直銷從業人員vs.心智管理

直銷這個行業從1942年開始萌芽至今已超過半個世紀，而從二十世紀中葉起，全球的經濟也以火箭般的速度向前發展，各種新技術、新的管理模式與理念層出不窮，任何一個企業在瞬息萬變的市場面前都會感到知識的欠缺。直銷人也面臨同樣的課題：那就是必須參加培訓增強自身的競爭力！
不過，隨著培訓的氾濫和品質水準的參差不齊，現在海峽兩岸的直銷商已經不像過去那樣，有課就上，有話就聽，有公司就做了。

直銷教育培訓品質極待提高！
中國內地的直銷商從上世紀90年代開始接觸直銷，在經歷了直銷的狂熱、國家的禁止、市場重啟的大喜大悲之後，從多年的跌、爬、滾、打中總結出了這麼一個順口溜：上聯是「做了一回又一回，回回有體會」，下聯是「上了一當又一當，當當不一樣」，橫批是「見當就上」。
所有聽到這個順口溜的人都會哈哈大笑，但這其中所蘊含的深意卻讓包括筆者在內的直銷教育培訓人員備感焦急與無奈，因為，這個看似自嘲的順口溜深深刻劃了中國內地直銷經營者內心深處對直銷事業那種不滅的執著，但也突顯了大部分直銷經營者所欠缺的專業知識達到了一個什麼樣怵目驚心的地步。
這種無奈的感覺當來自於不能識別什麼是直銷？什麼是非法直銷？哪家合法又有前途？或者是來自於追求金錢而忽視了人生真正應追求價值的所在，而所有這一切，都歸結到一個問題：直銷教育培訓的品質極待提高！
直銷這個行業到底需要什麼樣的培訓呢？對於直銷從業人員而言，培訓究竟會有多大幫助呢？要回答這些問題，就必須追溯到直銷的源頭才能做出清晰的解答。
直銷並不是一個蒙著神秘面紗的女郎，她僅僅是眾多行銷模式中的一個分類而已。從一個培訓人員的角度來看，直銷其實就是一個消費過程加上一個分享的結果。簡單而言，消費者首先因為直銷商的推薦而購買產品，由此可以註冊成直銷公司的會員，並享受公司針對會員的各種優惠，這是直銷的消費過程；消費者再透過對於使用產品後的真心分享產生銷售利潤，這就是直銷的產品分享過程。
直銷的上述兩個步驟非常簡單，可以說沒有任何門檻，不管一個人的學歷如何、經歷如何，也不論年齡與性別，只要願意，就可以參與到直銷公司業務的行列。因此，我們可以看到直銷經營者中，既有知識淵博的學者、各行各業的菁英，也有家庭主婦、退休人士，甚至不識字農民工人等三教九流不一而足。
正因為從事直銷的人來自社會各個階層，才突顯在行業中學習及教育的重要性。因為這些直銷經營者囿於自身的限制，對產品、制度、公司等各個層面的理解各不相同，並且存在著很多偏差，這就要求直銷培訓必須考慮到不同層次的人的接受與理解力，在培訓課程的內容編排、培訓進程與力度上必須因材施教，那種一套模版走天下的培訓，只能將人領入歧途。

沒有能不能，只有要不要！
筆者認為，直銷培訓可以分為理性與感性兩大部分：
^1.理性：課程涵蓋了公司的介紹、產品原理的應用、健康的概念、銷售能力的提升、新進經銷商的管理、銷售者的服務、法規政策的學習等等。
^2.感性：則是在理性的方法與技巧的培訓基礎上，增加人際關係溝通能力，提升經銷商的自信心，並賦予團隊以極強的信心激勵功用。針對這兩個培訓層面，誕生了很多培訓課程，諸如「成功學」、「自我成長訓練營」、「顛峰銷售」、「拓展訓練」、「潛能開發」等。這些不同的課程均針對直銷商的某一個需求展開。
在筆者浸淫培訓這些時間裡，看到了很多不正常的現象。比如說某些直銷公司的培訓搞得如同「鹿鼎記」中神龍教的儀式一樣，如同邪教蠱惑人心一般，讓直銷人員誤以為喊著同一種口號，做同一種手式，唱同一首歌就能成功致富。但這種模式實際上對直銷經營者毫無益處，最終都會淪為某些短線攫取個人財富的公司與培訓老師的致富捷徑。
而正統的心智管理對直銷從業人員又有著甚麼樣的幫助呢？這必須從心智管理的理論源頭說起。
這是一種不談前世論今生，讀出潛在成功快捷人際溝通訓練，源自於美國參議院首席精神治療師Thomas A. Harris的心理學人際溝通訓練方法——心靈解碼PAC。
每個人從嘎嘎墜地開始，一路成長至今，有人是含著金、銀湯匙出世的，也有人跌跌撞撞苦熬至今，故形成之表象行為密碼與潛在行為密碼各有不同，在總體上分析可分為P、A、C三部分。
每一個人身上都有父母(P)、成人(A)和兒童(C)三種心理定位交互存在，當他人輕叩生命之門，到底誰該去迎接？該以哪種姿態出現？
所以諸君若選擇了直銷做為終生事業，首要瞭解自我的PAC特質為何？有利於事業發展的特質盡力去展現與發揮，而不利於事業發展的不要沮喪，因為PAC行為語言與人格特質是可以透過專業訓練來即時修正與改變的，無論年齡、背景，沒有能不能，只有要不要！
先修正自我的PAC頻道，進而讀出他人的PAC狀態，然後用最適當的頻道與他人溝通，讓訓練對自己產生最大的訓練效益：
^1.發現自己的長處。
^2.找出合適的做事方法。
^3.確立自己的價值觀。
^4.對自己、他人及社會做出貢獻。
^5.對周邊所有的關係負責。
^6.好好管理自己的下半生。
這樣您將可掌握一切勝算於手中，再也沒有解決不了的問題，沒有了問題與煩惱，事業與人生自然蒸蒸日上，一路長紅！

作者簡介
經歷：
1991-1994 臺灣安泰人壽北區營業處，個人業績前三位營業員。
1992-1998 臺灣茂成公司教育訓練師蓮沼慶樹專任特別領導及代理商。
1998-2000 臺灣歐速理公司教育總監。
2001-2004 臺灣CGMP生春堂製藥廠行銷部、培訓部雙部總監。
2004-2006 武漢瓜拿那集團教育總監。
2000年至今 日本「本氣人間塾」總代理臺灣PAC教育訓練公司訓練師。
2006年至今 中國人民解放軍八一女子排球隊心理狀態訓練師。