凝聚組織向心力4大指標

直銷事業經營者有三等人，下等人在做業務員，只在乎產品好不好賣，會不會賣；中等人是生意人，他會衡量投資報酬率，綜觀公司、產品、制度，並謀求從制度中獲取利潤的方法；上等人是企業家，因為他把直銷網路擴大到一個組織，並擁有各種不同形式的組織資源，如人才、資金、通訊、會場軟硬體設備等，坐收豐厚的獎金收入，甚至建立起一個跨國性的企業組織。
然而直銷的組織特性卻不同於其他公司行號組織，因為直銷商具有「低約束性」和「高選擇性」兩種規範特色。直銷商不是上線的僱員，他既不領底薪，也不用上班打卡，更沒有健保給付，所以他不用向上線或公司負責，隨時可以來去，也隨時享有退出事業組織的權利，因此有極低的約束性。
而在產品多元化發展及直銷公司競爭激烈的情形下，直銷商也可以隨時轉換產品，使用不同品牌，也可能投身其他直銷公司謀求發展，所以他也享有高度選擇的空間。

凝聚焦點建立經營使命
在這兩項直銷組織特性下，任何直銷公司或直銷組織領袖，所考慮不應只有如何推荐增員而已，而是如何把已加入的組織成員固守住，留住他們的心，並且激發出他們積極行動的力量。
因此如何凝聚直銷組織的向心力，我個人認為可以有以下4項指標：
^1. 使命（MISSION）： 直銷組織和其他政黨組織或宗教組織一樣，必須有其基本中心思想，才能結合有志之士，物以類聚。直銷的使命表現在公司經營理念或產品發展的哲理上，也可展現在制度的精神面上。例如某些公司強調他們的產品是「均衡、和諧、自然、環保」；某些公司是「家庭、廚房的好幫手」、「環保的尖兵」，或是讓你「秀出自信、一生亮麗」。你所銷售的不只是一項產品，而是一種價值，否則當你面對同類產品的競爭時，你的組織將容易受到動搖，因此直銷公司必須有清楚的經營輪廓，才能讓組織領袖依循傳遞。
^2. 教育（EDUCATION）： 教育，是形成組織文化的途徑。很多的組織成員加入直銷，起初的動機多半很單純，很可能他只是想要買某種產品，或是因為對他的健康美麗有幫助而參加。
但在參加以後，他發現這個組織是有活力的，組織成員是他所樂於接受的，組織內的活動可以幫助他學習成長、獲取知識，甚至於激勵他賺錢的潛能、人際關係的提升，所以他將繼續參與，每會必到，所以現代直銷組織的活動或課程，不能很匠氣的只是如何銷售產品、增員入會，而是要思考如何把公司的價值使命融入於教育訓練之中，在潛移默化下穩固組織成員，形成一定的行為模式，並表現在會場中，例如尊重、互動、回應、分享、包容，讓潛在的（尚未加入）組織成員一看到便覺得這是有格調的組織，而產生想要參加的意願。

寓教於樂組織更有動力

^3. 娛樂（RECREATION）： 過度強調哲理的組織將會形成一種教條式的束縛，變得曲高和寡而失去組織親和力，反而讓人不敢接近。所以組織內必須舉辦一些生活化的活動，例如國內、外旅遊，親子遊戲，聯誼茶會、郊遊烤肉、團康運動...等，以促進組織成員彼此的互動與認識，甚至公司方面可以編列預算，襄贊體育活動、音樂會、藝文活動，並邀請組織成員參加，在娛樂中的組織是最容易教化的，所以我們會說「寓教於樂」，而有娛樂的組織也才會有活力、有動力。
^4. 情緒（EMOTIONS）： 組織成員的向心力不僅僅只有他個人，也包含他所邀約朋友的向心力，譬如說，一個冷清的會場會影響夥伴邀請新朋友前往聽說明會的意願和動力。因此你要重視的不是會場內來了多少人，而是來的人會不會有很高昂的情緒；不在乎講師是不是會講，而在他如何帶動氣氛、切中人心、打動人性。
這種情緒的營造是在印證組織成員的向心力，也在牽動其他低向心力成員的看法觀念，進而強化他們繼續與組織保持互動的意願。所以直銷組織的激勵表揚會不一定要多，但絕對要；有組織激勵的活動不僅不可少，且一定要好。能夠產生高昂情緒的組織士氣，是小組織邁向大組織關鍵。
當然，組織內必有領航員、帶頭者與配合者三種角色。直銷組織領袖必須要有帶頭者角色的觀念，因為他要起率先領導的模範作用，才能引眾入室，激發眾人高昂的情緒，藉由氣氛影響觀念，再藉由推入的觀念激勵積極的行動。
要凝聚組織的向心力，可以把4項指標串聯成4個步驟，那就是：Set Up Mission 建立使命
Go Through Education 完成教育
Do Activities of Recreation舉辦活動
Raise Up Emotions激勵士氣
於是你將發現，你的組織將會倍增，也將會蓬勃發展。

(本文作者為一生麗公司市場總監)
TIP1：組織成員的向心力不僅僅只有他個人，也包含他所邀約的朋友。一個冷清的會場會影響夥伴邀請新朋友前往聽說明會的意願和動力。因此你要重視的不是會場內來了多少人，而是來的人會不會有很高昂的情緒。
TIP2：公司可以編列預算，襄贊體育活動、音樂會、藝文活動，並邀請組織成員參加，在娛樂中的組織是最容易教化的，所以我們會說「寓教於樂」，而有娛樂的組織也才會有活力、有動力。