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【經管寶典】 一切都是為了「面子」


豐富人生 / 作者 劉樹崇 / 直銷世紀第312期
  愛面子,是人性,也是激勵我們成就事業的重要因素。但若要建立可長可久的事業,無論公司或直銷商,都不能光靠愛面子撐天下,充實裡子內涵,才是長遠之道。因此,提供優質的產品、人性化的獎金制度,以及完善的後勤服務才是硬道理;裡外兼顧,軟硬兼施,滿足顧客的需求,是永續經營的不二法門。 40年前,我出社會第一份工作,是擔任全錄(Xerox)推銷影印機的業務代表。公司嚴格要求員工,拜訪客戶時要穿...

    【經管寶典】 一切都是為了「面子」


 
愛面子,是人性,也是激勵我們成就事業的重要因素。但若要建立可長可久的事業,無論公司或直銷商,都不能光靠愛面子撐天下,充實裡子內涵,才是長遠之道。因此,提供優質的產品、人性化的獎金制度,以及完善的後勤服務才是硬道理;裡外兼顧,軟硬兼施,滿足顧客的需求,是永續經營的不二法門。
40年前,我出社會第一份工作,是擔任全錄(Xerox)推銷影印機的業務代表。公司嚴格要求員工,拜訪客戶時要穿著制服,白襯衫打領帶,在大熱天,也不能隨便脫掉領帶。主管每天一大早都會檢查儀容,包含鬍子、頭髮、皮鞋及服裝等等,雖然覺得有點負擔,但當我們到了客戶那裡,反而在客戶面前,因為自己的正式穿著,顯出優良公司形象,言語間自然表露的專業氣質,在無形之間,提升了產品的價值。因為客戶認為專業的業務人員和推薦優質產品,是打等號的;反之,你若穿著隨便,腳夾拖鞋,客戶對你印象,會認為是賣地攤貨的,這就是「人要衣裝,佛要金裝」的道理。
70年代的台灣,經濟正在起飛,中小企業隨之蓬勃發展,在中南部利用客廳就開了小型加...

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