卓越的領導特質

哈佛大學商學院教授John Ouelch曾說：「在過去商業環境相當穩定的時代，單憑管理能力就能應付了。可是當商業環境如此多變，每個人所需要的應變能力遠超過想像；這個時代需要的是領導能力，而非只有管理能力。」
經營直銷組織更是如此，組織中的每位成員皆是為了成就自身的理想與使命而加入團隊，這是自發性的組織架構。在沒有固定薪資與人事管理規章的約束下，組織領導人要如何帶領成員開創績效、達成目標，當然，不能只憑管理的概念，最重要的是要培養領導的能力。以領導力領軍，而非以管理治軍。
何謂領導力呢？簡單的說：領導力是能夠幫助他人完成他能力所及的事，並描繪出未來的遠景，鼓勵、教導他人，同時能夠建立與維持成功的人際關係。〈看完這段話，別忘了讓我們一起靜思，我們還有多大的進步空間呢？〉
因為演講的關係，我經常接觸企業家與直銷組織領袖，在眾多的領導人身上，我觀察、品味、學習，發現卓越的領袖都有很多共通的特點值得我們共同學習，其中最重要的有三項特質，是影響一個人成就高低的關鍵力量。

領導特質一：塑造願景，勇於實現
洪先生是我十多年的好友，他外型斯文挺拔，眼神如炬充滿能量，說起話來精神飽滿。他帶領團隊的經驗已經有15年了，我非常欽佩他能夠帶著團隊越過一山又一山，屢創高峰。誠如他自己所言，帶領組織作戰最重要的秘訣就是「造夢」。他是個標準的夢想開創者，勇於夢想所以他擁有力量與追隨者；每次我到他的團隊中舉辦訓練，我收穫最大的就是聽他為團隊塑造願景。他清楚明白公司的使命和理念，也了解公司的目標和願景，他將這一切精神與組織的目標相結合，讓未來成為一幅清晰的畫面來激勵他的團隊。
一位領導人，一定要對組織的未來勾畫出一幅理想的願景，這種願景我將他稱之為「觀想」，觀想使人如同眼見成功之時迷人的景象，那個景象絕對比現在的狀況要勝過許多。不斷重複對團隊勾畫這幅景象，讓成功的目標越來越清晰越來越深刻的烙印在每個人心中，當人人都深信不疑時，這就達到潛意識催眠的力量。所以，「造夢」是組織的動力引擎，是領導人必須學習、擁有的必備能力。
西方文學家歌德曾經說過：「舉凡你能做的事，即使只是夢想，你也應該大膽去做，因為敢於夢想的膽識，本身就含有才氣、力量與神奇。」
如果，你能夠激勵你的組織成員勇於追求夢想，並相信且追隨你所勾勒的理想藍圖，那麼，你就已經具備領袖級的領導力，當然，業績也會是領袖級的業績。

領導特質二：樂於傾聽，善於溝通
張小姐進入直銷事業雖然只有3年多的時間，但是她的組織遍佈台灣各地，目前在香港、馬來西亞也已經建立龐大的組織團隊。我對她印象最深刻的是她如大海一般沉靜溫柔的傾聽下線問題，如春風一般和顏悅色，帶著蘊藏活力的音調與下線溝通互動。她的親和力讓組織伙伴樂於與她分享、交流，她的感染力和熱情讓組織伙伴喜歡聽她講話；看見組織成員對她的擁戴和支持所凝聚的向心力，我相信她所能締造的成就和組織將會更高、更大、更深、更廣。
溝通是一種技能，但他更是一種藝術；良好的溝通來自於傾聽作為開端。有能力做有效溝通的人，才能真正激勵別人，也才能將好點子轉化為行動，這也是所有成就的基石。
有時，我們要關掉自己的發送機，轉到接收功能，好好聆聽鼓勵別人說出想法。
上帝造人非常的奧妙，祂讓我們耳?生來就是開的，而嘴巴是可開可合的，目的就是要讓我們多傾聽，適時的開口即可。世界上任何人都喜歡有人聽他說話，只有對於聽他說話的人，他才會有反應；身為領導者，傾聽組織成員的心聲、問題、夢想，比告訴他們該如何做更加的重要。當越來越多的人願意告訴你他的想法、問題和夢想時，你的領導力就已經在組織中建立了權威和影響力。

領導特質三：德才兼具，以德為首
身為直銷組織的領導人，想必在銷售與推薦中早已身經百戰，鍛鍊出一身好功夫。但是，能夠邀約推薦、溝通促成、輔導教育者，還不能算是直銷業的將軍；正所謂千軍易找，一將難求。要成為將軍統帥千軍萬馬，開疆闢土建造組織王國者，必須具備王者之風的品德修養。
要培養大將的風度，最難的就是控制自己的感情，領導者之所以要控制自己的感情，是因為一旦感情用事，會因小失大，輕則失人和，重則導致組織衰敗。
再者，誠信是非常重要的。林先生經營直銷事業12年之久，他最常說的一句話就是：「公司如妻，不能遺棄；一路走來始終如一，相信公司如岩石堅定。」他對公司的忠誠度和堅定的信心最是令人感動，在他的團隊中人員的存活率是相當高的；林先生的一位事業伙伴與我分享，他們的組織成員穩定性很高，素質也很好，最重要的就是，傳承於領導人林先生對公司的忠誠度與他個人的品德修養。是的，直銷組織就是一份複製的事業，我們不僅在複製做法，身為領導人，你所表現的風範和德行，更是在組織中潛移默化塑造成團隊的風格和文化。我們常說：一個人的性格決定一個人的命運。同樣的，領導人的性格、風範、德行，也決定了組織的命運和成就。
華德迪斯奈曾說：「你可以去夢想、創造或去建構世界上最偉大的理想，但是，唯有團隊才能使夢想成真。」培養卓越的領導特質才能建立一個忠誠、熱情、勇於開創的團隊。