差異化行銷策略

差異化行銷策略的重點，是找到自己優勢的獨特性，避開正面衝突的廝殺，把資源用在刀口上，減少能量的無謂消耗，讓行銷更輕而易舉產生績效。
新競爭者之所以能夠成功地擠進市場，是在於能夠找到某些可建立明顯優勢的空間，令所有其他現有的競爭者難以比擬。

─布魯斯‧韓德森
1996年起，由於網路寬頻的技術開始普及，消費者得以獲得更開放透明的資訊來源，協助做為採購的依據。所以各企業間競爭愈演愈烈、利潤也愈來愈低，微利時代開啟了企業間的短兵相接，個人想要脫穎而出，也需要更多顯著的優勢，從整體經營架構(3C1E)來做全盤考量，選擇有利的位置，才能夠集中有限資源能力達到事半功倍：
^1.顧客(customer)要素：
前任奇異電器GE總裁傑克‧威爾許說過：「企業最重要的任務，就是創造顧
客及留住顧客。」顧客是營收的來源。
以顧客導向為核心，以掌握及滿足顧客需求、鎖定目標顧客，創造顧客價值、
分析市場結構變化與制訂因應對策、分析顧客的變化與制訂因應對策，這是顧客要素成功四部曲。
^2.企業本身(company)要素：
企業本身的條件與優勢能否滿足顧客，創造利潤，佔領市場的核心能力，而

這能力能否持續久遠的要素。
經營資源與能力的優勢弱點分析、經營績效的分析及對策、確認經營方針與
願景，並追蹤是否依此遵循、延攬及培訓內部的人才，建立具有執行力的團隊。
^3.競爭者(competitor)要素：
在自由市場中，競爭者的一舉一動莫不與參賽者相關，牽一髮而動全身、一

棋動而全盤皆變。
競爭對手現況的掌握與未來策略的分析、與競爭對手合作可能的評估、儘量

與競爭對手做出差異化。

^4.經營環境(environment)要素：
企業營運必然與外在環境如政治、經濟、社會、科技的變動有關，或許能掌
握住趨勢的前沿而大發利市，稍有不慎也會慘遭潮流滅頂。
定調出策略、戰術、成本與需要的人力技術。

STP法則適用企業與個人
因此，依據自身的經營條件狀態，行銷策略上的選定有STP法則做為參考，個人的生涯發展也可以據此規劃：
^1. 市場區隔化(market segmentation)
首先必須先依據特定的區隔變數，將整個大市場區分為不同類型的小區塊，
並以不同的產品或服務做行銷組合。
^2. 目標市場選定(market targeting)
大市場經過區隔後，進一步要對每一個區隔市場分析評量，然後選定一個或
幾個具有可行性的市場做為目標市場。
^3. 產品定位(product positioning)
將產品或服務訂出競爭的位置在哪裡、以及差異化的特色，並依此位置搭配
詳細的行銷組合、以佔領消費者心目中的認知地位。
差異化行銷策略執行的準則：

1.搶先第一：
大家都知道第一位登陸月球的太空人是阿姆斯壯，但很少人知道第二位
是誰？所以搶先在某一個領域，插上鮮明的旗子、畫出地盤，如：第一家推出可裝入牛皮紙袋的筆記型電腦：蘋果「Air」、第一雙鞋底使用氣囊的慢跑鞋：耐吉Nike、第一位獲得職業賽車史上冠軍的女車手：丹妮卡．派崔克、第一家獲得健康食品認證的產品……。

2.屬性所有權：
公司的商標或名稱即代表該領域的產品，如：「哈雷Harley Davison」=重型機車、「養樂多Yakult」=活菌發酵乳、「香吉士Sunkist」=柳橙汁、「正露丸」=腹瀉藥、「肯德基KFC」=炸雞塊、「任天堂Nitendo」=電子遊戲機…。

3.領導地位：
在銷售/技術/性能上取得大幅領先，將競爭對手遠遠地拋在後面，例如早
期Sharp的液晶顯示器、台積電的晶圓代工、De Beers鑽石、HP雷射印表機、徠卡Leica相機、鼎泰豐小籠湯包……。

4.歷史遺產：
將時間的累積做為無可取代的價值訴求，如百年老店鹿港玉珍齋糕點、蔣經國先生吃過的米粉貢丸湯，使用金門823砲戰的彈殼打造的鋼刀、大清藥王同仁堂、賣出一億只烤鴨的北京全聚德，維也納的莫札特巧克力，沉沒在海底半世紀，從鐵達尼號打撈出來仍不漏水的路易威登LV旅行箱……。

5.產品製程：
登喜路Dunhill 香菸推出Fine Cut系列產品，宣稱採用在菸草上每英吋裁切46 刀的技術，使口感更香醇順暢、海洋深層水採集深入海平面下250公尺無汙染海域、88坑道窖藏高粱酒、龜甲萬醬油強調依傳統古法釀造……。

7.. 製造熱門：

《哈利波特》

系列小說上市前先丟出幾個劇情發展的衝突性製造熱門話題，但以內容保密，賣弄懸疑來吸引讀者想要揭開謎底的好奇心，全球同時同步開賣，造成瘋狂暢銷，並帶動電影等周邊商品延燒熱賣。蘋果電腦每推出新產品發表時的造勢，讓全球的愛用者為之瘋狂……。
找到自己優勢的獨特性，重要不是比競爭對手做得更好，而是要能有所不同，
避開正面衝突的廝殺，找出差異化行銷策略的藍海，可以把資源能利用在刀口上，減少能量的無謂消耗，讓行銷更輕而易舉產生績效。