人治vs.制度化

其實，無論企業採人治亦或制度化管理，都是為求企業朝更理想目標邁進，兩者精神一致並不衝突，尤其各自利弊互補，善用其利更有助益於企業；不過，最近有網友在網路上表示，他對中國幾家企業調查的結果，發現──人性化不如制度化！
他以兩家企業為例，其中：A企業對於管理分工有相當嚴格的規定，該企業認為無規矩不成方圓，因此，舉凡上下班時間、人事規定、公共財的請用…等，都有相當清楚的指示，不依此行，則須按規定接受懲處；結果一年下來，五千多人的工廠僅有兩次遲到記錄、無人曠工、公共財浪費的情況大幅減少。
另外，B企業主張人性化治理，如：實行彈性工作制、尊重員工創造和需要…等，但人治的結果，是員工經常性遲到，請假制度形同虛設；而工廠為了讓員工有更好的工作環境，購置音響、電視，增加照明、風扇，結果不僅徒增成本，還因員工不懂珍惜公物，每年得付上一筆可觀的修繕費用。
事實上，B企業並非是人性化的治理，而是人性化治理的一種錯誤示範！人性化治理並非是放縱人性，而是企業基於人性考量去設計各種制度，在此制度下，每位員工都能尊重制度、自重自愛，並懷有高度的自律能力，這才是人性化治理的真正體現。
過去，威爾許在擔任奇異公司總裁任內，亦採取人性化治理，因為他相信人是不能管的，必須要依順人性去建立制度，或是在全體同仁都同意的情況下去推動，制度才能被確實執行；所以，他關心人、以人為本，並保持溝通暢通，結果獲得同仁信賴與支持，同時反應在持續成長的獲利上。
我常說：人是不能用管理的方式，而是要透過領導力的帶領！領導力必須發乎於心，講求的正是順乎人性；尤其進入智識經濟時代，企業最重要的資源是「人」，要如何留住「人財」(人即是財)，使其貢獻智慧、並發揮創造力，是企業的重要課題。
思考與回饋：您認為公司是屬於人性化治理或是制度化管理？其對企業的利弊為何？同仁心嚮往人性化治理的尊重、信任、自由開放，但企業又該如何避免流於人性縱容、形成負面的企業文化呢？