近來在工作上遇到了幾個具有爭議性的實務問題，然而這些問題應該從以前就存在著，但不知道是因為無意間的被忽略，或是大家刻意的不去觸碰那個區塊，以致於當問題真正浮現到檯面時，往往我們在處理的態度及見解上，便會出現很大的解釋空間。但存在著一個偌大的解釋空間，除非公平會不願意去涉入處理（例如對於直銷公司所訂定看似「符合社會通念」的商品價值減損標準，公平會則認為此屬於民事紛爭），否則在實際案例的適用上，難免造成當事人不少的爭執，特別是直銷商的退出退貨問題。
一如之前在專欄中常常提到的，直銷公司如何處理直銷商的退出退貨問題，一直是公平會所持續關注的部分，一般認為如果直銷公司可以依照現行公平交易法第23條之1至第23條之3規定的內容來處理的話，原則上直銷商便不會被認為因為從事直銷行為而蒙受損失。話雖如此，但法律條文的文字與規範往往都是有形的、有限的，而我們日常生活當中所碰到的每個情況，卻時常是多變的、無法被具體掌握的，近來在直銷公司處理直銷商的退出退貨案例上，我們便發現有些直銷公司在適用相關法律條文 ... ...
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