曹瓏瀚、李佳蓁----所向披靡的成功製造機

爽朗的笑聲、殷勤的問候、自信的神情，配上一口親切的台灣國語，李佳蓁、曹瓏瀚夫婦就是靠著這3大法寶，輕易地化解人和人之間的隔閡，在經營直銷事業不但懾服許多渴望成功的心，更創造了許多優秀的經營者。

一夜之間兼職轉專職
「其實當時兼職做直銷，主要是為了想補貼家用。」李佳蓁描述，當時她在長庚醫院已經服務了16年，曹瓏瀚也在台達電子做得有聲有色，雖然是領死薪水，倒也不愁吃穿，生活還算過得去。因此當時李佳蓁的堂姊，也是當年公司全國業績總冠軍的李金蓮，足足遊說了1年多，仍未說服夫妻兩人從事直銷。
然而在一次閒談中，李金蓮又向她提起直銷事業，李佳蓁隨口問問堂姊的收入到底有多少時，才發現「當時堂姊光是一個月的收入就比我的年收入還多」，驚訝之餘，李佳蓁心裡直盤算，就算自己再苯，至少也會有堂姊的一半吧！於是便偕夫婿曹瓏瀚兼職試試。
就這樣兼職了2年，雖有不錯的成績，也大幅改善家裡經濟狀況，但樂天知命的夫妻倆卻從未想過專職一事。直到有次參加公司的教育訓練課程，一位老師驚訝於他們優異的表現，並得知兩人仍是兼職從事時，基於愛才惜才的美意，誠心建議兩人專職做直銷。
曹瓏瀚回憶，由於兼職2年以來每月經營直銷的收入已趨穩定，再者考慮就兩人現有的工作，即使做到退休，未來也不如直銷事業有發展；李佳蓁表示，眼看自己的組織日漸龐大，所需投入的時間日益增加，為了要對組織夥伴負責，並以實際的動作來證明直銷事業的踏實與穩定，因此對於老師的建議，兩人只思考了一夜，便毅然決定辭去原有的工作，全心投入直銷事業。

不斷的尋找經營者
李佳蓁認為，一個成功的直銷人，最重要的是不斷尋找經營者，而非單純銷售產品，甚至運用旗下大老鷹的努力成果，當做個人收入的主要來源。李佳蓁表示：「單純地針對消費者來銷售產品，利潤有限，且顧客群容易流失，今天用你的產品，明天便可能用別人的產品；但如果找的是有心經營者，那麼他本身就是忠實的產品愛用者，銷售便不成問題，即使是個不活躍的直銷商，也是個穩定的消費者」，因此，只要找到經營者，也就等於找到了消費者，可說是一舉兩得。
此外，曹瓏瀚也認為，如果能不斷地尋找經營者，網羅優秀人才的機率便提高許多，「即使50個經營者中，只出現
一、2個超級大老鷹，但對於組織發展卻有莫大的幫助。」李佳蓁同時強調，自己組織在'98年時囊括公司2/3的獎項，就是從大量尋找經營者中覓得人才。「這是機率問題，找到的經營者越多，得到人才的機率也越大。」
然而除靠運氣，要尋找有潛力的經營者，李佳蓁自有一套的特殊觀人術。「通常我找的大多是有經濟壓力，或是已婚婦女」，選擇有經濟壓力的人，主要是其本身會有強烈的成功企圖與渴望，動力十足，自然容易成功；至於選擇已婚婦女，則是因為已婚婦女操勞家計，更能體會家庭經濟維持，直銷事業正可滿足她「補貼家用」的需求；而鍾情於尋找女性經營者，李佳蓁個人認為女性朋友生命韌性強勁，面對挑戰與挫折較不易屈服，符合成功者的特質。

推薦要知借力使力
既然拓展下線是夫婦倆4年來業績蟬聯全國冠軍的主因，自然少不了一套說服人們從傳統事業轉戰直銷的方法。李佳蓁認為，要推薦一個人時，首先要讚美對方，談談對方的優點，以取得對方的信任與好感，接著便要引導對方思考，到底她的未來在哪裡？如果一成不變地生活下去，未來的發展性如何？通常對於有經濟壓力的人，這兩個問題都十分具有說服力，加上自己的經營實例擺在眼前，讓那些想要成功的人有具體的參考目標，自然容易說服對方加入組織。
但是，如果是一個新手，李佳蓁建議在推薦時就要懂得「借力使力」，也就是請組織中經營不錯的夥伴到場助陣，或是引證其他成功夥伴的事蹟，借用上線的成就來「牽成」每一件CASE。因此曹瓏瀚夫婦便以身作則，除了經營組織外，更不斷推薦新朋友，以成為夥伴們借力使力的「工具」。
此外，李佳蓁強調：「其實只要針對各人的需求，知道他們要的是什麼，再投其所好，自然能順利吸引夥伴加入。」曹瓏瀚更是對太太的推薦功力推崇有加，他表示：「雖然只是簡單的2、3句話，卻字字珠璣，句句正中要害，因此總能吸引如此多的夥伴加入組織，為理想努力。」

經營組織首重觀念的建立
在曹瓏瀚夫婦的組織中，總是洋溢著樂觀進取的氣息。李佳蓁認為，經營任何事業，挫折困難勢所難免，但如能時時保持正面積極的想法，在面對挫折與橫逆時，便能將恐懼感降到最低。
所謂「初生之犢不畏虎」，如果不知道什麼叫困難，哪來的懼怕呢﹖因此在李佳蓁組織內，無論大大小小的活動，所有的見證都是成功的見證，沒有如泣如訴的血淚事蹟。因為「陳述失敗的例子，除了對當事人造成二度傷害外，更會對組織的士氣帶來極大的殺傷力。」
曹瓏瀚同時強調，如果在推薦或銷售時被拒絕了，就再找下一個目標，一直沉溺在失敗的陰影中，永遠見不到燦爛的陽光。因此李佳蓁也常常建議帶來夥伴們，不要想太多，只要把握一個原則，每天想想自己的成功目標，參考別人成功的例子，知道自己真正想要的是什麼，不斷激勵自己，並確實付諸行動。

成功是不間斷的付出
當年曾是公司全國總冠軍的李金蓮（李佳蓁的直屬上線）表示，李佳蓁的認真與堅持，是她投身直銷成功的最大原因，身為她的上線，對於自己組織能有強棒出現，也感到與有榮焉。
李金蓮回憶，剛開始時，李佳蓁雖然住在台北，但是常常為參加組織舉辦的活動而南下台南。每月多次來回奔波，看在李金蓮眼中，李佳蓁對直銷事業的執著與堅持，和自己比較起來可說是有過之而無不及。而這也是夫妻兩人連續4年獲得全國業績總冠軍的重要原因。
李佳蓁表示，當初在參加組織或公司的訓練或活動時，皆卯足全力，動員所有的組織成員到場參加。「其實不要小看這種動員情形，到場人數的多寡除顯示組織經營狀況外，更是評估團隊士氣的重要指標，甚至和未來的表現有很大的關係。」李佳蓁自己辦活動時曾做過一個統計，那個體系組織動員人數最多到場，當年業績必定最高，動員人數次多者業績次之，以此類推。曹瓏瀚強調，能動員越多人，則表示組織內渴望成功的越多，肯學習的人越多，就夫妻倆人6年的經驗觀察，越能配合公司組織的安排與訓練的人，成功的機率也越高。
除了組織的動員，李佳蓁也常常要求夥伴們，從最基礎的家庭式說明會開始，全程參與組織活動的各項流程，以此為基礎方能拓展到其他大型活動﹔而讓組織成員全程參與，「不但組織運行的know how得以傳承，更能建立一套有制度的運作模式。」模式既定，往後夥伴就可以參照既定的模式來運行。
曹瓏瀚比喻：「一套完整的成功模式，就像糕餅店的模子一樣，只要夥伴們願意照著運行，一定能夠複製出無數成功者。」這番話從李佳蓁具規模的組織訓練成果，到近年來組織囊括公司大小獎項的成果來看，兩人「成功者製造機」的封號並非空穴來風。
曹瓏瀚夫婦篳路藍縷一路走來，回憶那段凡事DIY、幾乎沒有假期的日子，如今辛苦的付出總算有了代價。曹瓏瀚表示，現在他們不但能充分地享受生活，更能讓自己的孩子接受最好的教育。李佳蓁認為：「這一切好像作夢，但是因曾經努力過而更覺踏實。」

小檔案：

：李佳蓁、曹瓏瀚的直銷事業歷程
1． 啟蒙階段：要懂得借用上線、會場的力量，充實自己對產品的專業知識，熟練表達技巧，活絡自己的興奮度，也活下線夥伴的興奮度（開始～半年）
2． 暴增階段：直銷需要不停自我成長與培養自己的魅力。從事初期，本身對下線的吸引力稍嫌不足，增員的新人陣亡率很高，因此大量增員，存活率才會高，同時可相對降低直銷事業的挫折感，凝聚人氣（半年～1年）
3． 鞏固組織階段：意識到人氣凝聚不易，陣亡率偏高，開始著重於教育訓練，每年投資鉅額參加學習活動，回來分享給夥伴，並研聘講師分高中階集訓，基層則由自己上課，塑造吸引力，挽回組織向心力，此時獲得全公司第三名（當時還在兼差）（1～2年）。
4． 登頂階段：權力外放，創造榮耀及舞台，體系運作油組織成員分工掌控，塑造上下同心、榮辱與共的向心力，以業績掛帥，加上教育訓練完整，於第三年榮獲第一名，下線夥伴獲獎者亦佔全公司五分之一席次。（2～3年）
5． 邁向顛峰階段：教育訓練系統化，權利義務制度化，OPP、NDO運作標準化，體系聯合運作企業化，加上組織獎勵措施良性運作(獎金、海外旅遊等)，增員容易，業績呈倍數成長。