直銷菁英會客室每期邀請成功領導人來作客，透過現身說法，從直銷戰技出發，幫助讀者洞察性格差異的影響力，看見性格的優勢，讓事業經營、組織運作左右逢源。
誰來作客：雙鶴 張喬富、黃雅玲
有許多直銷領導人，為了維持自己傑出的能力表現，選擇吃得苦中苦、方為人上人，用成就來削減磨練中挫折的感受，如天地間的蒼鷹，接受成為王者的淬鍊，壓抑低落的情緒，以求發揮最大的功效。他們有強烈好勝心，可以不眠不休地為目標大步前進，是標準的工作狂。
這樣的人以「展現個人的最大價值」做為生活目標，他們具有強烈的企圖心和上進心，自我實現的動機十分強烈，也特別願意學習，所以很容易成為團體中的佼佼者。但如果團隊中有兩個相同特質的強勢領導人，會碰撞出什麼樣的火花呢？萬一，他們又正好是夫妻呢？讓我們聽聽本期來作客的張喬富、黃雅玲怎麼說。
不幹點大事，人生太乏味了！
問：您們當初選擇直銷創業的原因是什麼？
張喬富（以下稱富）：是我母親先加入，她希望我能跟進。雙鶴是一家歷史悠久的公司，但是我當時對直銷產業半信半疑，既擔心她受騙，又顧慮拒絕她可能造成傷害，最好的方式就是自己去蒐證。
我對直銷的印象停留在：只要你一腳踏進大門，就會湧上一群人圍著不放，直到說服你，就是「關門放狗」的概念。但是我第一天去公司，就發現跟想像中落差極大，幾乎可以說是沒人理我。這種讓人很自在的環境反而引起我的好奇，於是決定上網做功課。結果找到的資訊讓我改觀，原來它的產品功效根本不需要老王賣瓜，是經過衛福部認證的。
心門打開了，我開始去聽公司的創業說明會，相形之下，經營這個事業遠比傳統產業成功率高多了！那時我大概24、5歲，曾經估算過，如果要成家、立業、購屋，以我的年薪大概要到88歲才能辦到，這還是在房價不漲的前提下。
這家公司讓我看到一個可以實現夢想的機會，而且這個機會沒有風險。所以在認真思考後，決定全心投入、一路往前。畢竟我不想一板一眼地平凡過一生，大部分人嚮往的穩定，對我來講是乏味，就像人生從一開始就決定了終點。
我內心一直有個聲音在告訴我：「人生不能只是這樣，應該要幹點大事。」從小我就想著要名留青史，就算不能撼動社會，也要在家族裡有一席之地。這個念頭讓我寧可選擇更多的冒險和挑戰去豐實人生的閱歷，我不害怕追求一個看似遙不可及的目標，怕的是從來沒有放膽去嘗試。
黃雅玲（以下稱玲）：我是誤打誤撞，一開始是進入直銷公司做行政工作，看到那些優秀的領導人渾身上下充滿熱情和朝氣，生活多采多姿，令我非常嚮往。隨著工作轉換，我感覺自己的時間完全被綑綁，必須付出很多時間和心力，才能爭取相對的報酬；所以，我開始思考是不是該做些改變，直銷就成為我首要選擇。
問：在經營直銷過程中，曾經歷哪些艱辛？
富：沒有完成既定的計畫跟目標，對我來說是很挫折的事。我們做組織行銷，如果夥伴失去方向或心存放棄，那真是很沉重的一擊。大家已經說好要按照共識往前走，為什麼事與願違？這會讓我非常氣餒。
玲：做直銷剛開始一定會覺得比較吃力，但是不會比上班困難。老實說，進入各行各業，從懵懵懂懂到駕輕就熟的過程都一樣。所以我已經做好心理建設，既然決定要投入，就要準備面對經營一份事業可能的挑戰。我相信如果你很清楚自己要的是什麼，就有辦法耐著性子克服它。
自我調適是艱辛的。我清楚自己的目標，但是別人未必，我也沒有辦法把思想轉移到他身上，所以，必須藉由溝通引導，來幫助他們找到想要的目標，激發他們從無到有地累積實力、並且發揮出來。因此，選擇一家好公司真的很重要，把夥伴帶到公司，就能得到資源和推力。
我先繼續走我的路，你想好了再跟上來
問：在艱辛過程中，堅持下去原因是什麼？
富：我會回到初衷，回想自己進入這個產業時的起心動念，理性地分析當前的狀況。我很清楚自己不論怎麼努力，要找到脫貧、翻轉人生的契機太少。但是在直銷不一樣，大家起跑點是一致的。既然已經認定，難道要輕言放棄？如果繼續往前走，最差也可能就是目前的狀態，但也可能柳暗花明。
所以，在過程中就算遇到挫敗，也會成為我的激力和挑戰。我相信只要找到對的方法，就能把失敗化為養分、幫助我成長。最初，我看到所謂成功的領導人，他們的談吐、風範、待人處事的模式、或者隨心所欲的生活，都深深吸引了我。同理，如果我也想成為那樣的角色，去吸引身邊其他人，必須先自我成長。
玲：我的思考點跟一般人不太一樣，很多人遇到困境可能沮喪或者低潮，但我覺得遇到困境是再自然不過的事。困境是短暫的，我會把思考重點放在下一步該怎麼走，去創造點什麼或做點什麼來讓困境過去。所以，我不是「堅持」走下去，而是走在一個必然的過程。
這也許跟我成長背景有關，從小家庭教育就是教我要獨立，內心比較強大。當別人反應：「我沒有辦法做到像妳一樣！」我剛開始會回：「啊？不就是這麼回事嗎？」那時我沒有辦法體會別人的感受，但隨著時間推移我開始理解，必須懂得將心比心。遇到容易沮喪的夥伴，我現在會說：「沒關係，你有你的選擇，我先繼續走我的路。」我發現只要我走得穩，他們沮喪期過了自然會慢慢跟上來。
我比較少花時間去跟夥伴表達什麼，總覺得做就對了。每個人遇到的困境不同，有時並不限於一家公司、一個事業。我也逐漸觀察到，不是每個人都跟我們一樣能全力以赴，只期許自己做好榜樣、散發足夠的吸引力，這種方式對彼此來說應該是最舒服的相處模式。
鑽石起床了！每天用目標叫醒自己
問：在登上公司的高階之前，是如何激勵自己呢？
富：每天早上起床後，我會告訴自己：「我一定會是下一個鑽石！」包括我手機的鬧鐘鈴聲都是：「張鑽石要起床了！」
我注重儀式感，比如出門要開車前，我會看著車窗前的自己說：「今天我的身分就是一個成功者，我要帶給別人機會跟幫助。」只是短短幾秒鐘，就能讓我更確認真正要的是什麼，這就是我對目標的清晰度。年輕時我容易焦躁狂傲，經過時間的洗禮，我發現自己變得穩健內斂，因為目標具象化，一直推動自己進步。
玲：就像當初那些優秀的領導人影響了我一樣，我覺得最大的激發力量來自我們自身。我希望能把內心的渴望傳遞出來，自然地產生影響力。我不是要去改變任何人，而是以身作則，讓夥伴們有追隨的標竿。
問：回頭看這段歷練，最大的收穫是什麼？
富：最大的收穫之一，我找到成功的規律。成功的架構和邏輯清晰可見，它是有方法、有軌道的。你必須以實際行動、體會大家口中所謂的困難跟挫折，接著透過每一次疑惑去了解、每一次經驗去成熟。而經驗的多寡，往往就決定成敗。當小成功累積多了，就聚足大成功的條件。
我不停地給自己設定目標，近程目標像希望月收入50萬、買下理想的房子。我們在去年完成帶長輩們去亞洲國家旅遊的願望，期許明年能赴歐洲旅行。如果我待在原來的職場，是不可能這樣的。
玲：當初只是一個單純的嚮往，希望跟那些成功的領導者一樣。可是當我全心投入後，發現整個過程所帶來的價值，絕對不只是一個光環。重要的是，我完成了自己當初設下的目標、擺脫受桎梏的工作環境，尤其經營的是一個保健的產業，可以照顧自己和家人的健康。
更大的收穫在於，這份事業打開了我的視野，豐富了我的歷練。每段過程走完都有更大的目標出現，每完成一個目標，感覺又登上不同的層次。你不只是一股腦地在賺錢，而是能夠享受生活。我體會到原來命運可以由自己去創造，選擇了一個對的地方，就可以追求到想望的目標，這一切也始於最初選擇投入的勇氣。
這件事太有挑戰性、太有意思了！
問：當目標已經實現，還會有更進一步的自我要求嗎？
富：我會要求自己每天要充實跟事業相關的資訊，我本來是個不愛讀書的人，沒有耐心慢步調地從翻頁中去汲取知識。現在身為領導人，開始擬訂成長計畫。去年我要求自己一年要看完兩本書，今年這項挑戰變成每個月要看完一本書，這對我來說是很大的進步。
你所設定的目標也許是一向不習慣的事，但是最後可能成為你的最強項。你會發現，原本最討厭的事有時帶給你的收穫反而最大。原先所排斥的，正是自己真正需要卻缺乏的。
玲：「自我要求」這4個字讓我很有壓迫感，我不喜歡用這種角度去詮釋，好像要逼自己做些什麼。我既然選擇了一家很棒的公司，有成功的指標、有可以依循的途徑，就把自己置身在那個環境，然後不由自主地，言行舉止各方面都會受到感染。好比公司有完備的sop，我就直接把它複製過來，照著走就好了。這就是我的捷徑，不需要刻意地自我要求，就只要融入這樣一個優質的環境，自然明白該怎麼調適自己。所以我才會一再強調，選對公司真的很重要。
問：創業過程如果無法達到承諾，怎麼面對他人的評價或者壓力？
富：壓力多半來自於自己，有一部分可能根本是自己想像出來的。實際上的壓力並不可怕，自己想像出來的壓力倒可能製造千倍的負荷。有人說：「你如果從來沒有跌倒或失敗過，那是你的運氣。如果你跌倒了，還能站起來繼續往前走，那叫做勇氣。」面對壓力，我們要懂得去接受它。只要目標明確，壓力就只存在於過程。就像你回首3年前曾經在意的事，現在還掛心嗎？那麼眼前在意的事，3年後不也就雲淡風輕了？
玲：有壓力是好事，才會驅策我們成長，我會跟壓力和平共處。隨著聘階越高，責任越重，來自四面八方的壓力也更多，你不可能每一次都逃避或抗拒，我乾脆把它當作本來就會經歷的關卡，設法克服它，感覺就會很痛快。我會告訴自己：「這件事太有挑戰性、太有意思了！」壓力是一個過程，走過它，你就離目標更近了一些，在不斷迎戰中，也不自覺地逐步茁壯。
如果沒辦法做到100分，70分也是得分啊！
問：兩個強勢的人一起創業，是不是需要更多的調適？
富：我習慣按部就班從1做到9，她會覺得為什麼一定要照這樣的路徑走；我可能要求盡快做到最好，她會認為如果沒辦法100分，70分也是得分啊！我們曾經吵到要中止合作（哈哈），感謝公司的教育提醒了我，推薦人也告訴我：「你太太是十足的領導者，如果沒讓她發揮出價值，那是你的問題。」
我學習在衝突時低頭、抽掉情緒。當我們再一次決定攜手同行，雙方明顯都成長很多，也更了解彼此的性格，不是只有我準備好，她也準備好了。遇到各持己見的時候，我們不做無謂的堅持，也不干涉對方，就邊做邊看。在過程中，我們抱持一起學習的心態，也就能彼此相容了。
玲：他是比較夢想型的，而我習慣腳踏實地。他常常一開始就懷抱遠大理想，甚至連自己也認為有點天方夜譚。我會務實地幫他把目標拆解、一步步去完成。遠程目標依舊在，但我們不急著一下子就跳到那裡。
他的目標感很強、衝勁十足，這是讓人欣賞的特質。不只對我，對所有夥伴都可以傳遞出熱情。起先我們在共同經營的時候，因為各自用力的方式不同，曾經引發很大的摩擦，所以我一度退出，讓他自己做。但是歷經好幾年的磨合，現在我們達成共識，是非常柔和舒緩的感覺。
夫妻之間是會彼此感染的，以前我看他做事都過度用力，自我要求非常高，無形中會帶給周圍的人壓迫感。如果沒有快速完成，他會檢討自己是不是有所疏忽或失誤，但事實不是這樣。我會勸他很多事需要多一點時間去醞釀，好比有些人當下沒接受推薦，並不意味著失敗，也許過兩三天對方就回頭了。即使最後還是沒能成功，只要我們經歷了那個過程，就一定有所收穫。
有一部《靈魂急轉彎》的動畫，談到人活著都在追尋屬於自己的火花。但其實當下每一個瞬間，你怎麼看待它，它就是你生命中的火花，而不是因為追尋到那個終極目標才能讓生命發光發熱。
