當美式制度遇上日式教育

還記得老一輩的人常說：「還是以前日本教育教得好！」
不妨試著把眼睛閉上，回想一下腦海中的日本教育，首先浮現的，是不是那個筆直得超過九十度的鞠躬，或者是小朋友列隊向長輩們大喊著：「歐嗨優～」有禮貌的模樣；傳統日本教育在大多數人的印象裡，不僅拘謹古板，甚至是相當地嚴苛；幾近於軍事化的父子關係，犯了錯就切腹謝罪的君臣關係，長久以來，更是讓許多現代教育學者無法苟同。

魔法般的日本式教育
幾年前，由阿湯哥主演的「末代武士」，片中美籍軍官在受了傷之後，被帶進深山裡，歷經了半年傳統日式教育的薰陶，最後竟然在戰場上，一百八十度轉變效忠的對象；到底日式教育有什麼樣的魔力，不但可以打破語言的障礙，更可以消除民族的隔閡；然而在直銷的領域裡，日式教育系統又是什麼樣的魔力，讓「帶槍投靠」、「帶部隊投靠」的事件層出不窮，今天我們就由這篇文章，與所有的組織領導人，共同探討其中的奧妙之處。
在深山的禪院裡有一個小和尚，到禪院裡三年來，唯一分配到的工作就是在每天的清晨五點，打掃禪院前花園的落葉，有一天，小和尚精神特別好，提早了半個小時起床，便趁著陽光還沒露臉，興沖沖的先把庭院徹底地掃了一遍，心裡想著，待會兒方丈師父出來，一定會大大的誇獎自己一番，但是，也許因為太早起床了，小和尚想著、想著，竟在門前的大樹下，就打起盹兒來……。

老方丈萬中選一的接班人？
這時禪院裡的老方丈師父正巧走出來，看見小和尚大清早不工作，竟然在大樹下打盹兒，拿起手杖二話不說，往小和尚頭上一敲，「噹！」的一聲，小和尚當場嚇醒，這時出現三種不同的畫面：
第一種小和尚，被方丈敲醒後立刻抓起掃把，一面向老方丈大呼小叫，一面氣急敗壞地向圍觀的師兄們抱怨，滿腹的怨氣像火山一樣，不顧一切的噴發出來，最後撂下一句：「老子不幹了！」，這一種小和尚，忘了當初修行的初衷，便下山還俗去了。
當然也有第二種小和尚，被方丈敲醒後，緩緩地拎起掃把，強忍著二行淚水，滿腹委屈像個小媳婦兒似的，一邊掃，一邊低聲啜泣，嘴裡不時還碎碎唸著：「人家明明就有掃，還提早起來掃，師父什麼都不知道，一大早就打人，下次再這樣，我就下山回家去種田好了！」，這一種小和尚，失去了當初所發的願，遲早也會放棄修行的路。
最後是第三種小和尚，「噹！」的一聲，被方丈敲醒後，馬上興奮得抓起掃把跳起來，心裡想著：「來禪院裡三年了，師父從來沒跟我講過一句話，今兒個一大早，就用禪杖來幫我開釋，我今天實在太幸運啦！」，接著，小和尚全心全意、充滿歡喜地把花園再掃一次；幾十年後，這第三種小和尚，便成了禪院裡最有德行的住持。
請各位回想一下自己的組織夥伴，有沒有第一種或第二種小和尚呢？一旦受了委屈，或遭人誤解、遇到挫折，馬上就放棄了當初追求成功的企圖心，不是積極的抱怨，就是消極的逃避；也許你會說，上面那則故事，實在太誇張啦，世上哪裡找得到這萬中選一的「第三種小和尚」？

硬要你穿上「正面」的制服
沒錯，如此正面積極的第三種小和尚，實在是很難找，就算你走遍千山萬水，累積幾十年的直銷歲月，也不見得能有緣遇到一個像這樣的夥伴；然而本文要討論的日式教育系統，就是一種「均質化」的教育，就是一種人人都要變成「第三種小和尚」的一套系統，日系直銷重視不是去哪裡找到這樣的人，而是如何把一個不會的人，用盡各種辦法「教」到會。
換句話說，在日式的教育裡，不管你習不習慣、喜不喜歡，也不管你原本是什麼樣的人，它就像穿制服一般，把「百分百正面」的人格特質，硬「穿」在每個人的身上，並不斷地教育所有人，這件制服是與生俱來的，是理所當然的，不僅每個人從小就已經穿在身上，更是群體榮譽的表現，聽起來真像是神風特攻隊。
而相較於美國來說，美式教育比較重視小孩的自主發展，小孩不想學就不會硬逼、不會勉強。結果，學生素質好的非常好，差的非常差，同樣是高中生，有的已經是大學生的程度，但有的則連九九乘法都還不太會背，程度差距相當大。反映到直銷組織，也是如此，做得好的直銷領袖，組織大到一眼看不完，做得不盡理想的人，也不會有誰硬逼著他往前邁進。

日式教育帶來的甜美果實
1992年美國經濟跌入谷底，老布希總統為挽回頹勢，率領全美前三大汽車廠的老闆到日本，要求開放日本汽車市場，並減少日本汽車銷售到美國；然而日本政府卻大膽指出，由於美國長久以來的自主式教育，導致美國人工作態度無法和日本競爭，因此問題不在於日本傾銷商品，而在美國自身競爭力薄弱，這樣的聲明，不但點出了美式教育的弊端，接下來的十年，更讓濃烈日式風格的TOYOTA豐田管理學，成為全球企業學習的標竿。
近年來，直銷教育的發展上，美、日兩大體系呈現出兩種完全不同類型，美式直銷制度，孕育出多元的創意與充滿活力的組織，而日式的教育，則培養出鐵一般的紀律與堅強的團隊精神；我們身處台灣，有幸同時接觸到這兩種不同型態的系統，在這片土地上各展所長，更應該截長補短，共創雙贏的機制。
在2006年國內直銷業一片慘綠的窘境之下，日系直銷公司在市場上展現了驚人的抗跌性，用沉穩的低音，演奏出日式教育深厚的實力，不僅可作為各組織教育訓練的參考書，展望未來更全球化的市場，這樣的教育方式，也許是所有團隊領導人，更要用心品味及學習的一曲重要樂章。

作者簡介

馬文彬老師
學歷：英國里茲大學廣告行銷研究所碩士
(1999~2000論文第一名畢業)
教學經歷：世新大學公關暨廣告學系講師

元智大學資訊傳播學系講師

世新大學終身教育學院講師

濤濤國際企管顧問(股)專任講師

百利安德企管顧問(股顧問

杜威全人教育中心講師

上百場國內知名企業專題演講
直銷經歷：某日商直銷公司最高領導人聘階

組織夥伴上萬人，遍及東南亞各國

深具直銷組織實戰及訓練經驗