直銷戰力的基礎──獎勵旅遊

南方甫
安麗公司在2004年辦了一次成功的澳洲獎勵旅遊，促成的第二年將近30%的高成長，一口氣成長了十幾億，在直銷舞台上演出一場亮麗的大象之舞。
賀寶芙的獎勵旅遊（含訓練會議）有全球性、區域性、地區性三種性質，透過此三種性質的獎勵旅遊的配套靈活運用，使得該公司不斷創造佳績，在台灣市場更是連年成長，2007年並成為十大直銷公司之中成長率最高的一家公司。
於是，獎勵旅遊這四個字就變成了一門極大的學問，要舉辦一場成功的大型獎勵旅遊，從創意發想、資訊收集、相關單位溝通諮詢、到地點評估、實際勘察、主題規劃、行程安排、活動設計等等都需要時間醞釀，所以往往需要提前一年進行。在這一連串複雜而且環環相扣的元素之中，地點（城市）的選擇是決定後續各種元素能否發揮效益的最根本前提。
為了協助直銷界在眾多的城市中做出最符合自己需求的選擇，本刊透過調查，篩選、評鑑出十個各具特色的亞太獎勵旅遊城市，分別為：台北、香港、新加坡、東京、首爾、澳門、曼谷、吉隆坡、雪梨、墨爾本，另又列舉十大城市的特色、資源、專業、景點等重要條件，俾便直銷同業能夠舉辦出一場又一場成功的獎勵旅遊，創造出長紅的士氣。

獎勵旅遊之城市特色
從旅遊的角度來看，城市本身就是一個品牌，單單城市名稱，往往就可以給予直銷商一個充滿憧憬的空間；而城市本身的交通、文化、會議及生活機能，則將是這些憧憬能否變成真實，並在獎勵旅遊的執行過程中，使參與者心中留下難忘的經驗的重要指標。

獎勵旅遊的城市資源
首先是硬體資源，包括會議設施及食宿環境當然是必要的考量，在此次篩選評鑑的城市中，會議設施最少也有一千人，最多甚至可以超過一萬五千人的容量。可以滿足直銷行業舉辦各種不同訴求的獎勵旅遊行程。
不過，在獎勵旅遊資源中，還有一種是軟體資源，例如旅遊（觀光）局的資源，城市政府或半民間單位對於獎勵旅遊的重視與參與度，有些城市甚至會以市長名義迎接造訪的來賓，在街道上掛上迎賓的旗幟，而如果要用飛機在天空以煙霧寫下公司LOGO，也要有相關的飛航資源。
旅遊（觀光）局極為重要，他們掌握了完整的當地甚至整個國家的旅遊情報以及年度的重要旅遊活動，深入互動，直銷公司的獎勵旅遊甚至可以在某一個旅遊專案中反賓為主，成為主角。
比如說，如果連續三年來台的日本直銷貴婦團，透過台灣觀光局的協調參與，把客家桐花祭活動列入行程，相信會受到熱烈的歡迎，並有可能成為桐花祭的一個重點節目；相對而言，台灣直銷企業如果能夠善用各國或各城市旅遊（觀光局）資源，很難說沒有機會成為火花節、櫻花祭等旅遊活動的主角，即使沒有成為主角，也一定會成為重要的貴賓，而獲得許多對於獎勵旅遊相加相乘的意外收穫。

獎勵旅遊的服務專業
獎勵旅遊涉及了許多特殊的內涵，因此大都需要委由各城市中不同專業公司協助，以期能夠倍增效益。
有些專業服務幾乎到了無可挑剔的地步，例如，為了一家來自台灣的企業舉辦一場星空晚宴，有一家專業服務公司花了半年時間，訓練一位懂中文的人了解星座及星座的故事，最後，這一場星空晚宴不只有星空、美食，每個參與者心中都留下了一幅充滿故事的美麗星像。由於有這種出乎意料的專業服務，不僅僅旅途的勞頓可以完全忽略，回到事業崗位之後，也更願意全力打拼。

獎勵旅遊的景點取捨
景點是獎勵旅遊效果的最佳催化劑，巧妙的景點選擇與遊訪，可以有效將獎勵旅遊的美好之處深化、放大加深，也是獎勵旅遊結束後，直銷商傳遞感染團隊的最主要媒介，扣緊獎勵旅遊的主題性是安排獎勵旅遊景點的不二法門，與年度獎勵旅遊主題深度的結合，毫不引人注意的小碼頭也能變成絕佳的舞台，進而引出深刻話題，而這些話題則是鼓舞直銷商積極爭取參加下一次盛會的最佳動力。

小檔案：

避開操作盲點，獎勵旅遊更有效益
從十大獎勵旅遊城市的四大元素觀察，適當的主題搭配合適的城市，則十大獎勵旅遊城市都可以替企業達成預期的目標。
而如果企業在這些城市中並沒有達到獎勵旅遊的目標，最有可能的原因就是未能避開三大盲點：
第一、為旅遊而獎勵旅遊，獎勵旅遊是有針對性的，每一次獎勵旅遊都必須思考，真正要獎勵的對象是哪些人？如果只是為了一年有一次犒賞直銷商的旅遊而辦獎勵旅遊，那麼，這種為旅遊而「獎勵旅遊」的作法，當然也只有旅遊的勞頓，而沒有激勵士氣的效益。
第二、專案團隊經驗不足，有些公司一年花費在獎勵旅遊上面的經費可能更高於除了產品及獎金之外的其他經費，可是，負責規劃獎勵旅遊專案的團隊卻是東拼西湊的雜牌軍，獎勵旅遊這種可能連老經驗的專案團隊都可能出錯的複雜工程，交給經驗不足的人規劃，當然就更難達成效益了。
第三、浪費資源，獎勵旅遊資源是需要開發的，透過專業旅行社、旅遊（觀光）官方機構的協助，一般可以開發出許許多多好用的資源，把這些資源整合起來，達成目標效益並不難，多數時候還可以超越目標效益。可惜，大多數時候，負責規劃獎勵旅遊的專案團隊顯然並未充分開發可用資源，造成極大的浪費，從而使獎勵旅遊的效益大打折扣。
如果能夠避開此三大盲點，獎勵旅遊的負面變數就可以大大的減少，並有效達成獎勵旅遊的目標效益。
至於如何規劃出一次超水準的獎勵旅遊，提高獎勵旅遊的正面參數，這是一項大學問，有待我們再進一步調查整合各方面的經驗與意見之後再行專文報導了。