渡邊利三

約11年前，我剛開始展開直銷事業之初，曾聽人預測今後電腦勢必成為重要的工具主流，這樣的說法一直深刻地印在我的腦海之中。
　直銷事業可稱得上是典型「流通革命」的事業。既然是「革命」 ，我認為身為事業經營的領導者，必須先擺脫既有的窠臼，徹底運用電腦科技，來建立一套高效率的營運系統。
緣自於對這點看法的堅持，我在美國開展事業之初，即遍尋此方高手，並得到良好的建議，而能夠以最新的技術建立起良好的系統。如訂單的收發、款項的支付等原本需付出龐大人力的作業，藉由電腦系統的取代，而大幅降低了人力成本。現在回想起來，當初的決策，可以說是造就目前成功的主要原因。
所謂突破空間的限制，也就等於突破了時間的限制。我們的事業，包括超過60萬名的直銷商們，以24小時，全年無休地進行一場又一場大規模的掃蕩。(全球直銷商總計超過100萬人以上)
最後，日本總公司終於認同並改採「世界標準」的經營型態，也就是美式的直銷事業的模式，這意味著北美日健公司成功地反登陸日本。當然，由於尚有許多創業之初便加入的直銷商，他們熟悉傳統代理店的運作方式，所以，兩套制度在當時是並行的。

具獨特性的產品、獎金制與教育訓練
日健所有的產品都極具獨特性，磁氣產品、治療器具現今廣為世界各地的人們所接受，25年來日健公司在這領域，一直是一枝獨秀！獨領風騷，至今仍未出現相當的競爭對手。
另外，獎金制度也具有其獨特性，直銷商實際可領取的獎金百分比相當高。為了讓直銷商能有效地推廣事業，公司方面也盡全力架構健全的行政支援體系，而其成果，可從美國以及世界各國的營運成績得到證實。同時，公司的營運體質也相當卓越，為此我們曾榮獲美國鄧白氏國際徵信公司﹙Dun &　Bradstreet﹚評鑑為五A1最高獎項之殊榮。
選擇直銷事業的標準，基本上有3個項目，即是公司、產品及報酬制度，我們期望在任何一個選項上，日健公司都是超越標準的。
除此之外，我認為日健公司可以再加一個正面選項，即是教育訓練。
日健最擅長的莫過於對直銷商的教育訓練，舉凡事業說明或產品教育，均是由公司網羅最優秀的講師群定期而密集地舉辦。有些公司在教育訓練上都由大領袖自行籌措、舉辦，但以我個人所見，認為由領袖自行舉辦往往會有不足之處。
當然，商德教育的實施也相當徹底，日健產品以「健康」為主軸，無論在美國、日本或台灣都有相關的法令，如「醫師法」及「藥事法」或「健康食品管理辦法」做嚴格的規範。而針對直銷產業亦有相關管理辦法，也是必須透過教育訓練讓直銷商熟悉並遵循。
日健為了讓直銷商清楚明瞭相關法令規範，便經常性地舉辦一系列的教育訓練。
值得一提的是，北美日健已獲准加入DSA(Direct Selling Association 直銷協會)成為直銷協會的會員公司。DSA在美國有近百年悠久的歷史，是直銷業界的同業社團，要成為此協會會員有許多相關規定，而最基本的門檻就是尊重商德規範，不得有違反社會倫理的行為。會員公司多為知名企業，故一旦成為DSA的會員，基本上也代表這家直銷公司已取得社會上一定的認同。
健康與直銷事業將成為21世紀的主流事業，也可說是21世紀主要的行銷手法。可是如果稍有差錯，也極容易招致誤解。對此，我們早有所知，並且細心的防範於未然。
當然也有公司員工認為，其實沒有必要如此小題大作，對此，我是毫不妥協的。
直到目前為止，儘管公司在保護消費者意識及守法觀念上已達到一定的成效與成就，但未來仍將秉持既定的政策，持續努力。所以我確信，在日本及台灣將展開一場追求卓越的奮戰，並祈望有更多的人能夠實現五大健康的夢想。
現今已有20家以上的日系直銷企業進駐美國，我們也是其中之一；若問到我們是否有信心超越這些競爭對手，答案是肯定的。如果讀者閱讀完全文，相信您一定可以認同我為何如此有信心了。
我非常願意藉由本書，將我一路走來的心得與經驗，忠實地與所有讀者們分享。
摘錄自傳智文化12月出版新書《出奇致勝－日健挑戰美國直銷市場的成功策略》
推薦語：本書可說是第一本針對直銷公司的經營管理，尤其是國際化的經營
管理，做最具體、詳實、有系統的介紹、及討論的著作！難能可貴的

經驗，相信看過的人必定受益匪淺！