在這一節裡，我要和大家分享締結技巧。依我的經驗，開口要求締結的關鍵在於真誠、友善的態度。讓客戶心甘情願，不買有遺憾有損失的感覺。切不可有逼迫或施加高壓的情形。
過去我也常常犯一些不必要的錯誤，一直無法締結，後來我才發現，雖然每一個客戶都是購買同一種產品，可是他們每一個購買動機與所抱持的心態可大不相同；因此，我們必須了解個別的差異與需求，才能締結每一筆生意，在這裡我將和各位分享我的締結技巧，希望能對於你有所助益。
讓客戶控制不了跟你購買慾望
首先，和大家分享一則耐人尋味的故事，故事是發生在一家精品服飾店，店裡老闆娘很熱情，我們漸漸成為好朋友。她很主觀，很排斥直銷商品，當然也包括直銷商。很有意思，她愈排斥，我就愈要她。有一天她告訴我她要到北京，天氣很冷，她又感冒、喉嚨痛，我就送一份溫情給她，一條圍巾、一瓶蜂膠，告訴她保護好自己，圍巾可以圍著讓喉嚨溫暖，蜂膠點了可以使喉嚨舒服。附上一張溫馨的卡片，上面我寫著，美麗的女人，一定要有錢，更要有健康，有錢、有健康、才有尊嚴。 ... ...
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