產品與公司核心文化如何連結

目前台灣直銷產業已進入成熟化的時代，行銷產品已無法只在價格上去競爭，唯有強化產品的附加價值與品牌的市場形象，才可在趨於飽和的市場中占有一席之地。因此在產品的行銷策略上，除了訴求產品本身的效果、成分、作用原理、實證科學的基本條件之外，是否可藉由產品特性而發展出與人文、環境、自我價值、家庭關係經營、關懷弱勢族群、社會回饋等全方位的文化相互連結，使直銷公司給消費大眾一個深刻印象的正面品牌文化，同時也豐富直銷產業的通路價值。

如何建立一個專屬的品牌文化
例如某便利商店的「全家就是你家」，同時也由此發展出一連串的行銷策略，包含產品的屬性、店裡便利舒適的氛圍、行銷人員的服務態度等，讓消費者在店裡就可以享受到如同在家中的廚房→有熱騰騰的食物可方便取用，如同家中的客廳或書房→有各式的雜誌、書報、咖啡飲料供應，如同個人行動工作室→有電腦網路、傳真事務機。有些店甚至提供舒適的座椅及乾淨的盥洗室，以服務消費者。
因此直銷公司若能提升產品狹隘的訴求，進而連結到更廣泛的文化面，將有助於消費者對直銷公司的品牌留下良好印象。例如以精油為主力產品的直銷公司，除了產品本身訴求每一種植物精油對人體的幫助，也可透過產品的教育課程及活動來提升經營層面和文化價值。筆者試圖從下述課程設計中連結出產品的文化層面：
^1.經銷商的溝通語言決定市場版圖：從植物精油本身的效果透過成分及實驗數據來帶出，植物的芬多精陰離子可達到淨化空氣的功能，因此以「無限魅力的空氣市場」為主題的課程，將可激勵直銷商看見可預期的事業版圖，目的是把產品的效果面擴大到事業的經營面，這就是所謂的零售語言提升至事業經營語言，而非單強調產品本身的功能性。
^2.透過精油的五感體驗帶出行動能量：透過每一種精油的成分在課程中安排適當的音樂、燈光、味道、影片等，這時主講人可以把產品的功效從情緒的放鬆延伸到回憶生命過程中曾經擁有的感動，例如家人的付出、上下線的互動等，協助夥伴們將身邊點點滴滴的感受，內化成行動的能量。
^3.透過產品提升藝術涵養：運用產品的特殊性提升文化藝術價值，例如有些薰香瓶擁有名師、名廠的價值，例如來自印象派大師畫作的薰香瓶，在課程中不但要詮釋甚麼是印象派的畫作，同時也要把大師們的生平做詳細的敘述，甚至把他一生中曾走過或住過的城鎮、鄉野、田園、花園、教堂等用照片與畫作做比照，為此筆者還特別去一趟荷蘭、法國等，確實走過這些大師作品中的實際場景，包含到南法的Auvers-sur-oise，梵谷在這裡度過他人生中最後且最痛苦的70天，同時也完成他最後的70幅畫作，當然提到莫內就必須有他在莫內花園的生活與作品的點點滴滴，因此這樣的課程目的不但提升直銷商的文化藝術氣息，同時也吸引直銷商不斷學習的意願，更加強產品的深度價值。

和一群精彩的人一起完成夢想
如果直銷公司之所以選擇直銷通路的主因只侷限在產品面及制度面，如此一來就如同瞎子摸象般地限制直銷產業的影響力。如果能從產品衍生對社會貢獻的價值中，建立直銷公司的核心文化及願景，直銷產業的功能即能隨之提昇且更多元化，而直銷商對直銷產業將更有歸屬感與榮耀感。
因此好產品不只是建立人脈關係的敲門磚，也不只是利潤回饋的單一選項，若能將公司的核心文化與環境、慈善、公益等各項平台作連結，直銷將成為具備超強影響力的志業，而在持續而堅持的付出中，將激勵出直銷商對直銷事業的使命感。

因此所有在這個產業仍努力不懈的夥伴們，若我們能有一致性的認知及對這個產業共同的熱情，相信透過我們持續不斷的課程教育及有深度意義的活動，直銷產業將會成為除了宗教團體外，最具正面影響力的產業。生命的過程中最值得回憶的，就是和一群精彩的人一起完成心中渴望的夢想，讓我們為彼此加油！