績，高階領袖是他成功的代名詞，他的一舉一動都是組織夥伴學習的目標，深具示範作用。
廖文章說，產品多元化、通路多角化是公司的經營政策，配合公司的規劃執行，是直銷商應盡的本份。近年，公司深感網際網路對行銷的重要性，不斷對直銷商灌輸新興行銷通路觀念，他表示，網路不僅帶來快速、立即的訊息傳達，又帶給直銷商一個降低成本、提昇效率的顧客滿意服務。「像我的下線夥伴遍及南北各地，如要傳達一項訊息，就得南北奔波，實在費時又費力。」於是，建立一個專屬網站的個人網站，就在公司大力支援下形成。

e-computer勇於改變
經過多時親身參與研討，廖文章個人專屬網站，在2001年初終於架構完成。對於e化、虛擬辦公室的設立，廖文章有著不同於一般人的感受。他認為，2000年起，商業行為改變，消費者掌控消費市場，藉由網路的快速發展，消費者建立了地球村觀念，「網路新人類」成為消費市場主流，這種情形，將使中間商(直銷商)逐漸式微；另外，建築在人與人接觸面的組織團隊，「組織權威性」特點，也將因網路興起、資料透明，備受挑戰。
他認為，成功不只是堅持，還要變通，並且是「資訊化的程度，決定成功的速度」，他提醒每一個直銷商，在e化過程中，要有新經濟時代的心理準備，要具備學習、進取、創新的精神，勇敢嘗試改變；要充分使用科技和數位化工具；要運用網路的特性從事直銷，使直銷商本身轉型成無可取代的中間商，並且還要享受資訊生活化，生活資訊化後的e生活。
另一方面，廖文章也要直銷商不必對網路存有過多的恐慌。他指出，直銷業的核心能力是人際網路，網際網路只是個提升效率、加值、輔助性的工具，直銷商不用擔心網路取代傳統的生意本質，因為對顧客來說，「歐巴桑，你近來好某。我來嘎你看看。」這種的人際互動，還是優於網路上的機器文字。

e-office 虛擬辦公室
從公司網站點選公爵俱樂部，就可按到廖文章、李秀氣公爵的示範網頁，進入虛擬辦公室。辦公室分成楔子、武林大會、華山論劍、聚賢廳、報馬仔、聚寶盆、武林公約等7大區域，分別設立個人介紹的經營大事紀、網主介紹、武林秘笈和展望未來；表揚大會、行事曆；聊天室；討論區；電子報、動員令；業績查詢和加入會員等主題。廖文章非常欣喜公爵俱樂部的開立，他認為這代表「公司網路新世代的來臨」。
廖文章說，個人專屬網站規劃分成二個階段，第一階段是強調社群機能，主要著重體系內的會員互動關係，「首先必須鼓勵下線夥伴進入網頁，登錄成為會員」，以後再以這批會員為經營對象，建立個人化的資料分類。
他強調，這種在網路上使用最廣、最具直接效益的社群網站經營模式，是要建構一個屬於個人體系的社群網站，實際參與經營，讓每一位組織成員，對網站有家的感覺，建立組織的歸屬和參與感。進而逐漸形成網路市集，運用整體行銷的觀念，共同推動事業。因此「廣招會員、讓所有的事業夥伴都共同參與、鼓勵教育下線夥伴使用網路，是第一階段的經營重點。」
第二階段是「網路商店」的經營，以吸引消費者和有志從事直銷事業的經銷商，達到增員和零售的效果，「加強個人網頁的特色和理念，是決定成功的一大關鍵」。廖文章認為，建立網站的目地，主要是在網路上出名，吸引積極型的消費者主動加入經營者體系。這樣的動作和觀念，就像業界常說的，「要成功，先要跟對人，才會成功」一樣。

e-marketing成功關鍵
網路世代是10倍速的時代，為使公爵俱樂部處於常勝地位，廖文章非常重視網站的架構和夥伴電腦知識、技能的學習，他秉持著「凡事以身作則，成為下線榜樣」的組織經營理念，希望「不要變成電腦文盲」，帶頭學習電腦，並盼望每位夥伴都能熟悉網路，了解電腦的重要性。
廖文章預計，一面配合公司營運方針，一方面運用「鼓勵和恐嚇」的方式，雙管其下、完成電腦教育訓練。「組織全員參與、共同經營的家，由上而下貫徹，才能形成組織共識。」他說，由本身做起，鼓勵組織夥伴參與，並與旁線良性競爭，造成網路熱潮話題等再藉由這些誘因，吸引夥伴加入學習。
對於網站內容的建置，廖文章也有所規劃，如網頁內容中的個人行事曆單元，將公佈他個人行程於上，讓組織夥伴能了解公爵的行程規劃，做好時間管理和人員推薦動作，達成有效的ABC行銷法則。對於電子郵件、電子報的經營，以讓組織內部熟悉郵件收發為主，再藉由熟練的收發動作，順利完成電子郵件、電子報的操作。討論區，初期經營採自問自答方式，其功能有2，一是將個人知識與經驗張貼在討論區，經過一段時日累積，集結成為一本武林秘笈、或成為售後服務資訊的參考，二是帶頭示範、激起共鳴，讓下線夥伴都能到討論區，寫下自己的心得。線上討論，先以郵件通知上網時間，再參與討論，不過先得突破各直銷商中文輸入的瓶頸。
廖文章表示，進入21世紀，事事講求效率，在公爵俱樂部網站建構完整後，讓所有直銷夥伴熟悉使用，是他未來最大的課題。