無尾熊-最為穩健的幕後英雄
分類 / 直銷文摘
作者 / 吳育光
期數 / 第87期
無尾熊-最為穩健的幕後英雄
朗讀:
動作緩慢的無尾熊,往往被人誤認為是反應遲鈍的動物,無論旁人如何逗弄,仍是安穩的坐在樹上啃著尤佳利葉。但你可要小心,外表溫馴的它可是「惦惦吃三碗公的」狠角色,一旦發起脾氣來,往往會在你還來不及反應時,用利爪狠狠地給你一記教訓。
建立互信關係,勤與溝通互動
無尾熊型的朋友最大特徵,就是講求穩定的工作環境,行事作風也講求規律性,因此雖不多話,但可從長期觀察中預測出他的行為模式。這種朋友適合從事規律性的工作,對有固定程序的事務會有高度興趣,如此具有節奏的行為模式,源自於對自我安全感的要求。因此接觸到這類客戶時,首要工作便是要得到對方的信任,開始銷售或推薦前,要先和他建立良好的互動關係後再切入主題,成功的機率便會大幅提高。
剛開始和無尾熊型的夥伴互動時會有很大的挫折感,因為即使自己講得口沫橫飛,趣味橫生,他們的臉部永遠是一號表情,即使有反應也不易從外在行為察覺,可別就此打了退堂鼓,因為無尾熊的夥伴對新事物的感覺需要一段時間去醞釀,此時不妨給他一段思考的時間再做跟進,「先觀察,然後盡其至善」的方式將會有意想不到的效果,因此別想要一次就close掉。
此外,但無尾熊型的人在規律中也會不斷找尋新的機會,並和過去做比較,如果改變幅度不大,通常仍會選擇維持現狀;然一旦決定改變就會顯得十分固執,挽回的機率十分渺茫。由於無尾熊特質的人喜怒不形於色,一般人較難看出他們葫蘆裡買的是什麼藥,因此如果組織中有這類型的夥伴,平日便要注重溝通,以了解他的需求,否則一決定離開組織,即使扛著八人大轎也請不回他,如果是組織中的菁英份子,將造成不少損失。
性情穩定,平靜面對壓力
由於無尾熊族群性情穩定,往往給人親切、輕鬆、沒有壓力的感覺,因此他們人緣非常好,加上不喜歡道人事非的耿直性格,帶給週遭朋友十分可靠的印象,所以也常成為朋友傾吐心事的對象,而無尾熊的人往往會扮演耐心傾聽的角色,並會設身處地的為他人著想,如果遇到這樣的上線,平日頻繁溝通與關切,加上工作期間給予適時的讚揚,往往會讓人有貼心的感覺,對於組織的向心維繫有十分大的助益。
由於接受新事物時會思考較久的時間,加上外表難以察覺內心反應,因此無尾熊族群常常帶給人不積極、動作緩慢的不良印象。但事實上無尾熊族群並非不積極,只是喜歡花時間慢慢了解後,再對新目標作中長期的考量,因此他們需要充足的時間方能做計劃,並以自己的意志力來達成任務。相較於一般人汲汲營營的態度,無尾熊型的人寧願悠遊自在的享受工作的樂趣。但其實無尾熊的做事風格就像「鴨子划水」,對於既定的目標會持續到完成為止,所展現的毅力也十分驚人。
容易合作相處
雖能平靜的處理壓力,但忍耐中有極限,往往經過長時間累積後一次爆發,此時便會發覺無尾熊平靜的性格也不是好欺負的,一旦讓他失去耐性,不慎惹毛了他,他就會開始反擊,甚至六親不認。然而無尾熊型的人發脾氣時間非常短,且對事不對人,因此只要衝突能圓滿解決,通常不會有太大後遺症。
由於常帶給人隨和的感覺,且自己會主動避免衝突,因此人際互動中無尾熊型的人會將摩擦降到最低,加上不善拒絕,所以讓人有種容易合作的感覺。無尾熊族的確希望有人能替他規劃中長期目標,但是在合作時會十分小心謹慎,往往需要給予時間考量,如果合作不能處於平等地位,甚至施與高壓指示,往往會造成合作破裂,此時想挽回他們的心就比登天還難了。因此在無尾熊型領袖領導下,舞台往往屬於下線,組織向心也不會因各自的卓越發展而告分崩離析,因此在他的組織內,不只「一山可容二虎」,甚至還可容納多虎的發展而不會傷了組織和氣。
無尾熊代表:傅貴香
與直銷結緣。傅貴香說,當時只是基於一種和服飾店的顧客「互相捧場」的心態才會購買那位顧客的產品,對當時已有多家連鎖店的她而言其實無太多吸引力,但機會送上門,傅貴香當然不會讓它輕易溜走,經過一段長時間的評估後,終於選擇完全投入。
在自己的努力下,無論業績或是組織每年都有穩定成長,不但成了公司業績最高的直銷商,更為自己帶來不少收入。但漸漸地她發現公司制度並不如自己預期來的理想,因此便開始有異動的打算,直到接觸目前的公司,傅貴香找到了她理想中的事業格局與組織文化,因此毅然放棄第一名的高業績,加入新公司,從頭來過。
傅貴香在短短一年多的時間便創造出1億的業績。她認為,自己不善交際,也拙於言詞,能夠吸引他人加入的,除了產品,就是自己的自信與魅力。傅貴香在推薦或銷售時,不會天花亂墜的信口開河,而是一分證據說一分話,因此獲得許多朋友的肯定。她十分自豪的表示:「我這一生中沒說過假話。」完全憑著實力一點一滴累積出今日的成就。
自居幕後,將下線推向舞台
經營組織,傅貴香自有一套,許多人看到傅貴香的下線強棒屢出,而且每位都是她的好朋友,心中不免覺得好奇,高手共處,怎會相安無事?傅貴香則認為,許多直銷菁英無法讓自己的組織「多強鼎立」,完全在於上線見不得下線比自己好使然。「我希望我的下線比我更好,這樣我才會越輕鬆。其實直銷打的是組織戰,但不是揹著組織跑,而是要帶著組織跑。」傅貴香絲毫不怕自己的鋒頭會被下線搶走,尊重下線自然贏得不少下線向心。當傅貴香在邁向自己的目標同時,也不忘把舞台讓給有成就的下線,就連接受採訪時,也不忘時時轉移焦點到下線身上。
耐性十足,十足依賴
除了給夥伴十足的舞台揮灑,傅貴香帶領新人也十分有耐性。胡薇原本和傅貴香在之前的直銷公司並稱一二,當傅貴香接觸現在的公司後,足足說服了一年多才讓胡薇點頭。「當時對傅姊的推薦甚至到了快翻臉的地步,但是她仍舊十分有耐心,不斷地以潛移默化的方式,讓我從排斥到接受。」除了胡薇,傅貴香旗下菁英有許多都是靠著她的耐心才得到。此外,一向與下線站在同一陣線的傅貴香,對於夥伴的成長十分重視,也因此常常親自「下海」輔導,讓下線跟著受益不少。「當然,人的忍耐總是有限度的,當下線的依賴超出我的忍耐限度時,我便會明白告知對方自己的感受。」
傅貴香也坦承自己有時罵起人來,比誰都還凶!傅貴香認為只要對組織有利的,她絕對會和公司爭取到底,因此常常會得罪許多公司的行政人員,甚至對董事長也不會讓步。和傅貴香有十幾年交情的胡薇表示:「傅姊一向非常重視每一位下線,因此對下線有時會要求較多,才會聲色俱厲的罵人。不過這樣情形並不常見,即使有,也一下就過了。」由於傅貴香平常帶給朋友一種溫柔的感覺,因此當她一發起脾氣,即使不是很凶,也會給人不少壓力。
廖素卿原本是家庭主婦,後來因傅貴香的推薦而進入公司。對於現在的成就,廖素卿直稱傅貴香是她的「貴人」。但傅貴香也對廖素卿十分推崇。「基本上我是個依賴性很強的人,對大小事務的規劃都興趣缺缺,因此我所有事情都是交由廖素卿經手規劃,讓我放心不少。」傅貴香也認為廖素卿是她事業上的「貴人」,有了廖素卿的協助規劃,傅貴香的安全感提高不少,也因此能花更多的心力在組織經營上。
組織成員不易流失
傅貴香認為只要用真心去對待每一位夥伴,讓組織夥伴擁有無限發展空間,即使夥伴擁有比她更優越的成就,也不會脫離組織獨立門戶,反而與她成為十分要好的朋友。
但是「有人就有是非」,即使傅貴香自信對下線的所作所為完全是出自一片善意,即使有下線說了中傷她的言詞也會看在眼裡,但裝作不知道。「通常有心機的人在我面前玩不出新把戲,因為我十分沒有心機。除非那個人非常過分,否則我會盡量避免正面衝突。」傅貴香並不喜歡製造麻煩,因此無論再大的衝突,只要一聲「傅姊」,就能將兩人間的恩怨一筆勾銷。
十年直銷路走來,傅貴香自認一切成果皆源自自己實力,雖沒有舌燦蓮花的口才,但也創造了她夢想中的「凡爾賽宮」,居住在歐式裝潢豪宅,悠閒地享受自己多年的成果,她說:「所謂非凡的自由,不就是如此嗎?」
無尾熊的10大致勝絕招
1. 容易獲得他人信任與人合作,因此組織較易維繫
2. 不天馬行空,以成果說明一切
3. 耐力超強,亦較具持續力。
4. 喜歡尋找新機會
5. 對事情常會經過深思熟慮才會付諸行動。
6. 會站在他人立場著想
7. 親和性強,不易樹敵
8. 站在他人立場著想,讓人倍覺溫馨
9. 鴨子滑水的做事風格,常造成對手對情勢的誤判
10. 願意花時間了解新事務
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