直銷業如何從競爭中取得優勢，我願意很務實地呼籲，應從提高管理的效能來落實，惟有透過落實管理基礎，讓内部服務體質更優越，管理功夫做得紥實，底盤根基鞏固，服務的效能自然呈現在競爭實力，顧客滿意度提高，自然留住及吸引更龐大的忠誠顧客，業績及獲利當然成長。
還記得在大學4年的學程中，我們理工科系的還需要輔修管理及行銷課程，8個學分還不輕呢！當時抱著幾本厚厚的Management及Marketing的外文書，實在搞不懂管理及行銷的學問有多大，背一背組織流程及4P理論，也不是很清楚這些基礎學問有什麼重要性，也就這麼「呼嚨」過去了。
直到服兵役時，當上少尉人事官，處理整個營的升遷、休假丶考績、增補調退等人事事務，才發現讀過的管理學派上用場了，那時軍政系統中還設立了國防管理學院，培訓軍中文官人才。
從提高管理效能來取得優勢
從現代經營管理的角度來看，大自國家政府，小至中小企業，無不重視績效的表現，績效的表現來自有效管理，否則政府無效率，老百姓不滿意 ... ...
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