一朵感性的玫瑰讓小女人變女王

所屬公司：玫琳凱

目前位階：美容顧問暨全國督導
引言：勿讓美容顧問或督導太過於物質化，太過於物質化的情況下，她在某些必須堅持的部份就會減低，那是很可惜的，我認為要成就自己，就真的要有眼光，有遠見。
吳育儒一位曾經是日文老師，現在是玫琳凱公司優秀的全國督導，這兩種職務領域的落差，更加顯現出吳育儒不同於一般人的工作價值觀，轉變的過程中，家人起先的不認同，直到後來的支持，都是她一路走來堅持自己方向而努力的成果。活潑開朗的她，是一位極易與下屬交心的優質領袖。

小鼓勵也能激發大潛能
吳育儒表示其實管理的部份一直都會存在，當招募第一個成員的時候，管理的問題就已經產生。「我給美容顧問的禮物並不會很昂貴，例如在情人節的時候挑戰一朵玫瑰花，元宵節的時候挑戰燈籠，在平常的時候我就會挑戰一些小小的禮物，在團隊中最重要的已不是禮物的大小，而是大家凝聚在一起的氣氛，這樣的激勵方式對女性而言是合適的，因為女性比較感性。」
女人還是希望被讚美，擁有當女王的感覺，以我們的團隊為例，一個禮拜當中會有一個萬元小姐，所謂的萬元小姐就是一個禮拜賣一萬元，業績上萬元以上就可以上台接受禮物，接下來上萬元的小姐開始競賽，贏的人就是皇后，皇后可以佩戴皇冠和一條彩帶，這些禮物的經費是不會超過一個月收入的5%，我們也不希望督導花太多的錢在這方面，我們希望督導的酬勞金收入可以真正幫助他的家庭。
玫琳凱會舉辦一年一度的研討會，在研討會裡面就會有獎賞，我覺得女人要的是被肯定、被支持，公司已經投資很多的金錢讓員工出國旅遊、享有轎車的擁有權，將來的全國督導還有退休金，以及很棒的高峰會議旅遊。其實我們的工作就是幫助一個女人激發她的潛能，當人在促銷東西的時候，就是一個精神層面的詮釋，女人有時候會覺得她沒有被肯定，當她有表現的時候，給予掌聲等於是給她禮物。當團隊成員有優良表現時，我會幫她辦一個活動，因為我就是一個禮物，勿讓美容顧問或督導太過於物質化，太過於物質化的情況下，她在某些必須堅持的部份就會減低，那是很可惜的，我認為要成就自己，就真的要有眼光，有遠見。

感性領導方式
和下屬溝通需要柔軟度，我們也常常站在一個傾聽的角度去找到對方的需要，會有兩種情況產生，第一，這個人在抱怨時是真的在抱怨，第二，這個人在抱怨時，並不是真的在抱怨，而只是在發洩，發洩完只要給他鼓勵，他就會重新產生動力。你必需先了解一個人，不同的人用不同的技巧，有些人，你一直跟他講方法，他會覺得不耐煩，有些人，你要跟他講方法，他才會覺得有收獲。
每個人的個性不同，所以這也考驗到我們的判斷，成為我們的經驗，其實我覺得人才都是被培養出來的，這需要花一些時間去跟他做交流，去了解他的想法和他的需求，如果我要培養一位督導人選，那我可能就要有計劃性的去引導他，要不斷去記錄和關心。

人格特質不同，所需不同
有成功特質的人，他會告訴你解決問題的方法，但有些人並不是一下子就可以是老鷹，他需要發育期，因為你帶的是人，不是物品，處理他們的情緒反應也是一種考驗，你要很有耐心的去聽，聽出他背後真正的意思，再一一幫他處理，當他思緒很亂時，你也可以用反問的方式問他，你要丟一些正面的球給他，讓他去思考，而不是讓他覺得有問必答。
我招募我的小姑大約花了十年的時間，當她加入之後，她很積極的把玫琳凱的書看完，全國督導的錄音帶也聽完，她是屬於外向型、領導型的顧問，她需要的是榮譽感，於是她後來就以全國督導為目標，每天來參加我的團隊，常常打電話給我，我們之間的互動性很高。其實外向或內向都有好處，看你怎麼帶領導他們，我曾帶領一個督導是屬於內向型的，她需要的是溫馨帶領，除了鼓勵她之外，我會教她方法，不到一年時間，他已經招募了50幾個人，而且她已經拿到公司給的鑽錶，她很難得可以打破我們家族的紀錄。
針對不同的需求給予不同的獎勵，每個人要的動機不一樣，有的人要錢，有的人要舞台，有的人要榮譽感，一個督導最重要的工作是把團隊會議辦好，有表揚，有掌聲，有獎勵，美容顧問就會動起來。